Информационные услуги

Содержание

1. Лекция 6. ИНФОРМАЦИОННЫЕ ПРОДУКТЫ И УСЛУГИ

ПЛАН
1. Определение понятий
2. Потребительские свойства
информационных продуктов и
услуг
3. Классификация
информационных продуктов и
услуг

2. Рекомендуемая учебная литература

Пилко И.С. Информационные и библиотечные
технологии : учеб. пособие. – СанктПетербург: : Профессия, 2008. – С. 113-128, 198205.

Брежнева В.В., Гиляревский Р.С.
Информационное обслуживание : учеб.
пособие. – Санкт-Петербург : Профессия, 2012. –
С. 93-246.

Библиотечно-информационное обслуживание
: учебник / науч. ред. М. Я. Дворкина. –
Санкт-Петербург : Профессия, 2016. – С. 124190.
1. Определение понятий

4. Информационный продукт –

результат создания или
семантической переработки
информации в документированной
форме, допускающей многократное
использование продукта в процессах
информационного обслуживания и
самообслуживания

5. СПЕЦИФИЧЕСКИЕ СВОЙСТВА ИНФОРМАЦИОННЫХ ПРОДУКТОВ:

наличие оригинальной или
семантически переработанной
информации;
фиксация на материальном носителе
(документированность);
возможность хранения, многократного
и многоаспектного использования;
отделимость от производителя
продукта.

6. Информационная услуга –

предоставление пользователю
информационных продуктов
(ранее подготовленной
информации) в соответствии с
поступившим запросом или
выявленной информационной
потребностью

7. СПЕЦИФИЧЕСКИЕ СВОЙСТВА ИНФОРМАЦИОННЫХ УСЛУГ:

неосязаемость природы отдельных
услуг;
невозможность хранения без
дополнительных затрат на фиксацию
информации;
неотделимость некоторых услуг от
производителя;
жесткая зависимость качества от
характеристик исходного «сырья»;
изменчивость качества в зависимости
от квалификации исполнителя услуги.

8. СВОЙСТВА ИНФОРМАЦИОННЫХ УСЛУГ:

неотделимость от источника предоставления;
непостоянство качества;
несохраняемость;
гибкость, динамичность, возможность
подстройки под индивидуальные потребности
пользователя;
независимость ценности (полезности)
информации для потребителя от количества
затрат на ее производство.
отложенность во времени полезного
результата.
неосязаемость, невозможность оценки
качества услуги до момента ее приобретения
2. Потребительские свойства
информационных
продуктов и услуг
Потребительские
свойства
информационных
продуктов и услуг –
способность удовлетворять
конкретные запросы
пользователей

11. Потребительские свойства информации как результата (продукта) информационной деятельности:

релевантность – способность информации
соответствовать конкретным запросам потребителя;
полнота – способность исчерпывающе
характеризовать отображаемый объект;
своевременность – способность соответствовать
нуждам потребителя в нужный момент времени;
достоверность – свойство информации не иметь
явных и скрытых ошибок;
доступность – возможность получения
информации конкретным пользователем;
защищенность – недопустимость
несанкционированного использования или изменения;
эргономичность – удобство формы или объема
информации с точки зрения конкретного
пользователя.
независимость качества (ценности, полезности)
информации от ее количества и затрат на поиск,
обработку, предоставление.

12. Потребительские свойства информационных продуктов и услуг:

адресность информации (ориентация на
конкретные категории пользователей и целевые
установки);
временные затраты на подготовку и
использование информационного сообщения;
оперативность предоставления информации,
сроки удовлетворения запроса;
возможность многоаспектного поиска
информации;
надежность представленных данных (сроки их
актуализации, достоверность источников
информации);
возможность машинной обработки и
распространения информации;
комфортность предоставления и использования
(оптимальный объем информации, четкий шрифт,
качественное изображение, дружественный
интерфейс, детальность пользовательских
инструкций);
3. Классификация
информационных
продуктов и услуг

Что не относят к данной сфере?

К информационным услугам не относится всё то, что не корреспондируется с вышеизложенными критериями. Главным признаком, по которому определяется, что данное получение информации не является услугой, служит отсутствие заказчика с его договорными обязательствами на оплату в получении информации.

Безвозмездное получение информации из, например, интернетовских соцсетей со стороны какого-либо блогера не может считаться услугой.

Правовое регулирование

Значительное повышение уровня доступности информации, вызванное компьютеризацией и значительным расширением количества пользователей интернета вызвало необходимость правового регулирования использования информационных услуг.

Эту же необходимость спровоцировала бурная активизация рыночных отношений в сфере информуслуг, поскольку потребовалась действенная защита интеллектуальной собственности и имущественных прав на неё от желающих получить всё это безвозмездно.

В этой связи в Российской Федерации были приняты соответствующие указы, федеральные законы и правительственные постановления:

  1. «Об информации, информатизации и защите информации».
  2. «Об авторском праве и смежных правах».
  3. «Об электронной цифровой подписи».
  4. «Об утверждении положения о лицензировании деятельности по разработке и (или) производству средств защиты конфиденциальной информации».
  5. «Об утверждении положений о лицензировании отдельных видов деятельности, связанных с шифровальными (криптографическими) средствами».

Все эти документы базируются на принципах, изложенных в доктрине президента РФ, которая была утверждена в 2000 году и содержит перечень целей, задач, принципов и основных направлений, обеспечивающих информационную безопасность Российской Федерации.

Основные виды

Физические лица имеют возможность получить следующие разновидности информационных услуг и продуктов:

  • библиографические указатели, реферативные сборники, обзорные, справочные и прочие информационные издания;
  • поиск информации в ретроспективе;
  • переводы, дайджесты и прочие виды научно-технической информации;
  • дистанционный доступ в виде прямого, косвенного, регулярного, а также Down loading;
  • создание информуслуг посредством обработки данных, программного обеспечения, обслуживания информсистем, предоставления телекоммутационной и телефонной связи;
  • доступ к первоисточникам.

Классификация информуслуг интернета

Многообразные информационные услуги, получаемые с помощью интернета, классифицируются по разным аспектам:

  • по методам предоставления и получения информации в виде web-страниц, телеконференций или файловых серверов;
  • по лингвистическому признаку, когда наряду с доминирующим в Сети английским языком там представлены практически все основные языки мира и очень часто практикуются мультиязычные сайты;
  • по принципу территориальности, когда сайты ориентируются на пользователей конкретных регионов при сохранении возможности доступа к ним из любой точки мира.

Пользовательская классификация информуслуг интернета базируется на многообразии рынка электронной информации, который состоит из:

  1. информации делового характера, представленной финансовыми, биржевыми, экономическими, коммерческими, статистическими, справочными и т. п. оперативными сведениями;
  2. юридической информации, которая содержит тексты указов, законов, постановлений и инструкций;
  3. сведений, предназначенных для специалистов, включающих научно-техническую, специальную справочную, профессиональную, научно-библиографическую и реферативную информацию;
  4. сведений, предназначенных для широкого потребления, в виде новостей, прогнозов погоды, программ радио- и телепередач, графиков движения транспорта, списков гостиниц, ресторанов, кафе, предложений трудоустройства, обучения, консультаций и т. д.;
  5. данных о программном обеспечении, представленных программами для делопроизводства, медицинскими системами, обучающими программами, играми.

В свою очередь, наиболее востребованная деловая информация подразделяется на сведения о:

  • компаниях, фирмах, организациях;
  • состоянии экономики на планете в целом и по отдельным странам;
  • состоянии отраслевых рынков, анализ которых осуществляют специализированные маркетинговые и консалтинговые агентства.

Отдельно выделяются деловые новости, поставляемые мировыми информагентствами.

Кроме того, крупнейшие газеты мира, как правило, имеют свои электронные версии, доступ к которым осуществляется на платной основе, т. е. они оказывают своим читателям информационные услуги посредством интернета.

Особенности и требования к данной сфере

Информация, предоставляемая заказчику в виде услуги, должна обладать:

  • однозначным трактованием, не допускающим возможности её двоякого толкования;
  • достоверностью, исключающей любое искажение фактов;
  • достаточностью, обеспечивающей оптимальный объём необходимых заказчику сведений;
  • актуальностью, гарантирующей полное её соответствие текущему моменту;
  • доступностью, выраженной в её открытости для заказчика и возможности быстрого получения им полного объёма требуемых сведений.

Услуги по информационному сопровождению должны соответствовать законодательству Российской Федерации и согласовываться с правилами оказания однородных услуг, разработанных органами исполнительной власти.

При этом исполнителю услуг вменяется в обязанность предоставлять заказчику все сведения касательно реализуемых услуг для возможности их правильного выбора. Сведения об информационных услугах должны состоять из:

  • перечня и наименований предлагаемых услуг;
  • данные об основных их потребительских свойствах;
  • стоимости и условий их приобретения;
  • указания на конкретного исполнителя.

Текстовой и цифровой материал, а также графические обозначения должны быть размещены на фоне, контрастирующем с цветом размещенной информации.

Кроме того, электронные табло, мониторы и прочие электронные средства демонстрации информации обязаны пребывать в исправном состоянии и постоянно контролироваться исполнителем услуг.

14. Логические правила классификации

Единства основания
1
• Деление должно производиться по одному признаку
Полноты деления
2
• Суммарный объем членов классификации должен
равняться объему делимого класса
3
Непересекаемости деления
• Члены классификации должны взаимно исключать друг
друга
Непрерывности деления
4
• Деление на подклассы должно производиться без
скачков

15. КЛАССИФИКАЦИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ ПРОДУКТОВ И УСЛУГ (признак «характер предоставляемой информации»)

ИПУ
Документальные
Библиографические
Фактографические
Аналитические
Консультационные

16. КЛАССИФИКАЦИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ ПРОДУКТОВ И УСЛУГ (признак «широта распространения информации»)

ИПУ
индивидуального назначения
группового назначения
массового назначения

17. КЛАССИФИКАЦИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ ПРОДУКТОВ И УСЛУГ (признак «целевое назначение и сфера применения»)

ИПУ
для бизнеса
для профессиональной деятельности
для управленческой деятельности
для массового потребления

18. КЛАССИФИКАЦИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ ПРОДУКТОВ И УСЛУГ (признак «способ информационного производства»)

ИПУ
научно-информационной деятельности
библиотечной деятельности
библиографической деятельности
переводческой деятельности
издательской деятельности
рекламной деятельности

19. Иерархические классификации ИПУ

А
Вид обслуживания
А1
А2
А3
А4
А5
документальное
библиографическое
фактографическое
аналитическое
консультационное
Б Назначение информации
Б1
Б2
Б3
индивидуальное
групповое
массовое
В Вид носителя
В1
В2
В3
Вn
бумажный
машиночитаемый
пленочный
………
Г Способ производства
Г1
Г2
Г3
Г4
Г5
аналитическая деятельность
переводческая деятельность
патентно-лицензионная деятельность
издательская деятельность
копировально-множительная
деятельность
…………..
Гn
Дескрипторные классификации
ИПУ
КОНСУЛЬТАЦИИ
с ОБСЛУЖИВАНИЕ КОНСУЛЬТАЦИОННО-СПРАВОЧНОЕ
РЕКОМЕНДАЦИИ
в ОБСЛУЖИВАНИЕ СПРАВОЧНО-БИБЛИОГРАФИЧЕСКОЕ
ОРИЕНТИРОВАНИЕ БИБЛИОТЕЧНОЕ
ПРОПАГАНДА ИНФОРМАЦИОННЫХ ЗНАНИЙ
ПРОПАГАНДА НАУЧНО-ТЕХНИЧЕСКАЯ
УСЛУГИ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ
н КОНСУЛЬТАЦИИ БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЕ
КОНСУЛЬТАЦИИ МЕТОДИЧЕСКИЕ
КОНСУЛЬТАЦИИ СПЕЦИАЛИСТОВ
КОНСУЛЬТАЦИИ УЧЕБНЫЕ
4. Тенденции развития
ассортимента
информационных продуктов
и услуг библиотеки

23. Альтернативные парадигмы развития библиотек:

1) ресурсно-ориентированная;
2) сервисно-ориентированная
(ориентированная на
результат)

24. Ресурсно-ориентированная парадигма

БИБЛИОТЕКА – ХРАНИЛИЩЕ
ИНФОРМАЦИИ

25. Сервисная парадигма

Информационные институты общества
призваны обеспечивать эффективное
использование накопленных документных
ресурсов путем предоставления
потребителям разнообразного ассортимента
информационных продуктов и услуг в
оптимальные для пользователей сроки и
желаемого качества
АЛЬТЕРНАТИВНЫЕ
ПРОГНОЗЫ РАЗВИТИЯ
СЕРВИСА БИБЛИОТЕК
Прогноз 1 — информационно-ориентированный
ПРИОРИТЕТНОЕ РАЗВИТИЕ
ИНФОРМАЦИОННОЙ
СОСТАВЛЯЮЩЕЙ В

ДЕЯТЕЛЬНОСТИ БИБЛИОТЕК
Прогноз 2 – личностно-ориентированный
БИБЛИОТЕКА – КАНАЛ
МЕЖЛИЧНОСТНОЙ КОММУНИКАЦИИ
Прогноз 3 — оптимистический
БИБЛИОТЕКА – ЦЕНТРАЛЬНОЕ ЗВЕНО
В СИСТЕМЕ ДОКУМЕНТАЛЬНЫХ
КОММУНИКАЦИЙ
Канал
Источник
информации
Передатчик
Сообщение
Приемник
Источник шума
Сообщение
Адресат
информации
Информационное обслуживание
(информационный сервис) –
удовлетворение информационных
запросов/потребностей пользователей
путем обращения в информационные
учреждения/службы, библиотеки, архивы,
музеи и другие информационные структуры.
Информационная потребность ‒
объективная необходимость в информации,
обусловленная характером и содержанием
решаемых пользователем задач (учебных,
профессиональных, научных, социальных, бытовых)
Информационный запрос – субъективное
выражение пользователем его информационной
потребности.
Библиотечный сервис –
удовлетворение информационных,
образовательных и культурных
запросов / потребностей пользователей
в библиотеке

33. Типовые библиотечные процессы:

формирование фонда
каталогизация
библиографирование
информационный поиск
библиотечное обслуживание
библиографическое обслуживание
с
е
р
в
и
с

34. Перспективные виды услуг библиотеки:

информационные,
образовательные,
коммуникационные,
социально-культурные (досуговые),
социально-реабилитационные,
социально-правовые,

35. Базовый (отраслевой) перечень услуг и работ сфере «Культура, кинематография, архивное дело, туризм» (http://bus.gov.ru)

Базовый (отраслевой) перечень услуг и работ сфере
«Культура, кинематография, архивное дело, туризм»
(http://bus.gov.ru)

36. Виды услуг , рекомендуемых базовым отраслевым перечнем

библиотекам
библиотечное, библиографическое и информационное
обслуживание пользователей библиотеки;
предоставление библиографической информации из
государственных библиотечных фондов и информации из
государственных библиотечных фондов в части, не касающейся
авторских прав;
методическое обеспечение в области библиотечного дела;
___________________________________________________
учреждениям культуры
организация деятельности клубных формирований и
формирований самодеятельного народного творчества;
организация и проведение культурно-массовых мероприятий;
создание экспозиций (выставок) музеев, организация
выездных выставок;
публичный показ музейных предметов, музейных коллекций …

1.1 Понятие ИТ-сервиса

Системы управления информационными технологиями (ИТ) предприятий и организаций (далее по тексту используется термин «предприятие») являются достаточно сложными, поскольку требуется учет интересов множества участников, вовлеченных в создание и использование ИТ-ресурсов (спонсоров создания информационной системы, конечных пользователей и разработчиков).

Понятие «информационные технологии» является общеупотребительным, в то же время отсутствует общепризнанное определение этого понятия. Мы будем придерживаться определения, данного в энциклопедии Wikipedia (en.wikipedia.org/wiki/Main_Page): » Информационные технологии (ИТ), или информационные и коммуникационные технологии (ИКТ), — это технологии, применяемые для обработки информации. В частности, они используют компьютеры и программное обеспечение для преобразования, хранения, защиты, передачи и извлечения информации в любом месте и в любое время » . С учетом этого определения ИТ-менеджмент охватывает управление всеми компьютерными и коммуникационными ресурсами предприятия. Его основная задача состоит в создании и поддержании в работоспособном состоянии приложений и инфраструктуры, на которой они исполняются. Подобный менеджмент можно разделить на три уровня: операционный, тактический и стратегический. На стратегическом уровне обеспечивается установление соответствия между информационными функциями системы и ее контентом, что сводится к атрибуции задач на поле информационной политики, определению содержания информационных функций и ИТ-поддержке. На операционном и тактическом уровнях ИТ-менеджмента должны обеспечиваться заданные уровни работоспособности и надежности эксплуатации приложений информационной системы (ИС) на продолжении всего жизненного цикла системы.

Создание системы управления ИТ, как и любой другой системы управления, предполагает определение управляемых объектов и управляющих воздействий ( рис. 1.1).

Рис. 1.1. Объекты информационного менеджмента

Объектами ИТ-менеджмента являются:

  • инфраструктура;
  • приложения;
  • организационная структура службы ИТ;
  • ИТ-проекты.

Инфраструктура ИТ включает техническое и системное программное обеспечение. Техническое обеспечение ИТ состоит из серверов, персональных компьютеров, систем хранения данных, сети и коммуникационных приложений. Программное обеспечение характеризуется операционными системами, инструментальными средами разработки, программами поддержки ИТ-менеджмента и средствами обеспечения информационной безопасности.

Приложения обеспечивают поддержку бизнес-процессов предприятия и работоспособность отдельных автоматизированных рабочих мест.

Организационная структура службы ИТ определяет состав подразделений, распределение между ними функций и задач. Служба ИТ должна обеспечивать разработку, ввод в действие и эксплуатацию информационной системы посредством координированных действий, которые обеспечивают непрерывность функционирования существующей системы в соответствии с согласованными правилами и процедурами на протяжении жизненного цикла ИТ.

ИТ-проекты представляют собой проекты внедрения новых информационных систем, а также модернизацию существующих. При этом модернизация (изменения, дополнения) рассматривается как результат действий, выполненных по запросу и относящихся к функциональным или нефункциональным требованиям, которые не были специфицированы изначально, при разработке и внедрении системы.

В настоящее время бизнес характеризуется высокой динамикой (слияния, поглощения, смена стратегических целей). Это обуславливает тот факт, что информационные системы предприятий находятся в условиях постоянных изменений, вызванных следующими факторами:

  • перемены как внутри предприятий, так и в окружающей среде;
  • развитие технологий, появление принципиально новых технических решений;
  • появление новых информационных технологий;
  • социальные изменения.

Кроме того, современное состояние бизнеса в отношении информационных технологий характеризуется достаточно жестким контролем инвестиций, выделяемых на ИТ, и возросшими требованиями к ИТ со стороны бизнеса. С учетом этого, на первый план выходят требования к информационным системам, которые определяют систему информационного менеджмента, способную видоизменять ИТ предприятия или организации синхронно с изменением бизнеса . В соответствии с этими требованиями основная роль ИТ на предприятии определяется как информационное обслуживание её подразделений с целью повышения эффективности бизнеса. Информационное обслуживание бизнеса состоит в предоставлении информационных сервисов (ИТ-сервисов) заданного качества подразделениям предприятия.

ИТ-сервис в корпоративной среде – это ИТ-услуга, которую ИТ-подразделение (департамент, отдел, служба) или внешний провайдер предоставляет бизнес-подразделениям предприятия для поддержки их бизнес-процессов.

Примерами корпоративных ИТ-сервисов могут быть электронная почта, сетевая инфраструктура, системы хранения данных, бизнес-приложения (начисление заработной платы, формирование счетов), бизнес-функции (списание/начисление денежных средств на счете клиента).

Набор ИТ-сервисов, необходимых организации, индивидуален и в значительной степени зависит от отрасли, размеров организации, уровня автоматизации, квалификации персонала, стратегии развития и т. п. Корпоративные ИТ-сервисы можно разбить на три большие группы:

  • поддержка ИТ-инфраструктуры;
  • поддержка бизнес-приложений;
  • поддержка пользователей.

В общем случае ИТ-сервис характеризуется рядом параметров :

  • функциональность;
  • время обслуживания;
  • доступность;
  • надежность;
  • производительность;
  • конфиденциальность;
  • масштаб;
  • затраты.

Функциональность определяет решаемую задачу (информатизацию бизнес-операции, бизнес-функции, бизнес-процесса) и предметную область её использования.

Время обслуживания определяет период времени, в течение которого ИТ-подразделение поддерживает данный сервис, т.е. несет ответственность за его непрерывное функционирование. Время обслуживания измеряется долей суток и долей календарной недели, в течение которых ИТ-подразделение поддерживает ИТ-сервис. Например, время обслуживания 24×7 означает, что ИТ-сервис поддерживается 24 часа в сутки 7 дней в неделю, 8×5 — 5 дней в неделю по рабочим дням по 8 часов в день, т.е. в течение рабочего дня.

Доступность определяет долю согласованного времени обслуживания, которая измеряется в процентах, и характеризует в течение какого времени ИТ-сервис доступен;. Например, доступность 95% при согласованном времени обслуживания 8×5 означает, что сервис простаивает 2 часа в неделю (5% от 40 часов).

Надежность определяется средним временем наработки на отказ ИТ-сервиса, т.е. средним периодом времени между двумя сбоями в предоставлении ИТ-сервиса. Например, если в условиях предыдущего примера (время обслуживания 8×5, доступность 95%) в неделю в среднем происходит два сбоя ИТ-сервиса, среднее время наработки на отказ составляет 19 часов.

Производительность характеризует способность информационной системы соответствовать требованиям своевременности. Для различных ИТ-сервисов показателями производительности могут быть время реакции (время выполнения бизнес-транзакции) или пропускная способность системы. Например, при задании времени реакции системы пользователь может потребовать чтобы время проводки по счету клиента было не более 5 сек., а при задании производительности – количество транзакций по счету клиента было не менее 20 в течении 1 часа т.е. 20 транзакции/ч. Для задания производительности ИТ-сервиса следует использовать бизнес-операции (бизнес-функции), существенные для конечного пользователя, — ввод документов, подготовку отчетов и т.д.

Конфиденциальность определяет вероятность несанкционированного доступа к данным и/или их несанкционированное изменение. Количественные измерения данного показателя обычно не проводятся. Вместо этого ИС, обеспечивающие ИТ-сервис, классифицируются по степени конфиденциальности. Принадлежность ИС к тому или иному классу подтверждается независимой сертификацией. Конфиденциальность ИТ-сервиса в целом определяется классом безопасности наиболее слабой из обеспечивающих сервис ИС, а также корректируется с учетом качества инструкций для конечных пользователей и их обучения.

Масштаб характеризует объем и сложность работ по поддержке ИТ-сервиса. Единого измерителя масштаба не существует, к его показателям относятся число рабочих мест, количество удаленных сайтов, сложность используемых приложений и т.п.

Затраты — стоимость всей совокупности ресурсов, вовлеченных в сопровождение ИТ-сервиса, а также потерь от простоев ИТ-сервиса. В ресурсы включаются стоимость оборудования, ПО, используемых ресурсов СКС и каналов связи, внешних услуг, заработная плата сотрудников организации (включая связанные с ней расходы) и т.д.

Параметры сервиса определяются не только свойствами ИС, которые его обеспечивают. Существенное значение имеет качество работы самой службы ИС, а также уровень регламентации деятельности службы ИС и конечных пользователей ИТ-сервисов.

Важным фактором эффективности деятельности службы ИС является инструментальная поддержка автоматизации процессов управления информационными технологиями предприятия, которая в значительной степени может способствовать снижению затрат на управление и мониторинг ИС с целью предоставления ИТ-сервисов требуемого качества.

Все темы данного раздела:

Основные бизнес-направления предприятий сервиса. Технические средства, применяемые на предприятиях информационного сервиса
1) Продажа и сервисное обслуживание компьютеров и периферийного оборудования, а также другой микропроцессорной техники (гарантийное и послегарантийн

Техническое (сервисное) обслуживание информационной (компьютерной) сети предприятия
МОДЕРНИЗАЦИЯ ИНФОРМАЦИОННОЙ СЕТИ ПРЕДПРИЯТИЯ!! Согласно планам и пожеланиям Клиента, специалисты компании X-Com проводят следующий комплекс мероприятий: ▪ Разработка т.н. «Плана Разв

Строительство, монтаж и сервисное обслуживание СКС
Инфраструктурные решения (организация серверной комнаты, корпоративные сети, корпоративные системы связи, системы видеонаблюдения, системы контроля доступа, организация переездов)

Компьютерные клубы, интернет-кафе
На предприятиях информационного сервиса для диагностики и ремонта компьютеров инженерами используется профессиональное оборудование: · Диагностические платы для всестороннего тести

Общая характеристика технических средств информационных технологий
Технические средства являются неотъемлемой и наиболее существенной составляющей информационной технологии, выполняя ту же роль, что и средства производства в трудовой деятельности.

Унификация конструкций изделий
Унификацией называют приведение к оптимальному единообразию форм и объектов человеческой деятельности. Это понятие универсально и касается любых организационных, на

Стандартизация компьютерной техники
Так как производство комплектующих современных компьютеров в России не развито, а многие стандарты, в том числе ГОСТы – устарели, сертификация компьютеров и их комплектующих, импортируемых в стр

Унификация встраиваемых компьютеров
О стандартах для промышленного оборудования можно говорить в следующих аспектах: — соблюдение некоторых требований по надежности и безопасности при их применении;

Измерение электрических параметров. Оценка погрешностей измерений
Измерение – нахождение значения физической величины экспериментальным путем с помощью специальных технических средств. Электрическими измерения

Погрешности измерения. Правила записи результатов измерений
1. Погрешности измерения. Любое экспериментальное измерение физической величины может быть произведено не «абсолютно точно», а лишь с точностью до гарантированной данным эксперимент

Цена деления и чувствительность электроизмерительного прибора
Ценой деления электроизмерительного прибора С называется значение измеряемой величины, вызывающее отклонение стрелки прибора на одно деление шкалы. В общем случае цена деления зависит от исп

Основные функциональные устройства измерительной цепи
1. Источники питания. Электрическая цепь может быть активной или пассивной. Электрические цепи (устройства), включающие внешние источники электрической энерг

Приборы для электрических измерений
Приборы для электрических измерений можно условно разделить на два класса: – приборы для измерения «активных» электрических величин (U, I, P, q, f и др.), действие которых основывается на

Основные параметры переменного тока
Постоянный ток характеризуется только двумя параметрами – величиной тока (напряжения) и его направлением (полярностью). Переменный ток для своего описания требует введения целого ря

Цифровые мультиметры
Цифровые мультиметры сегодня чрезвычайно популярны. Эти измерительные приборы с автономным питанием, несмотря на свои малые габариты, много функциональны и способны измерять не толь

Фирма Agilent Technologies
Мультиметры фирмы Agilent Technologies (табл.3) обеспечивают удобные результаты измерений и анализа, которые минимизируют время поиска неисправностей и измерения. Из последних моделей следует отмет

Фирмы OMEGA, IMS и Electronix Express
Особый класс цифровых мультиметров составляют так называемые клещевые инструменты, позволяющие производить измерения без разрыва электрической цепи. Такие приборы в большом ассортим

Осциллографы
Осциллограф (лат. oscillo — качаюсь и graph — пишу) — прибор, предназначенный для исследования электрических сигналов во временной области путем визуального наблюдения графика сигна

Приборы для измерения температуры. Датчики температур
Температура — физическая величина, количественно характеризующая меру средней кинетической энергии теплового движения молекул какого-либо тела или вещества. Из определения температу

Термоэлектрические термометры (термопары)
Принцип действия термопары. Термопара – старейший и до сих пор наиболее распространенный в промышленности температурный датчик. Действие термопары основано на эффекте, который впервые был от

Термометры сопротивления
Термометр сопротивления ТС это термометр, как правило, в металлическом или керамическом корпусе, чувствительный элемент которого представляет собой резистор, выполненный из металлической проволоки

Термисторы
Термисторы — это по сути термометры сопротивления, выполненные на основе смешанных оксидов переходных металлов. Два основные типа термисторов – NTC (с отрицательным температурным коэффициент

Волоконно-оптические датчики температуры
Под волоконно-оптическим измерением температуры (английский вариант DTS = Distributed Temperature Sensing) понимают применение оптоэлектронных приборов для измерения температуры, пр

Кварцевые датчики температуры
Кварцевые термометры – это автогенераторные преобразователи с частотным выходом, использующие в качестве чувствительного элемента пьезоэлектрический резонатор с сильной зависимостью

Интегральные датчики температуры (IC temperature sensors)
Интегральные диодные датчики температуры – самые современные и быстро развивающиеся температурные датчики, которые встраиваются в микросхемы и широко используются в электронике. Меж

Радиационные термометры
Радиационные термометры (или пирометры) представляют собой неконтактные температурные датчики, действие которых основано на зависимости температуры от количества теплового электромагнитного излучен

Два основных метода пирометрии
Практическая пирометрия возникла на рубеже 19 и 20-го веков. Примерно тогда же и сформировались два основных метода пирометрии: радиационная (яркостная) пирометрия и цветовая пирометрия. Названия э

Монохроматические яркостные пирометры
В 21 веке бесконтактные термометры, которые наиболее часто стали называть ИК-термометрами, что означает инфракрасные радиационные термометры, стали особенно востребованным и популярным видом темпер

Оптическое разрешение
Иногда оптическое разрешение называют показателем визирования. Оптическое разрешение определяется отношением диаметра пятна (круга) на поверхности, излучение с которого регистрируется пирометром к

Спектральный диапазон пирометра. Эффективная длина волны
На практике, большинство приемников излучения имеет существенно широкий диапазон волн и даже использование фильтров не достаточно ограничивает диапазон волн, чтобы можно было считать его ст

Тепловизоры
Тепловизор — это оптико-электронная система, предназначенная для получения видимого изображения объектов, испускающих невидимое тепловое (инфракрасное) излучение. Перв

Принцип действия
Вследствие того, что тела нагреты неравномерно (например, температура автомобиля с работающим двигателем будет выше температуры автомобиля с двигателем выключенным), складывается некая картина расп

Недостаток
Основным и главным недостатком тепловизора является большая цена. 90% стоимости прибора составляет его основные элементы: матрица и объектив. · Матрицы весьма сложны в производстве, и, соо

Паяльное оборудование предприятий сервиса
Ни один серьезный ремонт не обходится без паяльных работ. Паяльник есть практически в каждом доме, и пайка теперь обычное дело не только технарей специалистов, а и любого домашнего

Обзор рынка паяльного оборудования
На рынке паяльного оборудования можно найти предложения от различных производителей — PACE, WELLER, ERSA, HAKKO. Собственно, он ими и сформирован. Они определяют, что такое хорошо или что такое пло

Источники питания, применяемые на предприятиях сервиса
2.5.1. ИСТОЧНИКИ ПИТАНИЯ: ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ Для работы большинства электронных устройств необходимо наличие одного или нескольких источников питания (ИП) постоянного то

Расположение блока питания
Блок питания в корпусе-башне размещают обычно в верхней части, а ниже его располагается системная плата. В достаточно высоких корпусах блок питания установлен полностью над систем

Мощность блока питания
Мощность — основная характеристика, и практически единственная, которая указывается в каталогах и прайсах большинства продавцов блоков питания. Существует несколько стандартных значений мо

Внутреннее устройство блока питания
От блока питания требуется стабильно выдавать нужные номиналы выходного напряже

Качество блока питания
Некачественный блок питания оказывает вредное влияние и на пользователя, и на окружающие компьютер электронные приборы. Качество блока питания в значительной степени определяет долговечность внутре

Тестирование кабеля
Как при установке нового кабеля, так и при устранении неполадок существующего кабеля, важную роль в процессе играет тестирование кабеля. Общие тесты для кабельных сетей передачи данных включают в с

Типы кабельных тестеров
Существует три класса приборов: для базовой проверки кабеля, для квалификации кабельной системы, для сертификации кабельной системы. Инструменты для тестирования кабелей имеют разнообразны

Сертификация — обеспечение соответствия кабельной системы промышленным стандартам
Инструменты сертификации — это единственные приборы, которые дают информацию о соответствии или несоответствии системы промышленным стандартам. На рынке Северной Америки основной организацией по пр

Квалификация — определение того, способна ли существующая кабельная линия поддерживать определенные сетевые технологии и скорости передачи данных
Квалификация — это новая в отрасли категория тестеров, отвечающих развивающимся потребностям сетевых специалистов, которые не устанавливают новые кабельные системы, но должны устранять неполадки в

Верификация — проверка правильности подключения кабеля
Инструменты для верификации выполняют базовую проверку неразрывности, то есть проверяют подключение всех проводов кабельной линии к надлежащим оконечным точкам, а не к каким-либо другим проводникам

Определение исправности
Простейши

Измерение характеристик
Кабельный

Сертификация линии связи
Первый кабельный анализатор появился на свет в 1993 году и был создан американской компанией Microtest (в 2001 куплена компанией Fluke Networks). Основная задача данных приборов — это пров

Кабельный анализатор Fluke Networks DTX-1800
Для тестирования большинством ведущих производителей компонентов СКС рекомендован кабельный анализатор Fluke Networks DTX-1800. Внешний вид прибора приведен на рисунке 2.4.

Оборудование и технические средства, необходимые для построения и эксплуатации ВОЛС
Оптическое волокно представляет собой оптически прозрачную стеклянную нить, которая используется для переноса светового потока за счет эффекта полного внутреннего отражения.

Преимущества волс
Монтаж ВОЛС обладает рядом преимуществ перед монтажом медно-проводных и радиорелейных систем связи: Малое затухание сигнала и значительно большие расстояния передачи без усилителей. Усилит

Технические средства для монтажа, эксплуатации и ремонта волоконно-оптических линий связи
• Муфты оптические. – Муфты оптические – Муфты оптические городские типа МОГ-М – Магистральные муфты типа МТОК с встроенными контактными элементами для ср

Технические характеристики
Тип муфты МТОК 96-O1-IV МТОК 96В-O1-IV МТОК 96В1-O1-IV Максимальное число соединяемы

Технические характеристики универсальных оптических муфт МТОК
Тип муфты 96Т 96Т1 96/192Т 96/192Т1 96/192Т1-Т 96/216 Максимальное число соединя

Подготовка к сварке
После обнажения концов волокон их нужно обезжирить с помощью специальной безворсовой салфетки, смоченной в дегидрированном спирте. Во время обработки важно как можно реже касаться

Защита и укладка сварного соединения
Термоусадочная гильза, о которой мы говорили выше, сдвигается на место сварки и нагревается до 90-150 градусов за минуту во встроенной в сварочный аппарат печке. Такая защита предотвратит изгиб вол

Модели сварочных аппаратов
На сегодняшний момент имеется более десяти моделей сварочных аппаратов, в числе которых есть и отечественные приборы. Если рассматривать с точки зрения качества выполняемых операций в процессе свар

Fujikura
Сварочный аппарат FSM50S полностью автоматизирован и благодаря уменьшенным габаритам, малому весу и быстроте проводимых операций с успехом может применяться в полевых условиях. Это было достигнуто

Sumitomo
Сварочный аппарат Type-39 имеет 2 высокоскоростные печки для термоусадки. В нем реализована ускоренная сварка волокон, что существенно повышает общую скорость работы с волокном. Наличие автостарта

Furukawa
Сварочный аппарат Fitel S-177a обладает высокой точностью и качеством сварки, содержит в себе 150 программ автоматизированного режима сварки и 12 программ термоусадки. Способен одновременно отображ

Corning
Сварочный аппарат OptiSplice LID является компактным, надежным, точным и высокопроизводительным прибором, который легко может применяться в полевых работах. Содержащаяся в нем LID система (локальны

Оптические рефлектометры. Основные характеристики и принципы работы
Принцип волоконно-оптической связи крайне прост: электрический сигнал преобразуется в световой‚ который передается по оптическому волокну на удаленный приемник‚ где он опять преобра

Определение потерь в оптическом волокне
Лучший способ измерить полное затухание в оптическом волокне – это подать световой сигнал определенного уровня в один конец волокна‚ а затем измерить уровень этого сигнала‚ когда он выйдет на друго

Другие виды тестирования волокна
Самым важным видом тестирования для большинства видов волокна является точное измерение характеристик затухания. Но для работающих с большой скоростью или очень длинных волоконно-оптических сетей м

Оптический рефлектометр
Оптический рефлектометр (OpticalTimeDomainReflectometer, OTDR) – это электронно-оптический измерительный прибор‚ используемый для определения характеристик оптических волокон. Он определяет местона

Способы применения оптических рефлектометров
Оптические рефлектометры широко применяются на всех этапах создания и эксплуатации волоконно-оптической сети – от сооружения до технического обслуживания‚ определения мест повреждений и их исправле

Принцип работы оптического рефлектометра
Для измерения характеристик оптического волокна оптический рефлектометр использует явления релеевского рассеяния и френелевского отражения. Посылая в волокно световой импульс и изме

Релеевское рассеяние
При посылке светового импульса по волокну часть импульса натыкается на имеющиеся в стекле микроскопические частицы (которые называются «примесью») и рассеивается во всех направлениях. Это явление н

Френелевское отражение
Всегда‚ когда свет‚ распространяющийся в каком-нибудь материале (например‚ в оптическом волокне)‚ попадает в материал с другой плотностью (например‚ в воздух)‚ часть световой энергии (до 4%) отража

Сопоставление уровня обратного рассеяния с потерями при передаче
Хотя оптический рефлектометр измеряет только уровень обратного рассеяния‚ а НЕ уровень передаваемой световой энергии‚ имеется весьма определенное соотношение между уровнем обратного рассеяния и уро

Разветвитель
У разветвителя имеется три порта – один для источника света‚ один для тестируемого волокна и один для измерителя. Разветвитель – это устройство‚ позволяющее свету распространяться только в определе

Динамический диапазон
Динамический диапазон оптического рефлектометра определяет‚ какую длину волокна он может измерить. Диапазон выражается в децибелах‚ причем чем больше значение диапазона‚ тем больше длина волокна‚ к

Мертвая зона
Мертвая зона – это та часть показывающей френелевское отражение рефлектограммы волокна‚ в которой высокий уровень этого отражения «перекрывает» более низкий уровень обратного рассеяния. Из

Разрешающая способность
Имеются две разновидности разрешающей способности: пространственная (расстояние) и по потерям (уровень). Разрешающая способность по потерям (по затуханию) – это способность измерителя разл

Точность измерения потерь
Точность измерений‚ производимых измерителем оптического рефлектометра‚ определяется точно так же‚ как и у оптических ваттметров и фотоприемников любого вида. Точность любого оптического измерителя

Точность измерения расстояния
Точность измерения расстояний оптического рефлектометра зависит от трех факторов: 1. Стабильность тактовой частоты. 2. Шаг точек измерений. 3. Неопределенность показателя

Показатель преломления
Показатель преломления – это соотношение между скоростью света в вакууме и скоростью света в каком-нибудь определенном волокне. Поскольку быстрее всего свет распространяется в вакууме (например‚ в

Длина волны
Оптическое волокно обычно используется и тестируется только на трех диапазонах длин волны: 850 нм‚ 1300 нм и 1550 нм. Многомодовые волокна работают в диапазонах 850 нм и 1300 нм. Одномодовые волокн

Тип разъема
Для того чтобы подсоединить волокно к источнику света или измерителю‚ к волокну надо присоединить оптический разъем. На рынке имеется множество типов разъемов; наиболее обычными среди них являются:

Подключение внешних устройств
У большинства рефлектометров имеются различные приспособления для подсоединения внешних устройств‚ таких‚ как принтеры‚ графопостроители‚ дисководы‚ модемы‚ внешние мониторы и компьютеры. Подключен

Основные характеристики ТС. Понятие надежности ТС
Характерной особенностью современного развития техники является широкое внедрение методов и средств автоматизации, создание гибких производственных модулей, систем, комплексов и тому подобное. Улуч

Этапы анализа и показатели надежности ТС
Под анализом надежности ТС будем понимать определение (вычисление) конкретных значений показателей надежности (априорный анализ), либо статистических оценок показателей надежности (

Автоматизация технологических процессов. Анализ и синтез механизмов
Для сложных технических систем одним из основных требований является обеспечение высокой надежности функционирования. Для достижения этого на этапе создания системы создаются

Организация автоматизированных приборных комплексов
Создание средств тестирования на этапе проектирования систем и включения подсистем тестирования в работающую техническую систему сводится к созданию достаточно сложных приборных комплексов. Подключ

Тестирование цифровых устройств
При необходимости проведения тестирования цифровых устройств или контроля цифровых потоков информации в системе широко используются логические анализаторы и генераторы логических сигналов. Применен

Определение СКД
Системой контроля доступом (СКД) называется совокупность программно-технических средств и организационных мероприятий на объекте, с помощью которых решается задача контроля и управления посещением

Принцип работы системы контроля доступа
Каждый сотрудник, клиент, посетитель фирмы получает идентификатор (электронный ключ) — пластиковую карточку или брелок с содержащимся в ней индивидуальным кодом. «Электронные ключи» выдаются в резу

Организация скуд
Система управления доступом состоит из серверов — компьютеров, которые управляют подключенными к ним контроллерами. Контроллер (контрольная панель) — это специализированный высоко надежный компьюте

Системы видеонаблюдения
Системы видеонаблюдения предназначены для визуального контроля за ситуацией на объекте и регистрации событий. Уникальность полученной информации о ситуации на охраняемом объекте поз

Системы безопасности CCTV
Доступные сегодня системы охранного CCTV предлагают средства, которые дают пользователям уровень безопасности, о котором даже и не мечтали 25 лет назад. Цифровые технологии оказали

Соединение в систему
Помимо камер доступен широкий набор оборудования для связи, просмотра, записи, хранения и контроля, на которое также оказали огромное влияние цифровые технологии и которые также постоянно падают со

Организация IP сетей
Инсталляции на основе Интернет-протоколов (IP-based системы) имеют много преимуществ по сравнению с обычными DVR CCTV системами. На уровне камер, IP-based системы масштабируемы от единичной камеры

Новые горизонты
Без сомнения, IP является областью, которая является самой многообещающей с точки зрения развития систем наблюдения и, несомненно, новых применений. Это подразумевает, что «цифра» — единственный пу

Цифровые технологии в CCTV
Системы видеонаблюдения по значимости и объему продаж на рынке всегда занимали стабильную нишу среди технических средств безопасности. Видеокамеры, мониторы (с всякими «примочками»

Традиционные системы видеонаблюдения
Представьте охранника на пульте традиционной системы видеонаблюдения. Что-то произошло: хищение, проникновение на склад, «неучтенный» выезд транспорта с товаром. Ну не углядел оператор-охранник на

Возможности современных ксвн
Такие возможности открываются современными КСВН. Имеющиеся разработки специализированного ПО позволяют отсечь нестандартные, не влияющие на безопасность, сигналы от внезапного дождя, падающих листь

Реалии жизни
Но вот реальный пример. На одном из производящих предприятий по периметру была установлена аналоговая система видеонаблюдения. Видеокамеры как бы работали, но несуны, изучив алгоритм ее работы, а г

Специализированное ПО
На Западе КСВН получили широкое применение и некоторые фирмы активно стремятся внедриться на российский рынок. Сердцевиной и «изюминкой» КСВН является специализированное ПО, но иностранные предложе

Основные виды информационных услуг

⇐ ПредыдущаяСтр 9 из 10

Традиционные услуги научно-технической литературы выполняются по предварительно сделанному запросу (заказу) в виде обзоров или переводов текстов, представленных в рукописном виде. Может быть выполнен ретроспективный по­иск — целенаправленный поиск информации на основе имеющейся базы данных в соответствии с запросом (заявкой) пользователя и предоставление ему результатов.

Дистанционный доступ к удаленным базам данных возможен при наличии компьютерных сетей. Популярность этого вида услуг обусловлена высокой оперативностью пре­доставления услуг, возможностью не иметь собственные ин­формационные системы и большим числом пользователей, овладевших информационной технологией работы в локаль­ных и глобальных сетях.

Подготовка и оказание информационных услуг пред­ставлены следующими видами:

• обработка данных в вычислительных центрах;

• связь (телефонная, телекоммуникационная) для пере­дачи данных;

• разработка программного обеспечения;

• разработка информационных технологий;

• разработка информационных систем.

Значительная часть этих услуг сопровождается требо­ваниями ограниченного доступа к информационным данным организации, т.е. система защиты информации должна при­сутствовать в каждом случае.

Формирование многообразия форм собственности не способствовало промышленному росту. Одной из причин явилось отсутствие эффективного управления и программы долгосрочного развития российской экономики. В связи с этим резко возрос спрос на услуги по внедрению научных знаний по экономике управления.

В настоящее время получают распространение ряд специфических информационных услуг: консалтинг, рекруитмент, аутсорсинг.

1. Вид интеллектуальных услуг, который связан с решением сложных проблем организаций, предприятий в сфере управления и организованного развития получил название консалтинга.

Консалтинг обычно функционирует на коммерческой основе. В сфере мирового консалтинга занято более 700 тыс. человек. Конкуренция в этой сфере предъявляет высокие тре­бования к качеству такого рода услуг.

В зависимости от назначения консалтинга и роли кон­сультанта и клиента принято выделять следующие виды кон­сультирования: экспертное, процессное и обучающее.

При экспертном консультировании выполняются ди­агностика, разработка решений и рекомендации по их внедре­нию. Клиент обязан обеспечить необходимой информацией и сделать оценку предоставленных результатов.

При процессном — консультант постоянно взаимодей­ствует с клиентом при оценке идей, решений и результатов внедрения.

При обучающем консалтинге консультант предостав­ляет клиенту теоретическую и практическую информацию в форме лекций, семинаров, пособий.


В Европейском справочнике — указателе консультан­тов по менеджменту — в настоящее время выделено 84 вида консалтинговых услуг, объединенных в 8 основных групп :

В России особое значение приобрело консультирова­ние по вопросам антикризисного управления предприятия, где рассматриваются направления: стратегический менеджмент, антикризисная маркетинговая политика, реинжиниринг, менеджмент неплатежеспособных предприятий, управление риском, контроль и контроллинг, обеспечение безопасности компании, ликвидация несостоятельных предприятий.

Потребность в консалтинге постоянно растет. В России насчитывается более 300 российских менеджмент-консалтинговых, 1300 бухгалтерских и аудиторских фирм.

Спрос на подобные услуги со стороны российских ор­ганизаций, предприятий и фирм, который ими оплачивается, оценивается примерно в 60 млн. долл. в год. Однако следует отметить, что оплата консалтинговых услуг (гонорар) ино­странных фирм существенно отличается от отечественных фирм: иностранная фирма — 400—600 долл. в человеко-час, российская — 100—150 долл. в день .

2. В сфере управленческих услуг появляется новое на­правление — рекруитмент, который занимается подбором персонала в области финансов, маркетинга, телекоммуника­ций и компьютеров, логистики и продаж.

Внедрение новых технологий, которые обеспечивают преобразование информации в формы, доступные и удобные для немедленного использования потребителем, обусловило тенденцию «ликвидации промежуточных звеньев». Это связа­но с тем, что информационные системы способны к взаимо­действию и к передаче больших объемов информации в места их потребления. В результате чего возникают новые формы проявления тенденций к ликвидации промежуточных звеньев.


Основным существенным преимуществом информаци­онной технологии является распространение информации. Большее число людей, подключившись к цифровым сетям, могут пользоваться такими новыми телеуслугами, как теле­маркетинг, теледиагностика, телеигры и телемузыка. Так, те­лемаркетинг и система заказов «компьютер—компьютер» устраняют промежуточные торговые организации, и покупа­тели, имеющие доступ к терминалам общего пользования («электронным магазинам»), могут заказывать имеющиеся в продаже товары и получать электронные купоны.

Создание искусственного интеллекта и технологии ви­зуального изображения позволяет фирмам предлагать более широкий спектр информационных услуг в режиме, прибли­женном к реальному масштабу времени. Но самое важное преимущество применения информационных технологий — это снижение цен в связи с тем, что затраты ниже, чем при использовании традиционных методов (с привлечением чело­века, бумаги).

3. Обычно разработка нового проекта связана с разра­боткой программного обеспечения, техническими переводами или научными исследованиями. Поэтому организация, вне­дряющая такой проект, вынуждена обращаться к специализи­рующейся фирме для разработки проекта. В этом случае меж­ду ними устанавливаются длительные взаимовыгодные отно­шения. Такой вид услуги получил название «аутсорсинговый проект».

Аутсорсинг— это передача сторонней компании не­которых бизнес-функций или частей бизнес-процессов.

Первоначально аутсорсинг рассматривался только с точки зрения экономии, т.е. как возможность решать пробле­мы организации с помощью меньших финансовых затрат. Но с развитием информационных технологий, когда компаниям катастрофически стало не хватать собственных специалистов, произошел существенный сдвиг в понимании этой бизнес-модели.

Аутсорсинг способствует рациональной организации бизнеса за счет целенаправленного использования финансо­вых и временных затрат, увеличения штата специалистов. При этом исключается необходимость поиска новых и обучения имеющихся работников, пользуясь услугами высококвалифи­цированных специалистов фирм — исполнителей аутсорсинговых проектов.

Современное развитие телекоммуникаций, в том числе и Интернет, позволяет легко находить исполнителей практи­чески в любой точке мира, так как организовать оперативное и тесное взаимодействие между заказчиком и исполнителем стало легко и просто.

В настоящее время аутсорсинг приобретает все боль­шую популярность, но при этом остается риск при использо­вании такой бизнес-модели, поскольку часть бизнес-процессов выносится за пределы организации, и она теряет определенный контроль над этими процессами. Как результат этого — срыв сроков выполнения работ, увеличение бюджета или неполная реализация проекта.

Этапы развития рынка информационных услуг

Развитие рынка информационных услуг можно разделить на несколько этапов. Охарактеризуем каждый из них.

На первом этапе происходило формирование рассматриваемого рынка, обусловленное стремительным развитием экономик различных государств. В данных государствах прослеживался рост экономической системы, усиление конкуренции на рынке, в связи с чем была определена значимая роль ресурсов информационного типа в развитии бизнес-процессов, которые стремительно развивались в разных СМИ и сфере электронных средств телекоммуникаций.

На втором этапе произошло появление коммерческих компьютеров, которые имели возможность работать с различными задачами научного характера.

Для третьего этапа характерно стремительное развитие информационных систем и технологий. В связи с технологическим прогрессом появляются сравнительно мощные и недорогие компьютеры для бизнеса.

На четвертом этапе развития рынка информационных услуг произошло возникновение и развитие сети Интернет.

В России развитие рынка информационных услуг связано с внедрением экономических процессов в масс-медиа, которые работали в области научно-технической информации. Российская индустрия информации развивалась как система некоммерческих ресурсов информации, объединенные в ведомственные сети.

Рынок денег, валюты, ценных бумаг

Рынок денег может существовать даже при наличии в стране только единственной денежной единицы. В этом случае он распространяет свое действие на кредитование, предоставление денежных средств взаймы, т.е. на операции по возможному обмену «сегодняшних» денег на «завтрашние» деньги.

Если же вводится параллельная валюта в виде, скажем, золотого доллара или возникают республиканские валюты, то рыночные отношения обретают гораздо более широкие возможности в виде покупок и продаж одной валюты за другую. Однотипным с ними по природе, но все же самостоятельным стал рынок ценных бумаг. Последние представляют собой особый вид денежных или имущественных документов, которые либо обладают определенной, выраженной в денежных единицах стоимостью, либо предоставляют владельцу имущественное право, которое в конечном счете может быть сведено к денежному выражению. К наиболее типичным видам ценных бумаг относятся акции, облигации, чеки, аккредитивы, векселя, сертификаты.

Рынок труда

Основой трудовых отношений в условиях рынка рабочей силы является свободный, добровольно заключаемый контракт между работником и его нанимателем на условиях взаимного соглашения и в соответствии с действующим законодательством о труде. Наниматель вправе после окончания контракта или при его нарушении работником принимать решение о продолжении или прекращении трудовых отношений. С социальных, морально-этических в этом есть нездоровое начало, но с экономических позиций это целесообразно.

Эффективной экономике более импонирует наличие избыточной рабочей силы, побуждающей ценить труд, чем наличие избыточных рабочих мест, подавляющее заинтересованность в продуктивном труде в связи с легкой возможностью сменить рабочее место. Так что правомерно говорить и о рынке рабочих мест.

Рынок труда или рабочей силы находится в прямой связи с проблемой занятости. В условиях рыночных отношений уровень трудовой занятости, прежде всего соотношением спроса и предложения рабочей силы. Известно, что рыночное равновесие достигается и поддерживается при некотором избытке предложения по отношению к спросу. Отсюда имеет место безработица уровень которых изменяется в широких пределах, примерно от двух до пятнадцати процентов от числа занятых, в зависимости от состояния экономики и характера государственного регулирования процессов занятости.

3.Механизм функционирования рынка информационных товаров и услуг

Оставить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *