Мало заплатили по ОСАГО

Для быстрого перехода по статье воспользуйтесь ссылками ниже:

  1. Почему страховая не доплачивает
  2. Правильное оформление ДТП чтобы получить полную выплату со страховой
  3. Независимая экспертиза
  4. Как понять была ли занижена выплата
  5. Получение документов
  6. Дополнительная жалоба в РСА
  7. Обращение в суд для получения полной выплаты

При наступлении страхового случая часто недоплачивают по ОСАГО. Возникновение этой ситуации обусловлено несколькими причинами: неправильное поведение водителей при ДТП, желание страховой уменьшить положенную сумму или непрофессиональное поведение ее работников.

Что нельзя делать, если хочешь получить выплату

Зачастую первые ошибки водители совершают сразу после аварии. В этой ситуации нужно следовать строго по инструкции страховой компании (СК). Правила поведения описаны в буклете, выдаваемом вместе с договором ОСАГО.

При возникновении ДТП нельзя делать следующее:

  • Изменять положение машины и ее фрагментов до приезда инспектора ГИБДД. Даже если это будет мешать движению другого транспорта.
  • Полностью доверять действиям аварийного комиссара. Он действует в интересах СК.
  • Делать ремонт до передачи авто на экспертизу СК. Если для транспортировки необходимо восстановить подвижность машины – предварительно подтверждается ее исходное состояние с помощью фото или видеосъемки.
  • Пытаться выдать старые повреждения за возникавшие в результате ДТП. Недостоверная информация может стать причиной в отказе выплаты по ОСАГО.
  • Соблюдение сроков информирования СК о наступлении страхового случая и своевременное предоставление машины на экспертизу.

Действовать нужно строго по инструкции, соблюдая действующее законодательство. Если со стороны водителя были допущены ошибки – лучше проинформировать об этом СК.

Почему страховая не доплачивает

Основной причиной несоответствия выплат по ОСАГО фактическим расходам по восстановлению авто являются некорректные результаты экспертизы. В конце 2014 г Центробанком РФ была введена единая методика расчета компенсации. Учитывается стоимость запчастей из справочных материалов и износ машины.

Причины неправильного расчета стоимости ремонта:

  • Условия осмотра. Он должен выполняться при достаточном освещении, предварительно автомобиль очищается от грязи.
  • Низкий уровень квалификации эксперта. Специалист должен учесть все повреждения, уметь отличить их от старых или естественного износа.
  • В расчете стоимости не учитывались скрытые дефекты, возникшие при ДТП. Для их выявления нужно специальное оборудование, частичный или полный разбор машины.
  • Учет цены перекраски. Если сквозная коррозия занимает площадь менее 25% от общей – СК должна включить в стоимость перекраску поврежденных элементов кузова.
  • Не учитывается Утрата Товарной Стоимости. Это положение действует только для машин, эксплуатация которых не превышала 5 лет.

Для контроля нужно запросить техническое описание экспертизы. При возникновении сомнений рекомендуется сделать независимую, но только после предоставления автомобиля страховой компании.

Оформление ДТП – что сделать, чтобы страховая не заплатила меньше?

Сразу после ДТП главной задачей пострадавшей стороны является соблюдение порядка действий и подтверждение причиненного ущерба. Для последнего рекомендуется делать фото- и видеосъемку.

Основные правила оформления ДТП, если есть пострадавшие (пункт 2.5 ПДД):

  • остановить машину и включить аварийную сигнализацию;
  • оказать первую медицинскую помощь, вызвать скорую медицинскую службу;
  • оповестить работников ГИБДД о ДТП, указать корректный адрес аварии;
  • позвонить в СК и известить о наступлении страхового случая;
  • до приезда работников ГИБДД нельзя покидать место аварии, изменять положение автомобиля или его фрагментов на дороге;
  • предварительно опросить свидетелей, по возможности взять письменные доказательства, узнать о возможности дать официальные показания;
  • ознакомиться с документами, составленными представителями ГИБДД – рапорт, справка о происшествии, протокол об административном нарушении.

Во время фотографирования места происшествия необходимо идентифицировать локацию – в кадры должны попасть дорожные знаки, дома, парковки и подобные им объекты. Обязательно присутствует тормозной путь, ракурсы автомобилей, их компоненты на дороге.

При заполнении извещения по Европротоколу в графической части указывается место первого удара, указаны расстояния от машин до ближайших объектов. Если трасса была влажная – это фиксируется на схеме.

Проведение независимой экспертизы

Согласно изменениям в законе №40-ФЗ пострадавшая сторона обязана предоставить автомобиль страховщику в согласованный заранее срок (стать №12, пункт 11). Проведение независимой экспертизы возможно только при возникновении разногласий в расчетной сумме компенсации. В случае самостоятельной оценки ремонта без предварительной экспертизы от СК возможен отказ в выплате.

Т.е. привлечение независимых экспертов можно сделать только при явном занижении страховой выплаты. Предварительно рекомендуется ознакомиться с требованиями к их работе и методике оценки ущерба.

Как выбрать правильного независимого эксперта?

Проводить независимую экспертизу по оценке ущерба может только аккредитованная компания. Она должна иметь выписку из реестра экспертов-техников при Минюсте РФ. Дополнительно рекомендуется проверить эту информацию на официальном сайте.

Формат отчета – «Экспертное заключение». Только этот документ может быть рассмотрен в качестве независимой оценки. Дополнительно при выборе эксперта нужно учитывать следующие факторы:

  • Опыт работы. В среднем для формирования квалифицированного штата требуется от 3-х лет.
  • Техническое оснащение. Работы по оценке могут проводиться как на базе экспертной компании, так и по месту стоянки авто. Комплект инструментов, диагностическое оборудование и опыт работников должны дать полную смету по восстановлению исходного состояния машины.
  • Отзывы о работе оценщика, наличие допусков СРО, повышение квалификации персонала.

Перед началом работы рекомендуется в письменной форме (телеграммой, заказным письмом) уведомить страховую компанию и виновника о проведении независимой экспертизы.

Как понять было ли занижение выплаты

Причиной некорректной оценки стоимости восстановления авто после ДТП со стороны экспертной организации СК является уменьшение суммы выплат. Это делается намеренно, так как система контроля работы оценщиков со стороны государственных структур не налажена.

Для контроля калькуляции можно воспользоваться следующими способами:

  • Самостоятельный анализ. Проверяется стоимость и перечень работ согласно калькуляции от страховой компании, определение рыночной цены на комплектующие.
  • Услуги независимого оценщика. В отличие от первого способа экспертное заключение можно использовать во время судебного разбирательства.

Самостоятельный мониторинг рынка услуг по ремонту автомобилей и продаже запчастей может отличаться от фактических данных. Для выполнения этой работы необходимо привлечь эксперта, так как в дальнейшем суд может отклонить материальные претензии из-за их некомпетентности.

Как получить необходимые документы?

Для начала оспаривания страховой суммы необходимо получить от СК Акт о страховом случае. Компания обязана предоставить этот документ и полную калькуляцию восстановительного ремонта по письменному заявлению. Оно составляется в свободной форме, но желательно указать, что право о получении этой информации раскрывается в пункте №71 Правил ОСАГО.

Но что делать, если страховая компания отказывает в выдаче документов? В новой редакции Правил ОСАГО (пункт 4.22 и 4.23) указывается, что СК обязана выдать по требованию только Акт о страховом случае. Калькуляция предоставляется по желанию компании. В этом случае рекомендуется выполнить следующее:

  • сделать копии всех документов, предоставляемых СК;
  • потребовать копию акта сразу после осмотра машины экспертом;
  • на основании пункта 3.11 Правил ОСАГО можно затребовать данные экспертизы, так как страховщик обязан ознакомить пострадавшую сторону с ее результатом.

Если планомерно действовать этим рекомендациям, то СК в большинстве случаев предоставит нужную информацию и документы.

Перед обращением в суд необходимо написать претензию в СК

Досудебная претензия – это последняя попытка пострадавшей стороны урегулировать спорный вопрос со СК без обращения в суд. Она составляется только при явных разногласиях в сумме компенсации или несвоевременных выплатах. Досудебная претензия необходима для следующего:

  • Решение вопроса без судебного разбирательства, если причиной конфликта стал человеческий фактор – ошибки экспертизы, некорректный расчет. Претензия поможет инициировать повторную проверку и признание СК несоответствия начисленной суммы фактической.
  • Развитие конфликтной ситуации будет задокументировано, что даст преимущества истцу при дальнейшей судебной тяжбе. Нужно сохранить копию претензии и все ответы СК.
  • Частичное удовлетворение требований пострадавшей стороны.

В интересах СК не доводить дело до судебного разбирательства.

Как писать претензию

Бланк претензии выдается СК по первому требованию. В документе описывается суть конфликтной ситуации, предлагаются способы ее решения. При заполнении претензии особое внимание уделяется таким пунктам:

  • указать корректное название страховой компании и лицо, ответственное за принятие решения – руководитель СК или начальник отдела урегулирования убытков;
  • номер полиса ОСАГО, личные данные, информацию из акта о страховом случае;
  • ссылки на действующие законодательные акты – закон об ОСАГО, статьи 15 и 393 ГК РФ;
  • приложения – оригинал независимой экспертной оценки и квитанцию об оплате этой услуги.

Пакет документов подается в офис страховой компании. Секретарь или другое ответственное лицо обязан сделать копии заявления и приложений и указать на них входящий номер из Книги регистрации и поставить «мокрый» штамп компании. Время рассмотрения претензии – 10 календарных дней.

Если в течение этого срока не был получен официальный ответ – можно начать формировать документы в суд.

Дополнительная жалоба в РСА и Центробанк РФ

Альтернативным способом решения конфликтной ситуации со страховой компанией является подача жалобы в контролирующие органы – РСА и Центробанк России. Сделать это можно после подачи досудебной претензии и официального ответа от СК.

Для составления жалобы в РСА нужно зайти в соответствующий раздел сайта и скачать копию заявления. В нем описывается суть жалобы, номер дела в СК и данные о полисе ОСАГО. Дополнительно указывается почтовый адрес для получения официального ответа.

Подобная функция предусмотрена на сайте Центробанка РФ. Для подачи электронной жалобы нужно перейти в раздел «Интернет-приемная» и выбрать подраздел «Несогласие с суммой выплат». Обязательно прикрепляются скан-копии досудебной претензии, ответа СК, полис ОСАГО, Акта о наступлении страхового случая.

Мы можем помочь!

Ниже часть выигранных дел с подтверждающими документами. Мы гарантированно поможем Вам в борьбе с нечестными страховщиками. Оплата только по факту и только при положительном исходе дела.

ОАО
Росгосстрах

Выплата страховщика

66 100

Взыскано в суде

99 710

Исполнительный лист

СПАО
Ингострах

Выплата страховщика

133 100

Взыскано в суде

587 421

Исполнительный лист

СК Опора
СК Ангара

Выплата страховщика

Взыскано в суде

Исполнительный лист

СПАО
РЕСО-Гарантия

Выплата страховщика

272 000

Взыскано в суде

319 500

Исполнительный лист Заказать Звонок

Обращение в суд

А стоит ли вообще обращаться в суд?

Для начала нужно проанализировать целесообразность начала судебного разбирательства. Согласно Постановлению Пленума Верховного суда РФ №2 от 29.01.2015 в случае подтверждения факта несоответствия суммы выплат по ОСАГО фактической страхователь может рассчитывать на следующие виды компенсации:

  • выплату полной суммы ущерба;
  • штраф, в размере до 50% от объема недоплаты;
  • компенсация стоимости услуг юриста;
  • возмещение морального вреда;
  • оплата стоимости независимой экспертизы.

Но это будет возможно только при соблюдении регламента рассмотрения дела, правильности оформления и подачи документов. Также нужно быть готовым к тому, что суд может удовлетворить требования частично или отказать в удовлетворении иска по всем пунктам.

Какие документы потребуются для суда?

Предварительно рекомендуется провести консультацию с практикующим юристом, специализирующимся на ОСАГО. Он поможет определить правомерность обращения в суд, что повлияет на вероятность положительного решения. Также он составит перечень необходимых документов и справок.

Для начала судебного процесса потребуются следующие документы:

  • исковое заявление;
  • копия договора ОСАГО;
  • документы, удостоверяющие личность;
  • подтверждение права собственности на машину;
  • протоколы и справки от ГИБДД;
  • акт о наступлении страхового случая;
  • калькуляция стоимости восстановления имущества представителями СК;
  • копия досудебной претензии к СК;
  • официальные ответы страховой компании;
  • чеки и квитанции, подтверждающие расходы.

Рекомендуется составить перечень документов и их копии во избежание их потери после подачи в секретариат суда. Это происходит редко, но иногда восстановление незначительной справки может отразиться на сроке рассмотрения дела.

В какой суд обращаться

Сформированный пакет документов подается в суд по месту регистрации страховой компании. Если претензия выдвигалась ее представителю или филиалу – нужно узнать их официальный адрес. Определить территориальную подсудность можно с помощью онлайн-сервисов или после консультации с юристом.

Вид судебной инстанции зависит от общей суммы иска:

  • до 50 тыс. рублей – дела рассматриваются мировым судом;
  • свыше 50 тыс. рублей – документы подаются в районный суд.

Подача иска осуществляется через секретаря канцелярии суда. В его обязанности входит составление перечня приложенных документов, а также регистрация иска. Заявителю выдается копия перечня с входящим номером регистрации, датой и подписью лица, принявшего иск.

Кому доверить вести дело

Представлять интересы истца в суде может он лично, юрист или доверенный представитель. Так как разбирательство относительно споров по ОСАГО относится к категории гражданских исков – доверенное лицо не обязательно должно иметь высшее юридическое образование.

В случае привлечения третьих лиц необходимо составить на них нотариально заверенную доверенность. В ней прописываются права и обязанности представителя. Альтернативой является личное посещение первого заседания с предоставлением ходатайства о допуске представителя (статья №153 ГПК РФ). Для повышения вероятности принятия положительного решения рекомендуется воспользоваться услугами профессионального юриста.

Как составить иск

Если с момента начала конфликта со страховой компанией прошло менее 3х лет – срок давности позволяет подать иск на нее. После определения подсудности, точных данных ответчика, нужно правильно составить иск. Его форма и содержание должны соответствовать требованиям пункта 2, статьи 131 ГПК РФ и п.2 ст.125 АПК.

В содержании искового заявления указывается следующая информация:

  • точное название судебного подразделения;
  • данные истца и ответчика;
  • информация о ДТП;
  • данные о пострадавшем и виновнике происшествия, а также их транспортных средствах;
  • информация об ОСАГО – номер полиса и дата заключения договора;
  • заключение экспертного анализа состояния автомобиля;
  • перечень протоколов и справок от ГИБДД;
  • стоимость восстановления автомобиля;
  • сумма выплат от страховой компании;
  • полный перечень требований истца;
  • документы и справки, подтверждающие обоснованность иска;
  • ссылки на законодательство РФ.

Заявителю рекомендуется отправить копии иска и предлагающихся документов ответчику. После подачи заявления в суд состоится первое заседание, на котором будет рассмотрена суть дела, соответствие содержания приложений действующим требованиям.

На основе каких законов принимаются судебные решения о недоплате по ОСАГО?

При рассмотрении дела о нарушении правил расчета компенсации по ОСАГО суд принимает решение на основе действующих законов:

  • №40-ФЗ в редакции от 2014 г. В 2017 г будут дополнительные изменения, которые вступят в силу с 1 января 2017 г;
  • постановление Пленума Верховного суда РФ №2 от 29.01.2015 – регулирует отношения СК и застрахованными лицами;
  • глава 48 ГК РФ;
  • 15-я статья закона о Защите прав потребителей.

Также принимается во внимание судебная практика.

Как рассчитать сумму для подачи иска в суд?

В исковом заявлении необходимо указать взыскующую сумму, которую страховая компания обязана будет выплатить по решению суда. Она должна быть обоснованной и может включать в себя несколько составляющих:

  • Разницу между полученной компенсацией и стоимостью фактического восстановления автомобиля. Основой для расчетов служит заключение независимой экспертизы и размер выплаченных средств.
  • Штраф в размере 50% от вышеописанной разницы. Он начисляется по нормам Закона о защите прав потребителей.
  • Компенсация дополнительных расходов. К ним относятся услуги юриста, услуги независимого эксперта по оценке состояния авто.
  • Моральная компенсация.

В случае принятия судом положительного решения все расходы, связанные с разбирательством, перекладываются на ответчика. Помимо вышеперечисленных сумм он обязан возместить размер государственной пошлины, которую оплатил истец перед подачей документов в суд.

Как понять, что выплатили меньше положенного?

При ДТП один из участников должен вызвать службу ГИБДД, сотрудники которой зафиксируют факт наступления страхового случая. Допускается и самостоятельная регистрация аварии в том случае, если сумма ущерба находится в пределах регионального лимита.

Виновник ДТП представляет сотрудникам страховой компании протокол, в котором зафиксирован факт аварии, с целью получения денежной компенсации. Сумму определяет специалист конкретной компании по страхованию.

Определение того, что по ОСАГО страховая выплатила меньше, возможно только при присутствии специальной или самостоятельной экспертизы.

Это происходит уже после того, как компенсация будет перечислена фирмой на счет гражданина. Самостоятельную экспертизу можно провести в автосалонах, где независимые эксперты рассчитают конкретную сумму ущерба.

Для того чтобы специальная экспертиза прошла успешно, необходимо:

  • найти независимого эксперта;
  • составить договор и оплатить;
  • доставить автомобиль;
  • дождаться официального заключения с суммой ущерба.

Далее сумму, полученную в качестве компенсации, и сумму, высчитанную при экспертизе, сравнивают. При небольших различиях требовать доплаты не стоит. Если же разница между суммами большая, то необходимо составлять претензию и отстаивать свои права.

Как составить исковое заявление или досудебную претензию (с образцами заполнения). Если у вас возникают сложности в вопросе составления претензии, то вы можете задать вопрос нашему онлайн-консультанту в чате или позвонить по бесплатному номеру горячей линии юридической помощи: 8 800 350-84-13 доб. 723. к содержанию

Как понять, было ли занижение выплаты

Какой бы надежной не казалась страховая компания, но если речь идет о причитающихся к выплате деньгах, необходимо перепроверять все ее расчеты. Это касается и возмещения по ОСАГО.

Перед тем как воспользоваться услугой ремонта от СК, нужно самостоятельно рассчитать размер причиненного ущерба и предполагаемую сумму возмещения. Такая возможность доступна в форме калькуляторов расчета ущерба на многих сайтах, в том числе и сайте Российского союза автомобилистов (РСА). Кроме этого, можно воспользоваться услугами независимых экспертов по оценке ущерба. Необходимо сравнить данные самостоятельной экспертизы со сведениями в предоставленных СК документах.

Если обещанная страховой компанией сумма выплаты меньше той, которая получилась на других ресурсах, скорее всего, ее занизили.

Если разница в значениях суммы возмещения полученной самостоятельно и рассчитанной СК не превышает 10%, такое расхождение считается допустимой погрешностью. Суд не будет считать это недоплатой.

Как понять, что сумма выплаты занижена

Для того чтобы объективно оценить ущерб ТС, нужно воспользоваться услугами независимого эксперта, так как оценка самим водителем будет субъективна.

Указывать на недоплату могут следующие способы:

  • по законам ОСАГО не предусматривается выплата по ценам официального дилера;
  • сервисный центр ТС произвел больший расчет из-за использования запасных частей с другими кодами;
  • с помощью сайта РСА можно с легкостью выявить умысел страхового агента, использовав единую методику вычисления.

Важно! Сумма компенсации, утвержденная Банком России, рассчитывается при помощи единой методики определения расходов на восстановление повреждений ТС и опирается на статью 12 ФЗ «Об ОСАГО». На величину затрат влияет срок эксплуатации автомобиля и износ деталей. Рассчитывается износ по определенной форме, где учитывается возраст ТС, его пробег до наступления ДТП и степень эксплуатации деталей, узлов, агрегатов. Но, как правило, начисление износа не превышает более 50%.

Опираясь на закон Президиума ВС РФ от 22.06.2016 г. № 22 и практику судебных дел, связанных с ОСАГО, размер компенсации исчисляется только с помощью использования Единой Методики. Другие расчеты судом во внимание не принимаются. Кроме того, оценка вреда должна быть основана на исследованиях экспертизы.

Пределы, установленные по закону

Заявитель должен знать максимально возможные суммы выплат по ОСАГО. Они закреплены на законодательном уровне и страховая компания не обязана компенсировать ремонт или лечение пострадавших, если затраты превышают установленные лимиты. Исключение составляют расширенные пакеты ОСАГО, которые стоят дороже стандартных, но с увеличенными размерами выплат.

В настоящее время действуют следующие лимиты по выплатам ОСАГО:

  • до 400 тыс. рублей – для восстановления поврежденного имущества;
  • до 500 тыс. рублей – при нанесении вреда здоровью;
  • до 100 тыс. рублей по Европротоколу;
  • до 400 тыс. рублей для Москвы, Санкт-Петербурга и их областей.

Если сумма ремонта больше этих лимитов – разницу можно взыскать с виновной стороны.

Пределы выплат

Величина суммы возмещения по ОСАГО регулируется ст. 7 ФЗ N 40-ФЗ от 25 апреля 2002 года. Пределы выплат на покрытие причиненного ущерба составляют каждому потерпевшему в ДТП:

  • 500 000 р. – на покрытие вреда причиненного здоровью или жизни;
  • 400 000 р. – на возмещение повреждений имуществу.

Подводя итоги, можно сказать, что столкнувшись с неправомерными действиями СК по занижению выплат по ОСАГО, пострадавший имеет все шансы получить свои деньги. Это возможно путем подачи досудебной претензии или через суд. Во втором случае на этом деле можно даже заработать, так как возмещаются пени и штрафы.

Предыдущая Выплаты по ОСАГО: как получить деньгиПоложена ли выплата по ОСАГО виновнику ДТП

Возможный объем требований компенсации

Компания, с которой клиент заключил договор о составлении полиса ОСАГО, должна при наступлении тех или иных случаев выплатить ему компенсацию. Она может доходить до 400 тысяч рублей. Именно на такой объем финансовой помощи может надеяться субъект при наступлении страхового случае, когда был причинен ущерб жизни и здоровью, а также были нанесены какие-либо повреждения автомобилям.

Для того чтобы точно понимать, на какую сумму денег можно рассчитывать, стоит рассмотреть следующую таблицу, описывающую возможные страховые случаи, возникающие при управлении транспортным средство на дороге:

Возможные страховые случаи Объем компенсации
При причинении ущерба жизни и здоровью нескольким пострадавшим 240 тысяч рублей
При причинении ущерба жизни и здоровью лишь одного человека 160 тысяч рублей
При нанесении вреда имуществу нескольких человек 160 тысяч рублей
При нанесении вреда имуществу лишь одного человека 120 тысяч рублей

Таблица 1. Страховые случаи

Очень важно также обратить внимание на некоторые факторы, влияющие на принцип осуществления выплат по полису ОСАГО страховой компанией. К примеру, сумма компенсации зависит от износа деталей транспортного средства. Он в свою очередь определяется посредством анализа года выпуска автомобиля, а также его пробега.

Важно! Старые транспортные средства зачастую имеют более значительный пробег, вследствие чего у них существенный процент износа.

Он напрямую будет влиять на сумму полученной финансовой помощи от страховщика.

Для определения того, какие повреждения получила машина в результате страхового случае, а какие обрела в процессе своей эксплуатации, может только лишь квалифицированный опытный эксперт после диагностики всех имеющихся повреждений.

Как обжаловать: пошаговая инструкция

Некачественный ремонт

В случае некачественного ремонта, автовладельцами следует использовать Закон «О защите прав потребителей». Это значит, что после проведения независимой экспертизы, вы можете самостоятельно или с помощью адвоката через суд взыскать с страховой компании нанесенный ему ущерб за некачественно организованный ремонт, компенсировать моральный вред и дополнительно получить штраф с страховой компании в размере 50% от суммы ущерба и морального вреда. Проверяйте максимально придирчиво ремонт вашего транспортного средства, ведь при наличии погрешностей вы имеете полное право возместить ущерб и заработать на страховом случае.

Новый закон об ОСАГО действует с 28 апреля 2017 года. Все нововведения касаются заключивших договоры с 28 апреля.

Что необходимо знать автовладельцу:

    • Новые машины с возрастом до 2 лет будут ремонтироваться у официального дилера.
    • Максимальный срок ремонта 30 рабочих дней.
    • Удаленность станции техобслуживания для ремонта должны быть не более 50 км от места жительства автовладельца или места ДТП.
    • Износ узлов и агрегатов автомобиля, при определении стоимости ремонтных работ страховщик теперь учитывать не будет.
    • Гарантия на ремонт установлена в 12 месяцев для кузова и лакокрасочного покрытия и в 6 месяцев на всё остальное.
    • Если автомобиль не будет отремонтирован в течение 30 рабочих дней – страховщик будет платить неустойку в 0,5 % за каждый день допущенного нарушения срока ремонта.
    • Запчасти для ремонта могут быть использованы только новые.
    • При заключении договора вы выбираете СТО, где при страховом случае будет производиться ремонт.
    • При необходимости к месту ремонта транспортное средство доставляется эвакуатором за счет страховой.

Заниженная выплата

Для того чтобы добиться максимальной суммы возмещения от страховщика, потребуется действовать следующим образом.

      • Отправить телеграмму страховщику о проведении независимой экспертизы с приглашением ее посетить.
      • Позвать независимого эксперта, который оценит ущерб от аварии и даст свою оценку утраты товарной ценности машины.
      • Отослать письмо страховщику с копией экспертизы и досудебной претензией, в котором нужно потребовать перечисления суммы для полного восстановления автомобиля.

При отсутствии реакции от страховой компании можно подавать иск в суд. На суде может быть принято одно из трех решений: иск удовлетворен, назначена судебная экспертиза, в удовлетворении иска отказано. Если решено удовлетворить просьбу, следует отправить исполнительный лист страховщику, у которого будет ограниченный срок для исполнения постановления суда и выплаты денег.

Страховщик занизил сумму выплат

Чаще всего СК занижают выплаты по страхованию следующими способами:

  1. Направление транспортного средства на экспертизу в СТОА, заинтересованную в уменьшенной оценке объема повреждений. Чаще всего это станции, учрежденные страховщиком или аффилированные с ним.
  2. Убеждение автовладельцев в том, что повреждения были получены автомобилем еще раньше, в результате другого происшествия, а не рассматриваемого ныне страхового случая.

Помимо этого на вопрос страхователя, почему размер компенсаций явно занижен, могут быть получены какие угодно, удобные для компании ответы. Например, «машина старая, значит и износ большой», «эти детали еще раньше были отремонтированы (окрашены) после ДТП», «на такое авто низкий нормо-час» и др.

Все это отговорки, которые не надо воспринимать слишком серьезно. Лучше назначить экспертизу и действовать по описанному выше алгоритму.

Гибель авто (тотал)

Еще одна благодатная среда для уменьшения страховых компенсаций – признание гибели автомобиля. Иногда в результате серьезной аварии состояние автомобиля столь плачевно, что дешевле купить новый, нежели восстанавливать старый. Даже в такой, можно сказать прискорбной для автовладельца, ситуации страховщики умудряются занизить размер возмещения.

Каждая страховая организация определяет свой порог отнесения повреждений авто к тоталу. Для кого-то это 70%, для других 85% повреждений. Конкретные параметры определения гибели авто включаются в положения страхового договора.

Итак, если тотал признан, сколько автовладелец должен получить денег? По основному правилу страхователь должен получить компенсацию в размере, достаточном для восстановления авто, но в пределах максимально установленной суммы компенсации по ОСАГО (400 тысяч рублей).

Страховщики же и здесь пытаются уменьшить размер страховой выплаты. Чаще всего это происходит за счет оценки остатков авто. Если по собственному решению автовладелец оставляет себе то, что осталось от его авто, то СК обязательно захочет вычесть стоимость годных автомобильных остатков из общей суммы страхового возмещения. Однако такой подход совершенно незаконный, так как применим только при автостраховании КАСКО. Поэтому если СК уменьшает выплату за счет годных остатков, отправляйтесь в суд.

Если вы понимаете, что ваши права как страхователя на получение возмещения в достаточном объеме нарушены, действовать надо всегда в одной и той же последовательности. Сначала — экспертиза, затем — досудебное решение вопроса, а в завершении судебное разбирательство. Без него, к сожалению, довольно часто обойтись нельзя. В этом деле главное щепетильно отнестись к подготовке доказательной базы и действовать согласно вышеприведенной инструкции. Немаловажное значение имеет и выбор грамотного автоюриста.

Несогласие с размером выплаты

Смоделируем случай: держатель полиса произвел все необходимые действия для процедуры получения компенсации и, собственно, ожидает перечисления средств на свой счет. Поступление на счет должно быть произведено в течение 30 дней.

Деньги приходят, все вроде бы в порядке, однако увидев количество поступивших средств, страхователь делает вывод, что их мало для покрытия ущерба. Страховые организации нередко проворачивают такой ход, однако лишь небольшое количество держателей полиса решают добиваться справедливости.

Процедура эта не быстрая, сложная, хоть в экономическом плане прибыльная. Несогласным с размером выплат рекомендуется действовать согласно определенному алгоритму.

Срок обжалования

Гражданским Кодексом РФ установлен общий срок исковой давности по ОСАГО, составляет он 3 года. Законом также установлено:

  1. срок исковой давности по требованиям, связанным с имущественным страхованием, составляет два года;
  2. срок исковой давности по требованиям, связанным с причинением вреда жизни, здоровью или имуществу других лиц, составляет три года.

Таким образом, срок обжалования довольно длительный, но тянуть с этим не стоит, если вы хотите покрыть свои расходы после возникшего ДТП.

Порядок действий по получению полного возмещения ущерба

В реальности, любая страховая фирма старается платить по ОСАГО как можно меньше и как можно дольше. Поэтому и требования к заполнению соответствующих бумаг предъявляются высокие – не в том месте стоит галочка — отказ, неправильно нарисована схема – отказ, участники ДТП не успели вовремя подать заявление — отказ и т.д. Что делать в подобных случаях, когда СК отказывается осуществлять выплату, мы рассказываем в специальной статье.

По факту большинство автовладельцев не знают, как правильно заполнить бланк извещения о ДТП. В результате у СК есть повод лишить Вас права получить страховую выплату по ОСАГО. Поэтому, в порядке действий по получению полного возмещения ущерба от ДТП, главное – заранее ознакомится со всеми требованиями, предъявляемыми конкретно вашим страховщиком.

Если имеется возможность повременить с починкой автомобиля, лучше дождаться выплаты от СК. Так, в случае несогласия с произведенной компенсацией, Вы сможете произвести повторную независимую оценку причиненного ущерба. В крайнем случае, хорошо бы сфотографировать повреждения автомобиля.

Если работы по восстановлению транспортного средства произведены, а страховая выплатила компенсацию, не покрывающую расходы на ремонт, необходимо требовать выдачу акта о страховом случае на руки.

Важно: страховая компания предоставляет копии всех документов только по письменному заявлению страхователя.

Оставить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *