Уральские авиалинии возврат билетов

Жизнью вносятся свои поправки, не всегда человек может вылететь вовремя. Вот тут возникает проблема, как обратно отдать в авиакассу проездной документ. На что можно надеяться пассажирам, какой последовательности в действиях надо придерживаться. Правила Уральских авиалиний о возврате билета гарантируют, но если он не относится к тарифу «Промо», т. к. тут действуют другие условия по отмене перелета.

Общая информация о перевозчике

Большинство людей, собираясь в путешествие, стараются купить авиабилеты раньше даты запланированной поездки. Такой вариант приобретения привлекателен более низкой стоимостью. Некоторые потребители заказывают через интернет электронные билеты.

Уральские авиалинии с заботой относится к своим клиентам при перелетах и когда задерживается рейс из-за метеорологических условий. Пассажирам доступны такие сервисы:

  1. Выделяют спецкомнату для ухода за малышом.
  2. Дается возможность предупредить родственников, работодателей о задержке вылета, по телефону, электронной почте.
  3. Если ждать придется более 4 часов, компания обеспечит ожидающих горячими обедами.

Все это предоставляется без дополнительных оплат. Существует онлайн-консультирование – это современный вариант получения информации при помощи интернета. Сотрудниками перевозчика круглосуточно даются ответы на разнообразные вопросы.

Авиакомпания имеет небольшой парк самолетов – 16 единиц, штат сотрудников содержит опытных специалистов, инженеров, техников. Ремонтные работы, техническое обслуживание проводится своими силами.

Uralairlines входит в четверку крупных российских авиакомпаний. Только за 2017 г. перевезено больше 8 миллиона пассажиров. Существует около 250 направлений и с каждым годом география расширяется не только по РФ, СНГ, но и в государства дальнего зарубежья.

Посмотрите видео: «Уральские авиалинии. Презентационный фильм»

Причины возврата

Можно выделить несколько популярных категорий, положительно влияющих на возврат авиабилетов от «Уральских авиалиний».

Вынужденная причина, когда документ сдается в кассу:

  • при необходимости пересадки;
  • когда человек болен;
  • скоропостижная смерть клиента, его близкого родственника;
  • если рейс отменен по инициативе авиакомпании.

Денежные средства вернутся полностью, только после обращения по месту приобретения и предъявления оригинала медицинской документа. В основном это официальное подтверждение о здоровье пассажира на дату отлета, справка с авиаздравпункта. Больничный бланк или медицинское освидетельствование, выданное зарубежным государством, должно быть на русском языке, заверено нотариусом. В случае кончины пассажира, его близких, предъявляется свидетельство о смерти и бумага, которая подтверждает родственные узы.

По добровольной причине – подходят все случаи, которые авиакомпания не считает вынужденными. Желательно узнать, какие штрафные санкции могут наложить на клиента, сколько будет сумма удержания, комиссия. Когда пассажиром возвращается билет, то сбор напрямую зависит от тарифов, выбранных при приобретении.

Возвращение билета

Уральские авиалинии имеют четыре наименования, которые способствуют возврату проездных:

  1. «Промо».
    Пассажир получит обратно только таксовый сбор, документ этого тарифного плана стоит недорого.
  2. «Эконом».
    При сдаче билета за несколько дней до отлета, насчитывается штрафная санкция в размере 1 тыс. руб., вдобавок удерживается таксовый сбор, это около 1,5 тысячи. Если осталось меньше 24 часов, к сумме добавляют 25% от плана. При отлете самолета возвращают только таксовый сбор.
  3. «Премиум эконом» и «Бизнес-класс».
    Пассажиру отдадут всю стоимость, но высчитают удержание – время обращения не имеет значение.

Сумма взыскания зависит от тарифного плана, выбранного клиентом.

Причины возвращения

Существует большое количество причин, по которым клиенты могут возвращать купленные заранее тикеты. Все они объединены в две группы:

  • Добровольные;
  • Вынужденные.

О первом в законодательстве ничего не сказано. То есть, организация полномочна ограничивать количество документов на посадку пометкой «невозвратные». Чтобы не столкнуться с такой проблемой, нужно заранее убедиться на сайте перевозчика, что данное условие отсутствует для конкретной категории. А они устанавливаются в зависимости от вида тарифного плана («эконом-класса», «премиум» и т.д.).

Вынужденная сдача осуществляется в тех случаях, когда наступают непредвиденные обстоятельства, которые человек не в состоянии контролировать. К примеру, возникло серьезное заболевание, при котором доктора запрещают летать на самолете или появляться в местах большого скопления людей. К уважительной причине вернуть тикет может относиться смерть близкого родственника.

Порядок действий

И при вынужденном, и при добровольном вариантах нужно выполнить следующее:

  1. Выбрать доступный метод возврата.
  2. Заполнить форму заявки (распечатать электронный образец заявления можно с официального сайта, или обратиться к регистраторам в аэропорту);
  3. Дождаться официального письменного или устного уведомления от перевозчика;
  4. Получить денежные средства.

Обычно сумму за покупку билета возвращают либо наличным способом, либо переводом на карту (это зависит от того, как деньги поступили на счет авиакомпании).

Добровольная необходимость

При добровольной сдаче (без уважительных причин, подтверждаемых определенной документацией) пассажир должен позвонить по горячей линии компании Ural Airlines по номеру телефона, который указан на официальном сайте. После чего следует обратиться в кассу авиаперевозчика (обязательно в ту, где приобретался талон) до того момента, пока не окончится регистрация на вылет. Потребуется предъявить паспорт, нотариальную доверенность (если сдает талон родственник или знакомый покупателя), а также чек, подтверждающий факт приобретения.

После заполнения заявления и внесения таксы останется только дождаться положительного решения компании о выплате комиссионных сборов.

Вынужденная необходимость

Чаще всего вынужденный возврат происходит по причине болезни. Однако, согласно законодательству, есть и другие ситуации, при которых возникает неотложная необходимость вернуть купленный посадочный талон:

  • Смерть пассажира или его родных (близких);
  • Отмена рейса (по вине авиакомпании);
  • Пересадка не по плану.

В случае заболевания следует предоставить подтверждающие этот факт медицинские документы. В качестве таковых могут выступать справка, подписанная медработником или ксерокопия больничного листа, заверенная нотариальными органами.

Медицинские выписки составляются согласно специальным правилам и требованиям. В частности, в справке требуется указывать реквизиты лечебного учреждения, также обязателен штамп и подпись врача, в некоторых случаях – заведующего врачебным отделением. Если документ был выдан клиникой иностранного государства (например, Грузии), обязателен его перевод и нотариальное подтверждение подлинности.

Если возникла смерть пассажира или близких родственников, предоставляется свидетельство, подтверждающее этот факт.

В том случае, когда компания не планирует выплачивать компенсацию, пассажир вправе обратиться в судебные органы или в прокуратуру для отстаивания своих интересов.

Какие тикеты нельзя вернуть

Отказываясь добровольно от перелета, пассажир должен убедиться в том, что его тариф не относится к невозвратному. После 2014 года (после правок в ФЗ) авиакомпании начали реализовывать талоны, которые нельзя вернуть.

Название тарифа Промо-лайт Промо
Изменение маршрута При неустойке в 5 000р.
Возврат до окончания регистрации
При неявке

«Промо-лайт» считается на сегодняшний день самым дешевым тарифом Уральских авиалиний. Билеты стоят немного, но их продажа сопряжена с рядом ограничений. Кроме того, что заявители не смогут вернуть авиабилеты или изменить условия их приобретения, они имеют возможность перевозить с собой только 15 кг багажа (из которых 5 кг – ручная кладь).

Какие билеты можно вернуть

Все, кроме самой дешевой категории «Промо». Осуществляться это может по обоим видам причин. Чем выше уровень комфорта купленного документа, тем меньший штраф будет удержан с путешественника и появится больше возможностей откорректировать условия перелета.

Наименование тарифа Эконом Премиум-эконом Комфорт Бизнес
Изменение маршрута + + + +
Возврат до окончания регистрации С удержанием 1500 С удержанием 1500 Без санкций
При неявке С удержанием 5000 С удержанием 5000

Тикеты категорий «Эконом» и «Премиум-эконом» не каждый будет возвращать из-за крайне невыгодных условий. Но стоит изыскивать способы сделать это. К примеру, можно обратиться в службу поддержки, номер телефона указан на официальном сайте компании – 8-800-7700-262. Согласно статистике, возвращаемые суммы ничтожно малы, поэтому клиенты отказываются собирать пакет документов (особенно медицинских), обращаться в кассу аэропорта и заполнять заявку. Процедура кажется длительной и нецелесообразной. Конечный результат не стоит таких усилий.

Как видно из таблицы, для «Эконом» и «Премиум-эконом» типов действует единая система штрафов, друг от друга в этом плане они не отличаются. Сумма удержания составит 1500 рублей, но это в том случае, если отказ будет осуществлен своевременно – то есть, до регистрации. А уже после нее запросят гораздо более внушительную сумму – 5 000 рублей. Потому имеет смысл обратиться в кассу аэропорта как можно раньше.

Билет, купленный по интернету

В случае приобретения электронного билета через официальный сайт, приложение или туристическую компанию, оформить сдачу намного проще – обращаться в кассу не придется. Так, в разделе «интернет-магазин» найти кнопку «Заявление на возврат», затем заполнить заявку и отправить. Заранее можно позвонить оператору по горячей линии и убедиться в том, что сведения поступят в обработку своевременно.

Чаще всего сведения, отправленные просителем, анализируются специалистами в течение пяти рабочих дней. После этого, в случае положительного решения, клиенту на указанную банковскую карту будут переведены деньги за билет.

Если заявитель успел официально сменить данные карты, то он имеет право указать банковский счет, на который будут переведены удержанные ранее средства.

Можно воспользоваться и альтернативным способом. Выйти на главную страницу сайта Уральских авиалиний, нажать на кнопку «Проверка заказа». Появится окно, в котором будет просьба ввести свои данные (фамилию, имя, отчество), а также номер заказа, сведения о котором пришли в виде письма на электронную почту после приобретения. После этого клиент попадет в поле, где указан рейс и есть все данные о посадочном документе. Внизу страницы есть ссылка, на которой указана возможность сдачи. После нажатия на нее останется только подтвердить выбор. Сразу же на почту или на мобильный телефон придет уведомление о возврате, где будет указана денежная сумма.

После проведенной процедуры отменить ее через интернет будет невозможно. Поэтому лучше заранее изучить положения о бронировании талонов, чтобы не столкнуться со сложностями. Может быть и такое, что сдача просто нецелесообразна – порой сумма санкций превышает стоимость самого посадочного талона.

Денежные потери при возвращении через турфирму

Возвращение талона через турфирму отличается только тем, что обращаться нужно непосредственно к тому, у которого был куплен проездной документ. Организация исполняет установленные ранее правила, согласно которым суммарный размер удерживаемых средств с клиентов высчитывается на основании выбранного тарифного плана. На данный момент их четыре:

  • «Бизнес»
  • «Бизнес-лайт»
  • «Эконом»
  • «Премиум-эконом»

Можно вернуть талон, либо оформить обмен на равнозначный, но на другой рейс или на другую дату без сборов и комиссий. Не предусматривает ничего подобного, но путешественники могут пользоваться всеми доступными на борту услугами. Итоговая сумма указывается с учетом вычета неустойки и таксового сбора. Выплачивается сумма в полном объеме за исключением того же таксового сбора. Сколько стоит такая услуга у туроператора? Однозначного ответа на вопрос не существует, потому что в каждом отдельном случае это будет высчитываться индивидуально.

Что прописано в законодательстве РФ

По закону Российской Федерации авиакомпании могут продавать талоны по обоим типам тарифов – возвратному и невозвратному. После правок, внесенных в Воздушный кодекс от 02.04.2014 г. второй вариант относится к лоукостерам и чаще всего категории «эконом-класса». По низким ценам многим хочется приобрести авиабилеты, однако при их сдаче велика вероятность столкнуться со сложностями. Главное правило, которого придерживается большинство крупных перевозчиков, среди них и Уральские авиалинии, — чем дороже проездной документ, тем выше сумма компенсации.

О вынужденном возврате билетов

Под этим подразумеваются ситуации с возвратом проездных по причине наступления обстоятельств непреодолимой силы, к которым законодательство РФ относит:

  • возникновение серьезного заболевания;
  • смерть самого пассажира либо его близкого родственника;
  • отмена рейса непосредственно по вине авиакомпании;
  • вынужденная внеплановая пересадка.

Если же причиной является возникшее заболевание, пассажир вынужден будет подготовить и предоставить в кассу «Уральских авиалиний» один из следующих документов:

  • медицинская справка, которая была составлена лечащим врачом и заверена надлежащим образом;
  • копия больничного листа, которая заверена в нотариальном органе.

Необходимо обращать внимание на имеющиеся требования относительно медицинских справок. В данном случае речь идет о том, что она должна включать в себя.

Согласно установленным правилам, в нее должно входить:

  • полное наименование медицинского учреждения и реквизиты;
  • штамп медицинского учреждения;
  • дата предоставления документа;
  • персональная подпись и печать лечащего врача и заведующего соответствующим отделением.

Важно! Указанные в документе инициалы лечащих специалистов должны быть хорошо читаемы и без содержания ошибок или опечаток.

В том случае, если медицинская справка была выдана клиникой иного государства, то дополнительно возникает необходимость перевести ее на русский язык и заверить нотариальным образом.

Если же основной причиной является смерть близкого родственника, тогда возникает необходимость подготовить оригинал и копию свидетельства о смерти, а также документ, способный подтвердить степень родства.

В случае принятия необоснованного отказа со стороны «Уральских авиалиний», пассажир оставляет за собой полное право обратиться в вышестоящие инстанции с целью отстаивания персональных интересов.

Законодательство о возврате

Воздушным Кодексом РФ предусмотрена подобная возможность, в нем с подробностью расписано, какие предоставляются условия, нюансы. Положения позволяют продажу невозвратных проездных документов, пассажиру не следует об этом забывать.

Особенно нужно быть внимательным при приобретении билета другого государства, их законы отличаются от российских правил. Тогда сдача проездного может сопровождаться проблемой.

В Уральских авиалиниях можно вернуть деньги за билет или обменять в фирменных кассах эйрлайнс, однако надо указать, в редких ситуациях пассажир получает компенсацию всей стоимости. Чтобы не попадать в «переплет» с авиаперевозчиком, нужно хорошо изучить права и обязанности. 100% возвращение денег возможно при нарушении пассажирских интересов. Если происходит сдача по его вине, то сумма к выплате определяется индивидуально в каждой ситуации.

Возврат проездных билетов – убыточное мероприятие, поэтому при его покупке всегда нужно интересоваться, на каких условия его можно сдать.

Приобретение и возврат через Internet

Сайт компании дает возможность приобретения проездного на разные маршруты, многие люди пользуются этим. На портале Уральских авиалиний возврат билетов, купленных по интернету, содержит подробную инструкцию.

К примеру, в реальности осуществить сдачу электронного тикета очень легко:

  • зайдя на сайт, нажать на форму «Проверка заказов»;
  • в окошко ввести код, сведения о гражданине;
  • откроется окно с полной информацией;
  • затем выбрать статус «Возврат» и все готово.

Надо отметить, что отменить это действие будет нельзя. По установленным правилам существует время, отведенное на возвращение денежных средств, это около 20 дней. Они поступают без задержек на ту карточку, с которой производилась оплата электронного билета.

Посмотрите видео: «Уральские авиалинии, обзор, питание, можно ли летать»

Возврат билета, купленного через интернет

На официальном сайте «Уральских авиалиний» приобрести билет в заданном направлении может любой желающий. Благодаря наличию интуитивно понятного интерфейса, сделать это не составляет большого труда.

Именно по этой причине электронный билет пользуется огромной популярностью среди клиентов компании.

При необходимости сдать электронный билет процедура осуществляется также – через интернет в режиме онлайн.

Порядок действий заключается в следующем:

  1. Необходимо зайти на официальный сайт.
  2. Осуществляется переход в категорию «Проверка заказов».
  3. Во вновь открывшемся поле пользователь указывает присвоенный номер заказа, информацию о пассажире.

После этого система в автоматическом режиме выводит на экран данные об интересующем заказе. В завершение остается только нажать на клавишу оформления возврата.

Сформированный запрос невозможно отменить, из-за чего стоит быть уверенным в своих намерениях.

Денежные средства возвращаются плательщику в течение 20 дней с момента принятия сотрудниками положительного решения.

Покупка и возврат в кассе

В «Уральских авиалиниях» о возврат билета эконом указано, что провести сдачу можно в кассе компании или в иных представительствах. Для возвращения документа и получения денег обращаются туда, где он брался. Но агентствами, которые не относятся к перевозчику, может взиматься дополнительная плата при покупке и возврате. При себе надо иметь паспорт и квитанцию.

Сдача невозвратных билетов

Считается, что перевозчик несет материальные потери от отсутствия невозвратных билетов, потому что клиенты зачастую отказываются от полета, даже с учетом уплаты штрафа.

В такой ситуации компания не успевает реализовать посадочные места в самолете, отчего недополучает приличный доход. Следствием этому становится поднятие тарифа на услуги, чтобы перекрыть потерю от нереализованных кресел на борту.

Предполагалось, что с введением невозвратных тарифов:

  • поднимется дисциплина у пассажиров;
  • понизится стоимость авиаперевозок для всех категорий.

Такой тариф скорей не предусматривает обмен билета, но вернуть его можно по аналогичным причинам, которые указаны Воздушным Кодексом РФ.

На это должны быть официальные медицинские или другие документы, заверенные нотариусом. Задержка рейса или его опоздание также могут стать причиной сдачи невозвратного билета, в этом случае у пассажира есть право на получение денежного возмещения. Гражданином подается письменное заявление с приложением достоверных документов, подтверждающих перечисленные факторы.

Даже при отсутствии уважительной причины, человек может получить финансовую компенсацию. Это оговорено в поправках к Воздушному законодательству России, которым разрешено делать невозвратным тариф. Клиенту должны возместиться сборы, если он опоздал на рейс.

Можно ли сдать невозвратные билеты

Разработанный Воздушный кодекс РФ предусматривает подобную возможность. В нем подробно описан порядок и условия для совершения операции.

Одновременно с этим, необходимо помнить, что ВК РФ предусматривает сам факт реализации невозвратных проездных документов. Именно по этой причине необходимо помнить об этом, приобретая подобного рода билеты.

Основной сложностью может стать процедура возврата проездных, которые были приобретены с целью вылета из иной страны, поскольку нормы федерального законодательства в данном случае не действуют.

Как показывает практика, вернуть подобные билеты не составляет труда, если пассажир докажет отсутствие возможности совершить полет в назначенное время либо вовсе по причине запрета лечащими специалистами.

Законодательство РФ о возврате билетов

Законодательно закреплено право авиакомпаний продажи билетов по возвратному или невозвратному тарифу. О чем говорит Воздушный кодекс РФ поправкам от 02.04.2014. Второй тарифный план обычно относится к лоукостерам, чаще всего – эконом-класс. Низкая цена привлекает туристов, которые совсем забывают прочитать условия вынужденного и добровольного возврата. Поэтому первое правило — чем дороже перелет, тем больше будет сумма компенсации.

Статья 108 ВК РФ говорит о том, что пассажир, купивший билеты по невозвратному тарифу, после отказа от полета не имеет права получить затраченные средства обратно (даже частично). Но перевозчик должен вернуть ему неиспользованные деньги: аэропортовые сборы и сборы авиакомпании.

Возвращение билетов экономкласса, взрослые и детские

Надобность возвращения документа на перелет, не такая уж редкая ситуация. Совершить это действие необходимо за 40 минут до регистрации рейса. Этот процесс состоит из сдачи и получения потраченных финансов, однако услуга платная и стоит 1000 рублей. Отказаться от полета можно через сайт компании и кассу.

Но не каждый перевозчик соглашается возмещать пассажирам деньги за возвращенный билет. Все будет зависеть от выбранного тарифа.

Уральских авиалиниях возврат электронного билета категории «детские» и взрослые сдаются по одной и той же схеме, через:

  • интернет;
  • кассу авиакомпании;
  • других представителей.

У пассажира должны быть в наличии оригиналы паспортов, документы на ребенка, квитанция, нотариальная доверенность.

Возврат денег по тарифу «Эконом» составит 90 дней с момента обращения.

Посмотрите видео: «Уральские авиалинии. Долетались…»

Человек при покупке должен предусмотреть возможность возврата билета на самолет в гавани перевозчика. Желательно проконсультироваться о тарифах, которые предлагают более выгодные условия по его сдаче. Иначе теряется немаленькая сумма в твердом эквиваленте.

Лучше заранее узнать у компании все нюансы, на случай форс-мажорных обстоятельств или если надо будет провести обмен билета на иной день.

Как восстановить потерянный электронный билет

Утерянный электронный билет на самолет можно восстановить самостоятельно на сайте перевозчика. Для этого нужно зайти в личный кабинет в специальный раздел, ввести свои данные по запросу программы, отправить заявку на восстановление авиабилета. За эту услугу нужно заплатить по действующей тарификации перевозчика (сумма к оплате будет указана на сайте). После внесения оплаты на электронную почту, указанную в заявке, будет выслан новый электронный билет для распечатки. Восстановить потерянный билет на самолет также можно в офисе компании-перевозчика по предоставлению паспорта, подтверждающего личность пассажира. Электронные билеты на самолет, купленные в интернете на сайте специальных сервисов или на портале компании-перевозчика, особо не отличаются от бумажных билетов. Они также содержат всю информацию об авиаперелете, данные пассажира, маршрут следования и гарантируют те же права и возможности для путешественника, как и билеты на бумажных бланках, реализуемых в стационарных кассах и офисах авиакомпаний.

Ответ на мое обращение в Прокуратуру

Мной было написано обращение в Прокуратуру, о том что на сайте авиакомпании Уральские авиалинии при отмене рейса, не указана предусмотренная законом возможность вернуть деньги. В результате прокуратурой 6 мая 2020 директору авиакомпании выдано представление об устранении нарушения закона, а также представитель Уральских авиалиний 15.05.2020г. вызван в Уральскую транспортную прокуратуру для дачи объяснений и возбуждения дела об административном правонарушении по ст. 14.8. КоАП. Прилагают ответ из прокуратуры.

  • Возможности умной рассылки от агрегатора авиабилетов

  • Открывают ли Турцию для туристов

    Последние новости о возобновлении полетов в Турцию

  • Когда откроют границы

    Когда откроют свои границы Россия, Турция и другие страны

  • Анапа, Сочи или Крым где лучше отдыхать?

    Обзор основных особенностей курортов России

  • Можно ли объединять багаж?

    Подробные анализ правил всех популярных авиакомпаний.

  • Как вернуть деньги за туры в Китай?

    А также что делать если у вас только авиабилеты

  • Можно ли купить авиабилет другому человеку?

    Какие авиакомпании не разрешают оплачивать авиабилет чужой картой

  • Чем отличается чартерный рейс от регулярного?

    Развеем многие мифы.

  • Брать ли российский паспорт за границу?

    Ситуации в которых вам понадобиться внутренний паспорт

  • Сложные авиабилеты

    Что это такое? Как купить? Зачем они нужны?

  • Перелет с пересадкой в Москве

    Рассмотрим все нюансы: регистрация, багаж, кто отвечает за опоздания и так далее.

  • Как добраться из аэропорта Шереметьево в Домодедово

    На автобусе плюс метро, аэроэкспрессе или такси. Что быстрее, надежнее или дешевле?

  • Как правильно выбрать отель?

    Чем отличаются звезды, номера и как узнать заказные отзывы.

  • Отдых в Болгарии с детьми отзывы

    Море, пляжи, развлечения для детей.

  • Несебр в Болгарии отзывы

    Старый и новый город, а также пляжи

  • Где отдохнуть в Адлере с детьми

    Обзор районов и пляжей для лучшего отдыха с детьми в Адлере

  • Где в Греции лучше отдыхать с детьми?

    Обзор курортов и лучших отелей Греции для отдыха с детьми?

  • Боюсь летать на самолете что делать?

    Практические советы как избавиться от аэрофобии

  • Как правильно собрать чемодан на отдых?

    12 последовательных шагов, которые вам помогут.

  • Как добраться до Шри-Ланки?

    А также что посмотреть на острове?

  • Тунис: отзыв о зоопарке Фригия

    Как посетить зоопарк самостоятельно и многое другое

  • Путешествие в Лиссабон

    Когда лучше ехать? Где остановиться? Что посмотреть самостоятельно?

  • Как попасть в Паттайю

    А также о том где в Паттайе чистое море

  • Мини отели и коттеджи Паттайи для спокойного отдыха

  • Кратко о достопримечательностях Берлина

    Краткий обзор основных достопримечательностей Берлина для самостоятельного просмотра.

  • Винный туризм в Европе

  • Агротуризм в Италии

    Эко отдых на действующих фермах

  • Где остановиться на острове Бали

    Путеводитель по Бали

  • Отели для детей в ОАЭ

    Обзор отелей для отдыха с детьми от бюджетных до самых лучших.

  • Где забронировать отель?

    Рассмотрим на каких сайтах лучше бронировать отели.

  • Занзибар когда лучше ехать?

    Что посмотреть и как добраться?

  • Особенности отдыха в ОАЭ

    Рассмотрим чем отличается отдых в разных эмиратах

  • Хорошие отели Праги 3 звезды

    Обзор лучших отелей Праги категории 3*

  • Бюджетные отели Нячанга

    Где не дорого и с комфортом остановиться в Нячанге?

  • Аренда машины в Дубае

    Стоит ли брать на прокат машину в ОАЭ?

  • Аренда яхты в Мармарисе

    Как арендовать яхту в Турции? Сколько стоит аренда яхты в Мармарисе?

  • Путевка или самостоятельно?

    Подробно рассмотрим как отдыхать без туроператора или все таки купить тур в турфирме?

  • Лучшие отели Пхукета для отдыха с детьми

    Обзор отелей в которых есть водные горки и другие развлечения для детей

  • Горящие туры в Рас эль Хайма из Москвы

    Хотите купить тур в эмират Рас эль Хайма? Тогда воспользуйтесь нашей подборкой популярных отелей этого эмирата.

  • Туры в Дубай из Москвы

    Осень — Зима — Весна

  • Новогодние туры в Дубай

    Вылеты из Москвы регулярными и чартерными рейсами.

  • Туры по системе Фортуна.

    Рассмотрим когда стоит покупать, а когда лучше поздержаться.

  • Раннее бронирование или горящие путевки?

    Разбираем когда выгодно бронировать заранее, а когда ждать горящие туры

  • Прокат авто на Крите и Родосе

    Арендовать машину заранее или брать на месте?

  • Туры на Кос из Москвы

    Горящие туры на остров Кос в Греции

  • Туры на Крит на двоих из Москвы

    Горящие туры на Греческий остров Крит из Москвы на двоих и не только.

  • Крит в октябре — стоит ли ехать?

    Отзыв туриста о погоде, море и отелях на острове в октябре месяце.

  • Туры на Родос от туроператоров

    У кого из операторов чаще бывают горящие путевки в Грецию, а также как поймать и купить такие туры.

  • Что посмотреть в Таррагоне

    Обзор достопримечательностей Испанской Таррагоны

  • Альмерия — другая Испания

    Отзыв туриста

  • Овербукинг в гостинице

    Или о том как отели перепродают ваш номер. Что делать если вас не заселяют?

  • Топливные сборы туроператоров

    Что такое? Зачем они нужны? Сколько стоят? Можно ли обойтись без них?

  • Перелет с детьми в самолете

    Разбираем тонкости и нюансы семейного авиапутешествия

  • Бенидорм — Коста Бланка

    Отзыв об отдыхе и пляжах.

  • Как подобрать тур по всем туроператорам из Москвы и не только?

    Не обращаясь в турагентство

  • Пляжи Коста Брава в Испании

    Выбираем лучший на собственном опыте

  • Выезд ребенка за границу

    Когда нужно согласие второго родителя, а когда нет? Разбираем ситуации.

  • Аликанте — Бенидорм как добраться?

    Обзор бюджетных вариантов как добраться из аэропорта Аликанте в Бенидорм.

  • Как обманывают турфирмы

    Как не попасться на удочку мошенников при покупке тура.

  • Как найти горящие туры

    и где их потом купить?

  • Возврат невозвратных билетов Аэрофлота

    По медицинским показаниям. Пошаговая инструкция

  • Ребенок едет на отдых по России с бабушкой

    Для чего нужно оформлять нотариальное согласие от родителей?

  • Где найти самые дешевые авиабилеты

    Советы по поиску авиабилетов по России и Европе

  • Можно ли вернуть невозвратные авиабилеты?

    Можно, при соблюдении определенных условий.

  • Виза в Испанию

    Пошаговая инструкция. Куда бежать и что делать?

  • Виза во Францию

    Возможно оформить без авиабилетов?

  • Виза в Италию

    Какие цены, сроки оформления и необходимые документы?

  • Виза в Грецию

    Какие документы собирать?

Даже исландский вулкан Эйяфьятлайокудль не оставил на земле столько самолетов и не нарушил планы такого количества пассажиров, как коронавирус Covid-19. Рейсы массово отменяются и в России, и по всему миру.

Ситуация меняется стремительно. В субботу, 14 марта, четыре самолета британской авиакомпании просто развернулись в воздухе, и вместо Испании полетели обратно в Англию. На самые кардинальные меры пошла Словакия — она закрыла все свои международные аэропорты, а также Украина, которая с 17 марта 2020 года полностью прекращает воздушное сообщение с другими странами.

Российским туристам и пассажирам, летящим по делам или к родственникам, надо учитывать:

  • решения властей нашей страны об ограничении авиасообщения на время пандемии. С 16 марта 2020-го сильно сокращается количество рейсов в Европу. Остаются только прямые полеты из Москвы («Шереметьево») в столицы государств ЕС, Швейцарию и Норвегию. Остальные рейсы в Европу отменяются. Еще раньше было ограничено воздушное сообщение с Китаем, Южной Кореей, Ираном;
  • меры, которые принимаются властями разных стран для защиты от Covid-19. В случае со стыковочными рейсами — и той страны, в которую летите, и той, где будет пересадка. На данный момент закрыли границы (полностью либо с оговорками, которые для большинства туристов погоды не делают) Израиль, Индия, Кипр, Чехия, Словакия, Норвегия, Польша, Литва, Дания, Оман, Украина. Даже если рейсы в эти страны не отменяются, какой смысл лететь, все равно не пустят, надо сдавать билет. Шри-Ланка и Непал перестали выдавать визы по прибытию в аэропорту. Серьезные ограничения на въезд действуют в Турции (туда не пустят даже для транзита, если в последние 14 дней вы были в Италии, например) и в США.

А теперь подробности — как вернуть деньги за авиабилеты разных авиакомпаний на рейсы, отмененные из-за коронавируса. И какие есть варианты обмена билета на другие даты и маршруты.

Что делать пассажирам: пошаговая инструкция

Эти действия универсальны для пассажиров всех российских авиакомпаний.

1. Убедитесь, что ваш полет не состоится вынужденно, то есть по решению властей в связи с пандемией Covid-19. Лишь в этом случае будут действовать условия, описанные ниже. Если вы сами передумали — это другая история.

2. Определитесь с планами, хотя бы предварительно: хотите отказаться от перелета и вернуть деньги, или, может, отложить путешествие на осень, или слетать в Сочи вместо Италии.

3. Уточните, где покупали билет: в самой авиакомпании (на сайте или в офисах), на сайте для бронирования билетов (их сейчас множество), в турагентстве и т.д.

4. Найдите свою авиакомпанию в нашем списке. В принципе, подход у всех один: если рейс отменен, за билет возвращают все деньги, либо его можно бесплатно обменять на другие даты и маршруты. Но есть нюансы.

5. Обращайтесь за оформлением возврата или обмена по месту покупки. Если покупали билет на сайте авиакомпании, это обычно можно сделать онлайн. Что удобнее всего, так как колл-центры сейчас перегружены.

Оставить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *