Договор юридических услуг

Сегодня в юридической практике применяются всевозможные виды соглашений по оказанию услуг, особенно распространенными являются соглашения на юр. услуги. Правовое регулирование соглашений по оказанию юр. услуг обосновывается гл. 39 ГК РФ.

Договор на оказание юридических услуг (ДОЮУ) является разновидностью соглашения по возмездному оказанию услуг.

Файлы для скачивания:

  • Бланк, doc
  • Образец, doc

Содержание

Форма договора

ДОЮУ – это соглашение между исполнителем и заказчиком, где исполнитель предоставляет услуги юридического характера, а заказчик осуществляет оплату за оказанные услуги.

В большинстве своем такой договор заключается в обыкновенной письменной форме, содержащей структуру стандартного соглашения.

Как оформить договор на оказание юридических услуг

Сегодня, население нередко прибегают к помощи адвокатов и юристов для решения возникших вопросов юридического характера. Поэтому, нередко встает вопрос о том, как оформить договор об юридических услугах в соответствии с существующим законодательством? Проблема заключается в том, что стоимость юридических услуг зависит от сложности решения вопроса, поэтому, нельзя четко определить размер оплаты за предоставление таких услуг.

Иногда могут возникнуть обстоятельства, когда необходимо осуществить добавочные действия по взятому делу, что требует дополнительных издержек.

Оформление ДОЮУ регламентируется гл. 39 ГК РФ, предусматривающей отображение специфических моментов для сторон.

Суть ДОЮУ проста – исполнитель возлагает на себя обязательства по совершению определенных мероприятий юридического характера, а заказчик возлагается на себя обязательство осуществить оплату за предоставленные услуги. При этом, существенным условием такого соглашения является определение объема и вида юр. услуг.

Исполнителем при заключении ДОЮУ, обычно, является либо адвокат, либо юрист, не обладающий статусом адвоката. При оформлении договора, в котором исполнителем выступает адвокат, требуется учитывать, как нормы ГК РФ, так и специальные законодательные нормы, в том числе:

ДОЮУ можно отнести к консенсуальному, возмездному, взаимному и фидуциарному. Также, такое соглашения является двусторонним, так как в нем каждая сторона обладает некоторыми обязанностями и правами.

При оформлении ДОЮУ исполнитель возлагает на себя исполнение определенных обязательств, в том числе соблюдение фидуциарных. Заказчик, в свою очередь, обязуется оплатить все расходы за оказанные услуги, а также понесенные издержки, связанные с делом.

Также, в таком договоре должны оговариваться условия, о не разглашении сведений, которые стали известны исполнителю, в результате обращения заказчика по вопросу оказания юр. услуг.

Кроме этого, при заключении ДОЮУ желательно гарантировать исполнителям, чтобы их не могли допросить в качестве свидетелей, по вопросам, которые стали им известны при обращении заказчика.

Любой договор становится оформленным, если стороны, после согласования условий, подписали документ. Договор может заключаться между физлицами, между юр. лицами, а также между физ. и юр. лицом.

Заказчиком может стать физлицо или юр. лицо, нуждающееся в юр. услугах, которые предоставляются физлицом или юр. лицом. Исполнителем также могут оказаться перечисленные выше лица, обладающие нужными знаниями и практическими навыками в сфере юриспруденции.

На практике, чаще всего ДОЮУ заключается между физлицами (частным юристом и клиентом), особенно, если спор является небольшим и для юридической компании он не представляет интереса.

Составляя такой договор, рекомендуется использовать готовые, уже наработанные образцы, содержащие те разделы, с которыми чаще приходится сталкиваться.

Предмет и стороны договора

Предметом ДОЮУ является исполнение юр. услуг по поручению клиента, согласно действующих законодательных норм РФ.

В этом разделе отображается сущность соглашения, определяющие конкретные действия, которые обязан осуществить исполнитель. Эти действия могут быть разовыми или регулярным юр. обслуживанием клиента. Юр. услуги разнообразны и представляют собой:

  1. Консультирование по правовым вопросам.
  2. Составление всевозможных документов.
  3. Подготовка защиты для судебных заседаний.
  4. Представление клиента в суде.
  5. Представление интересов заказчика в учреждениях.
  6. Правовая экспертиза материалов и т. д.

Несмотря на то, что, лично, я придаю договору на оказание юридических услуг минимальное значение и заключаю его лишь для фиксации предмета отношений, порядка оплаты юридической работы и возмещения понесенных судебных расходов в суде, интерес пользователей интернета к данному документу существенно возрастает. Поэтому, я решил опубликовать образец договора на оказание юридических услуг, заключаемого мной, и озвучить существенные обстоятельства согласования и оформления данного документа.

Почему договор на оказание юридических услуг в суде играет столь малое значение во взаимоотношениях сторон?

  • Оформляется документ юристом, и, если это профессионал, то в обстоятельном договоре он предусмотрит все гарантии для себя и снимет всю возможную ответственность
  • В таком договоре, в абсолютном большинстве случаев, нет возможности с достоверностью отразить сроки оказания услуг, ход их исполнения и результат (поэтому, используется формулировка «обычный риск взаимодействия с государственными органами», т.к. таковой никто не отменял)
  • И главное, ход исполнения поручения клиента и результат судебной работы целиком и полностью зависят от воли юриста, которую нельзя принудить, кроме как мотивировать оплатой за результат. Об особенностях заманчивых условий, когда оплата арбитражного представительства не авансируется, а происходит только при положительном исходе дела, я писал в статье Оплата ведения судебного арбитражного дела по результату.

Однако, и исполнитель и клиент должны согласовать в письменном виде предмет их договоренности, его стоимость и порядок оплаты. Если юрист формирует нагромождение различных условий договора на десяток листов, то это может вызывать сомнения у обратившегося за юридической помощью лица, т.к. в любом случае он является наименее защищенной стороной в оформляемых отношениях. Заключаемый мной на протяжении последних лет договор выглядит следующим образом (увидев его простоту, вы поймете, для чего было нужно предисловие).

Обязанности сторон

В данном разделе отображаются обязанности, которые возлагают на себя стороны, заключившие ДОЮУ.

К обязанностям Заказчика можно отнести:

  1. Выдачу исполнителю доверенности и подтверждение его полномочий перед третьими лицами.
  2. Оплату услуг в установленные соглашением сроки, госпошлины, а также компенсация издержек на командировочные и прочие издержки, сопутствующие оказанию услуг.
  3. Предоставление всей информации и документов по просьбе исполнителя в нужном числе экземпляров.
  4. Не распространение третьим лицам выявленных сведений от исполнителя о предоставленных услугах, чтобы не причинить вреда исполнителю.
  5. Не выполнение каких-то действий без разрешения исполнителя.

К обязанностям Исполнителя можно отнести:

  1. Изучение полученных от клиента материалов, необходимых для выполнения поручения.
  2. Информирование клиента о своих действиях, о ходе исполнения соглашения, подготовка нужных документов.
  3. Обеспечение сохранности всех материалов по делу и соблюдение конфиденциальности сведений, полученных от клиента.
  4. Добросовестное и честное отстаивание прав клиента, применяя для этого любые способы, разрешенные законодательными нормами РФ.

Порядок оказания услуг

Этот раздел является существенным для обеих сторон ДОЮУ. Для защиты интересов исполнителя, требуется отобразить действия клиента, для возможности исполнения услуг.

Такими действиями клиента могут быть:

  1. Выдача доверенности, с указанием срока ее действия.
  2. Предоставление обусловленных сведений.
  3. Предоставление нужных документов в указанные исполнителем сроки и т.д.

В то же время, для заказчика можно отобразить условия возврата выданных исполнителю документов, для работы с ними заказчику. Также обусловить право на приглашение третьих лиц для предоставления юр. услуг.

Немаловажным условием при предоставлении юр. услуг является фиксирование сдачи клиенту исполненных услуг. Обычно такая процедура закрепляется приемосдаточным актом исполненных услуг. Поэтому, условия оформления такого акта рекомендуется включить в такое соглашение. Также можно отобразить требования по заполнению и содержанию акта.

Условия досрочного расторжения договора

Важным вопросом для участников договора является согласование условий расторжения соглашения. От правильности проведения и оформления процедуры разрыва взаимоотношений, зависит завершение взаимных обязательств участников договора и будущая их репутация.

Прекращение ДОЮУ по взаимной договоренности осуществляется в таком же порядке, как и для прочих соглашений. Сторона, принявшая решение о расторжении договора, отправляет противоположной стороны извещение о своем намерении, как правило за месяц или другой срок, указанный в договоре. Если вторая сторона не возражает, то стороны заключают соглашение о прекращении взаимоотношений, без судебного вмешательства.

Соглашение о разрыве взаимоотношений составляется в такой же форме, как и договор – в письменной форме. В нем надо будет отобразить:

  1. Название документа: «Соглашение о расторжении …».
  2. Дату и место его оформления.
  3. Реквизиты сторон соглашения. При этом, заполняются те же реквизиты, что и в основном ДОЮУ.
  4. Данные прекращаемого ДОЮУ (номер и дату заключения).
  5. Дату прекращения действия договора.
  6. Отсутствие претензий друг к другу.
  7. В заключение ставятся подписи сторон и печати (при наличии).

Отмеченный список не исчерпывающий. Стороны по своему усмотрению могут дописать пункты, которые не противоречат законодательным нормам.

Срок действия

ДОЮУ получает статус действительного с момента его заключения до полного исполнения участниками соглашения, возложенных на себя обязанностей. Обычно завершение действия такого соглашения осуществляется после подписания приемосдаточного акта, фиксирующего полное исполнение участниками соглашения своих обязанностей.

Досрочное расторжение договора

Преждевременный разрыв взаимоотношений сторон по предоставлению юр. услуг осуществляется в случаях, когда один из участников соглашения решил прекратить сотрудничество с исполнителем.

Заказчик вправо досрочно отказаться от исполнения ДОЮУ. Для этого он обязан погасить исполнителю его издержки (п. 1 ст. 782 ГК РФ). При этом, односторонний разрыв отношений не может устанавливать какие-либо санкции в виде штрафов (Определение ВС № 5-КГ16-47 от 10.05.2016).

Таким же образом, исполнитель также вправе расторгнуть ДОЮУ, но при условии полного погашения издержек, понесенных заказчиком (п. 2 ст. 782 ГК РФ).

Образец

Скачать бланк и образец

  • Бланк, doc
  • Образец, doc

Какие ошибки делают чаще всего в преамбуле договора

В преамбуле отображаются общие сведения о договоре и его участниках. Законодательными нормами РФ не установлено жестких требований к заполнению преамбулы. Однако, при заполнении вводной части, установлены неписанные правила, сформированные за множество лет.

К заполнению данного раздела нужно отнестись серьезно, так как ошибки, при его заполнении, могут привести к серьезным последствиям. Например, неправильное отображение названия одной из сторон снимает ответственность стороны по договору.

Также, если не отобразить в договоре, что стороны не являются юр. лицами, то данная сделка будет происходить по другому налогообложению, с дополнительными затратами. Для исключения подобной ошибки необходимо отметить статус участника сделки и номер свидетельства.

При отсутствии данных о полномочиях сторон, подписывающих договор, документ будет недействительным. Эта особенность относится к юр. лицам.

Нарушением будет, если в договоре будут исправления. Если они все-таки будут, то их нужно вносить во все экземпляры. При этом, каждое исправление требуется заверять подписью и печатью участников соглашения. Чтобы этого избежать, сегодня, в период современных технологий исправить документ на компьютере не представляет сложности, поэтому лучше избегать исправлений на бумаге.

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ БЫТОВОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

(в ред. Постановлений Правительства РФ от 02.10.99 N 1104, от 30.09.2000 N 742, от 01.02.2005 N 49, от 04.10.2012 N 1007)

В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» (Собрание законодательства Российской Федерации, 1996, N 3, ст. 140) Правительство Российской Федерации постановляет:

1. Утвердить прилагаемые Правила бытового обслуживания населения в Российской Федерации.

2. Признать утратившим силу постановление Совета Министров — Правительства Российской Федерации от 8 июня 1993 г. N 536 «Об утверждении Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации» (Собрание актов Президента и Правительства Российской Федерации, 1993, N 25, ст. 2363).

Председатель Правительства
Российской Федерации
В.ЧЕРНОМЫРДИН

УТВЕРЖДЕНЫ
постановлением Правительства
Российской Федерации
от 15 августа 1997 г. N 1025

ПРАВИЛА БЫТОВОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

(в ред. Постановлений Правительства РФ от 02.10.99 N 1104, от 30.09.2000 N 742, от 01.02.2005 N 49, от 04.10.2012 N 1007)

I. Общие положения

1. Настоящие Правила, разработанные в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», регулируют отношения между потребителями и исполнителями в сфере бытового обслуживания.

Под потребителем понимается гражданин, имеющий намерение заказать либо заказывающий или использующий работы (услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. (в ред. Постановления Правительства РФ от 30.09.2000 N 742)

Под исполнителем понимается организация независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

Настоящие Правила распространяются на отношения, вытекающие из договора бытового подряда и договора возмездного оказания бытовых услуг.

II. Информация об услугах (работах), порядок приема и оформления заказов на услуги (работы)

2. Исполнитель обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (юридический адрес) и режим ее работы. Указанная информация размещается на вывеске.

Исполнитель — индивидуальный предприниматель обязан предоставить потребителю информацию о государственной регистрации с указанием наименования зарегистрировавшего его органа.

В случае временного приостановления деятельности организации для проведения санитарных, ремонтных и иных мероприятий исполнитель обязан информировать потребителей о дате приостановления и времени, в течение которого организация не будет осуществлять свою деятельность.

Если вид деятельности, осуществляемой исполнителем, подлежит лицензированию, потребителю должна быть предоставлена информация о номере лицензии, сроке ее действия, а также об органе, выдавшем лицензию.

3. Исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах (работах), которая в обязательном порядке должна содержать:

перечень оказываемых услуг (выполняемых работ) и форм их предоставления;

обозначения стандартов, обязательным требованиям которых должны соответствовать услуги (работы);

сроки оказания услуг (выполнения работ);

данные о конкретном лице, которое будет оказывать услугу (выполнять работу), если эти данные имеют значение, исходя из характера услуги (работы); (в ред. Постановления Правительства РФ от 30.09.2000 N 742)

гарантийные сроки, если они установлены федеральными законами, иными правовыми актами Российской Федерации или договором либо предусмотрены обычаем делового оборота;

цены на оказываемые услуги (выполняемые работы), а также на используемые при этом материалы, запасные части и фурнитуру исполнителя (обозначенные на их образцах) и сведения о порядке и форме оплаты;

сведения о подтверждении соответствия услуг (работ) установленным требованиям (номер сертификата соответствия, срок его действия, орган, его выдавший, или регистрационный номер декларации о соответствии, срок ее действия, наименование исполнителя, принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший). (в ред. Постановления Правительства РФ от 02.10.99 N 1104)

Исполнитель обязан предоставлять потребителю для ознакомления:

настоящие Правила;

адрес и телефон подразделения по защите прав потребителей органа местного самоуправления, если такое подразделение имеется;

образцы договоров (квитанций, иных документов) об оказании услуг (выполнении работ);

образцы (модели) изготавливаемых изделий, альбомы и журналы с моделями изделий и т. п.;

перечень категорий потребителей, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при оказании услуг (выполнении работ) в соответствии с федеральными законами и иными правовыми актами Российской Федерации.

Информация должна находиться в удобном для обозрения месте.

Исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю информацию о своей организации и об оказываемых услугах (выполняемых работах) в наглядной и доступной форме также в случаях, когда обслуживание осуществляется вне постоянного места нахождения организации, — во временных помещениях, передвижными приемными пунктами, выездными бригадами и т. п.

Информация доводится до потребителя на русском языке и дополнительно, по усмотрению исполнителя, на государственных языках субъектов Российской Федерации, родных языках народов Российской Федерации.

Исполнитель обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется потребителю по его требованию.

4. Договор об оказании услуги (выполнении работы) оформляется в письменной форме (квитанция, иной документ) и должен содержать следующие сведения:

фирменное наименование (наименование) и местонахождение (юридический адрес) организации-исполнителя (для индивидуального предпринимателя — фамилия, имя, отчество, сведения о государственной регистрации); (в ред. Постановления Правительства РФ от 30.09.2000 N 742)

вид услуги (работы);

цена услуги (работы);

точное наименование, описание и цена материалов (вещи), если услуга (работа) выполняется из материалов исполнителя или из материалов (с вещью) потребителя;

отметка об оплате потребителем полной цены услуги (работы) либо о внесенном авансе при оформлении договора, если такая оплата была произведена;

даты приема и исполнения заказа;

гарантийные сроки на результаты работы, если они установлены федеральными законами, иными правовыми актами Российской Федерации или договором либо предусмотрены обычаем делового оборота;

другие необходимые данные, связанные со спецификой оказываемых услуг (выполняемых работ);

должность лица, принявшего заказ, и его подпись, а также подпись потребителя, сдавшего заказ.

Один экземпляр договора выдается исполнителем потребителю.

Договор об оказании услуги (выполнении работы), исполняемой в присутствии потребителя, может оформляться также путем выдачи кассового чека, билета и т. п. (в ред. Постановления Правительства РФ от 30.09.2000 N 742)

5. Изделие, указанное в документе, подтверждающем заключение договора об оказании услуги (выполнении работы), в случае утраты этого документа выдается на основании письменного заявления потребителя по предъявлении им паспорта или иного документа, удостоверяющего личность потребителя.

III. Порядок оплаты услуг (работ)

6. Потребитель обязан оплатить оказанную исполнителем услугу в сроки и в порядке, которые указаны в договоре.

Потребитель обязан оплатить выполненную работу после ее окончательной сдачи исполнителем. С согласия потребителя работа может быть оплачена им при заключении договора полностью или путем выдачи аванса.

Цена услуги (работы) в договоре определяется соглашением сторон. При этом цена услуги (работы) не может быть выше устанавливаемой или регулируемой соответствующими государственными органами.

Исполнитель не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные услуги (работы) за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены — потребовать от исполнителя возврата уплаченной суммы. (в ред. Постановления Правительства РФ от 30.09.2000 N 742)

7. Материалы исполнителя оплачиваются потребителем при заключении договора полностью или частично, как указано в договоре, с окончательным расчетом при получении потребителем выполненной работы.

В соответствии с договором материал может быть предоставлен исполнителем в кредит, в том числе с условием оплаты потребителем материала в рассрочку.

IV. Порядок оказания услуг (выполнения работ)

8. Исполнитель обязан оказать услугу (выполнить работу), качество которой соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве услуги (работы) исполнитель обязан оказать услугу (выполнить работу), пригодную для целей, для которых услуга (работа) такого рода обычно используется.

Если исполнитель при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях оказания услуги (выполнения работы), исполнитель обязан оказать услугу (выполнить работу), пригодную для использования в соответствии с этими целями.

Если законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации, принятым в соответствии с законом, предусмотрены обязательные требования к качеству услуги (работы), исполнитель обязан оказать услугу (выполнить работу), соответствующую этим требованиям. (в ред. Постановления Правительства РФ от 30.09.2000 N 742)

9. Исполнитель обязан оказать услугу (выполнить работу) в сроки, предусмотренные договором. В договоре делается отметка о фактической дате оказания услуги (выполнения работы).

При оказании услуг (выполнении работ) на дому у потребителя или в ином месте, указанном потребителем, исполнитель обеспечивает явку своего работника в согласованное с потребителем время, а потребитель обязан создать необходимые условия для оказания услуги (выполнения работы).

10. Исполнитель обязан применять (использовать) для выполнения заказа материал, соответствие которого установленным требованиям подтверждено документом (сертификатом, декларацией соответствия), если это его соответствие подлежит согласно законодательству Российской Федерации обязательному подтверждению. (в ред. Постановления Правительства РФ от 30.09.2000 N 742)

11. Исполнитель обязан немедленно предупредить потребителя и до получения от него указаний приостановить выполнение работы (оказание услуги) при обнаружении:

непригодности или недоброкачественности переданных потребителем материала, оборудования, технической документации или переданной для переработки (обработки) вещи;

возможных неблагоприятных для потребителя последствий выполнения его указаний о способе выполнения работы (оказания услуги);

иных независящих от исполнителя обстоятельств, которые грозят годности или прочности результатов выполняемой работы либо создают невозможность ее завершения в срок.

Исполнитель, не предупредивший потребителя об указанных обстоятельствах либо продолживший выполнение работы (оказание услуги) не дожидаясь истечения предусмотренного в договоре срока, а при его отсутствии — разумного срока для ответа на предупреждение, или несмотря на своевременное указание потребителя о прекращении выполнения работы (оказания услуги), не вправе при предъявлении к нему или им к потребителю соответствующих требований ссылаться на указанные обстоятельства.

Если потребитель, несмотря на своевременное и обоснованное предупреждение исполнителем, в разумный срок не заменит непригодный или недоброкачественный материал, оборудование, техническую документацию или переданную исполнителю вещь, не изменит указаний о способе выполнения работы (оказания услуги) либо не примет других необходимых мер для устранения обстоятельств, грозящих ее годности, исполнитель вправе расторгнуть договор о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать возмещения причиненных его прекращением убытков.

12. Если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование.

После окончания работы исполнитель обязан представить потребителю отчет об израсходовании материала и возвратить его остаток либо с согласия потребителя уменьшить цену работы с учетом стоимости остающегося у исполнителя неиспользованного материала.

В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в 3-дневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.

Исполнитель освобождается от ответственности за полную или частичную утрату (повреждение) материала (вещи), принятого им от потребителя, если потребитель предупрежден исполнителем об особых свойствах материала (вещи), которые могут повлечь за собой его полную или частичную утрату (повреждение). Незнание исполнителем особых свойств материала (вещи) не освобождает его от ответственности.

13. Потребитель вправе в любое время до сдачи ему работы отказаться от исполнения договора о выполнении работы, уплатив исполнителю часть установленной цены пропорционально части выполненной работы до уведомления об отказе от исполнения договора. Потребитель обязан также возместить исполнителю расходы, произведенные до этого момента с целью исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены выполненной работы.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов.

14. Потребитель обязан в сроки и в порядке, которые предусмотрены договором, с участием исполнителя осмотреть и принять выполненную работу (ее результат). При обнаружении отступлений от договора, ухудшающих результат работы, или иных недостатков в работе потребитель должен немедленно заявить об этом исполнителю. Указанные недостатки должны быть описаны в акте либо в ином документе, удостоверяющем приемку.

Потребитель, обнаруживший после приемки работы отступления в ней от договора или иные недостатки, которые не могли быть установлены при обычном способе приемки (скрытые недостатки), в том числе такие, которые были умышленно скрыты исполнителем, обязан известить об этом исполнителя в разумный срок по их обнаружении.

15. В случае неявки потребителя за получением результата выполненной работы или иного уклонения потребителя от его приемки исполнитель вправе, письменно предупредив потребителя, по истечении двух месяцев со дня такого предупреждения продать результат работы за разумную цену, а вырученную сумму, за вычетом всех причитающихся исполнителю платежей, внести в депозит в порядке, предусмотренном статьей 327 Гражданского кодекса Российской Федерации.

V. Особенности оказания отдельных видов услуг (выполнения работ)

16. Пошив обуви производится по эскизам потребителей, моделям из альбомов, журналов и образцам. По желанию потребителя допускается замена фасона каблуков, фурнитуры, цветовых сочетаний и материалов, о чем должна быть сделана соответствующая запись в договоре (квитанции, ином документе).

Выбор материала при пошиве обуви из материала исполнителя осуществляется потребителем по образцам, имеющимся у исполнителя.

17. Ремонт и пошив швейных, меховых и кожаных изделий, головных уборов и изделий текстильной галантереи, ремонт, пошив и вязание трикотажных изделий производятся по журналам мод или образцам, а также по эскизам потребителей. По желанию потребителя могут быть сделаны отступления от журналов мод, образцов и технологии изготовления, если они не связаны с причинением вреда жизни и здоровью потребителя.

При оформлении договора о выполнении работ по ремонту и пошиву изделий из натурального меха из материала потребителя, а также из материала исполнителя меховые полуфабрикаты и шкурки должны быть помечены в присутствии обеих сторон.

18. При приеме изделия в химическую чистку в договоре (квитанции, ином документе) указываются наименование изделия, его цвет, волокнистый состав, комплектность, фурнитура, имеющиеся дефекты, неудаляемые при химической чистке, дополнительные платные услуги, оказываемые с согласия потребителя (аппретирование, дезодорация, антистатическая обработка и другие).

Исполнитель определяет вид обработки в соответствии с символами по уходу на маркировочной ленте изделия, а в случае ее отсутствия — по согласованию с потребителем.

При необходимости исполнитель обязан спороть фурнитуру, которая может быть повреждена в процессе чистки, пришить к изделию съемные детали.

При получении изделия из химической чистки потребитель обязан проверить сохранность исходной формы, целостность, размеры, цвет, рисунок, рельефность.

19. При выдаче отремонтированной бытовой радиоэлектронной аппаратуры, бытовых машин и приборов исполнитель обязан их осмотреть и продемонстрировать их работу.

Включение, отключение или переключение бытовой радиоэлектронной аппаратуры, бытовых машин и приборов должно осуществляться легко, плавно, без задержек и повторных включений. Приборы, имеющие питание от электрической сети, должны быть проверены на необходимую величину сопротивления электрической изоляции.

20. При оформлении договора о выполнении работ по ремонту и изготовлению мебели потребитель вправе предложить свой эскиз (чертеж) изделия, а также использовать образцы, разработанные исполнителем.

При приемке работы по ремонту и изготовлению мебели потребитель обязан проверить соответствие конструкции, размеров, внешнего вида, облицовки, обивки и отделки изделий эскизу (чертежу, образцу), согласованному при оформлении договора.

21. При оказании услуг в парикмахерских перед работой с каждым новым потребителем лицо, оказывающее услугу, обязано вымыть руки с мылом.

Обслуживание должно производиться продезинфицированным инструментом.

Для обслуживания каждого потребителя должны использоваться чистые белье и салфетки.

При химической завивке и окраске волос лицо, оказывающее услугу, обязано сделать потребителю биологическую пробу на чувствительность.

22. В договоре (квитанции, ином документе) о выполнении работ по ремонту и изготовлению ювелирных изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней производится описание работ (с приложением эскиза за подписью потребителя), а также драгоценных камней с указанием формы, размера, массы, цвета, дефектов.

В случае приема для ремонта или изготовления ювелирных изделий драгоценных металлов, принадлежащих потребителю, исполнителем должно быть произведено определение пробы драгоценных металлов на пробирных камнях с помощью реактивов, изготавливаемых государственными инспекциями пробирного надзора.

Ювелирные изделия, изготовленные из драгоценных металлов, должны соответствовать пробам, установленным в соответствии с законодательством Российской Федерации, и быть заклеймлены в установленном порядке государственным пробирным клеймом государственными инспекциями пробирного надзора.

При изготовлении ювелирных изделий из драгоценных металлов исполнитель обязан иметь именник, оттиск которого ставится на изготовленных изделиях.

VI. Ответственность исполнителя

23. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору об оказании услуг (выполнении работ) исполнитель несет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации и договором.

24. В случае обнаружения недостатков оказанной услуги (выполненной работы) потребитель вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги (выполненной работы);

соответствующего уменьшения цены оказанной услуги (выполненной работы);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги (выполненной работы) своими силами или третьим лицом.

Потребитель вправе расторгнуть договор об оказании услуги (выполнении работы) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки оказанной услуги (выполненной работы) исполнителем не устранены. Потребитель также вправе расторгнуть договор об оказании услуги (выполнении работы), если им обнаружены существенные недостатки оказанной услуги (выполненной работы) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги (выполненной работы). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. (в ред. Постановления Правительства РФ от 30.09.2000 N 742)

25. Требования, связанные с недостатками оказанной услуги (выполненной работы), могут быть предъявлены при принятии оказанной услуги (выполненной работы), в ходе оказания услуги (выполнения работы) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии оказанной услуги (выполненной работы), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.

Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками оказанной услуги (выполненной работы), в течение гарантийного срока, а при его отсутствии — в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия оказанной услуги (выполненной работы) или пяти лет, если недостатки обнаружены в строении и ином недвижимом имуществе.

Исполнитель отвечает за недостатки услуги (работы), на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении услуги (работы), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия услуги (работы) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата услуги (работы), действий третьих лиц или непреодолимой силы.

В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет (пяти лет на недвижимое имущество) и недостатки услуги (работы) обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет (пяти лет на недвижимое имущество), потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные пунктом 24 настоящих Правил, если докажет, что такие недостатки возникли до принятия им результата услуги (работы) или по причинам, возникшим до этого момента. (в ред. Постановления Правительства РФ от 30.09.2000 N 742)

26. Если исполнитель нарушил сроки начала, окончания и промежуточные сроки оказания услуги (выполнения работы) или во время оказания услуги (выполнения работы) стало очевидным, что она не будет оказана (выполнена) в срок, потребитель по своему выбору вправе: (в ред. Постановления Правительства РФ от 30.09.2000 N 742)

назначить исполнителю новый срок; (в ред. Постановления Правительства РФ от 30.09.2000 N 742)

поручить оказание услуги (выполнение работы) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

потребовать уменьшения цены за оказание услуги (выполнение работы);

расторгнуть договор об оказании услуги (выполнении работы).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков оказания услуги (выполнения работы). (в ред. Постановления Правительства РФ от 30.09.2000 N 742)

В случае нарушения установленных сроков оказания услуги (выполнения работы) или назначенных потребителем на основании настоящего пункта новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пени) в размере трех процентов цены оказания услуги (выполнения работы), а если цена оказания услуги (выполнения работы) договором об оказании услуг (выполнении работ) не определена — общей цены заказа. Договором об оказании услуг (выполнении работ) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пеней). (в ред. Постановления Правительства РФ от 30.09.2000 N 742)

Неустойка (пени) за нарушение срока начала оказания услуги (выполнения работы) и (или) выполнения ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки впредь до начала оказания услуги (выполнения работы) и (или) выполнения ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных настоящим пунктом. (в ред. Постановления Правительства РФ от 30.09.2000 N 742)

Неустойка (пени) за нарушение срока окончания оказания услуги (выполнения работы) и (или) выполнения ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки впредь до окончания оказания услуги (выполнения работы) и (или) выполнения ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных настоящим пунктом. (в ред. Постановления Правительства РФ от 30.09.2000 N 742)

Размер взысканной потребителем неустойки (пеней) не может превышать цену отдельного вида услуги (работы) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида услуги (работы) не определена договором об оказании услуги (выполнении работы). (в ред. Постановления Правительства РФ от 30.09.2000 N 742)

Размер неустойки (пеней) рассчитывается исходя из цены оказания услуги (выполнения работы), а если эта цена не указана, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного его удовлетворения или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было. (в ред. Постановления Правительства РФ от 30.09.2000 N 742)

При расторжении договора об оказании услуги (выполнении работы) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе оказания услуги (выполнения работ), а также платы за оказанную услугу (выполненную работу), за исключением случая, если потребитель принял оказанную услугу (выполненную работу). (в ред. Постановления Правительства РФ от 30.09.2000 N 742)

Требования потребителя, установленные настоящим пунктом, не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков оказания услуги (выполнения работы) произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы или по вине потребителя. (в ред. Постановления Правительства РФ от 30.09.2000 N 742)

27. Исполнитель, предоставивший материал для оказания услуги (выполнения работы), отвечает за его качество по правилам об ответственности продавца за товары ненадлежащего качества в соответствии с гражданским законодательством.

28. Порядок и сроки удовлетворения исполнителем требований потребителя, а также ответственность за нарушение этих сроков регулируются Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

29. Контроль за соблюдением настоящих Правил осуществляет Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. (в ред. Постановлений Правительства РФ от 01.02.2005 N 49, от 04.10.2012 N 1007)

Оставить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *