Причины задержки рейса

В данной статье мы рассмотрим разновидности, отличие, разницу чартерных рейсов от обычных регулярных авиарейсов.

Поездки за границу стали неотъемлемой частью нашей жизни. Однако многие туристические направления все еще остаются дорогостоящими для большинства граждан нашей страны. Поэтому чартерные рейсы пользуются огромным спросом. Ведь стоимость билетов для данного вида авиаперелетов значительно ниже.

Мы рассмотрим, какие бывают виды чартерных рейсов, в чем их преимущества, а также можно ли с их помощью добраться за границу. Кроме того, проанализируем, как и где можно приобрести билет, и какое питание могут предложить пассажирам перевозчики.

Содержание

Что такое чартерный рейс: разновидности, бывают ли международные?

Понятие «чартер» означает соглашение между транспортной компанией и фрахтователем, который позволяет осуществлять перевозку пассажиров. Как правило, срок действия договора носит разовый или регулярный характер. Чартерные рейсы бывают:

  • Авиа
  • Морские
  • Речные

Существует несколько разновидностей таких перевозок:

  • Шаттл (самолет или судно доставляет одну группу пассажиров и забирает другую)
  • С отстоем (в обязанности капитана или пилота входит: доставка людей до места прибытия, ожидание истечения срока туристической путевки, перевоз пассажиров в обратном направлении)
  • Сплит (это комбинирование и чартерного, и регулярного способа перевозки; люди добираются из отдаленных пунктов своего места проживания до главного аэропорта и далее продолжают путь регулярным рейсом)

Разновидности рейсов

Чартерные рейсы могут классифицироваться в зависимости от местоположения конечного пункта прибытия. Поэтому выделяют:

  • Международные
  • Внутренние (при перевозке в пределах одной страны)

Нередко только с помощью чартерных рейсов можно добраться до места назначения. Поэтому большинство крупных туристических компаний выкупают услугу посезонно. Таким образом, удается снизить стоимость билета, а значит, цена на путевку не изменится.

Чем отличается чартерный авиарейс от других, регулярных: объяснение

Чартерные рейсы имеют несколько отличительных особенностей в сравнении с регулярными. Основными из них являются:

  • Отсутствие классов (все пассажиры летят в равных условиях)
  • Размер кресел (в чартерных авиарейсах они более узкие)
  • Опоздание и задержка вылета (в случае непредвиденной ситуации в аэропорту первыми выпускают регулярные рейсы)
  • Незапланированное изменение времени отправки или прибытия
  • Отсутствие возможности преждевременной брони
  • Доступная стоимость

Отличие чартерных рейсов от других

  • Отсутствие пересадок
  • В случае отмены поездки нельзя вернуть билет, при этом его стоимость не компенсируется
  • Бонусные баллы за сотрудничество с авиакомпанией не начисляются
  • Необходимо адаптироваться к графику полетов
  • Питание может быть обширным, минимальным или вообще отсутствовать, поскольку данную услугу заказывает та компания, которая предоставила туристические путевки

Чартерные рейсы не всегда являются неудобными. Ведь с их помощью можно добраться практически в любую точку земного шара по минимальной цене и без необходимости пересадки.

Как узнать: чартерный рейс или регулярный?

Для того чтобы узнать каким рейсом вам предстоит лететь, необходимо обратить внимание на такие факторы:

  • Номер чартерных рейсов имеет 4 цифры, а номер регулярных – всего 3
  • На сайте авиакомпании указывают предусмотренный тип рейса
  • В большинстве популярных курортных стран существует практика разделения рейсов. Поэтому необходимо уточнить в какой аэропорт предстоит посадка. Так вы сможете понять, является ли рейс чартерным
  • На сайтах поиска и покупки авиабилетов существует возможность указать желаемый тип перелета

Чартерный или регулярный рейс

В случае приобретения билета через посредников, обязательно необходимо уточнить будет ли рейс регулярным или чартерным. Поскольку время вылета последних может измениться всего за несколько часов до указанного в билете. Также информация о чартерах выводится на информационное табло в аэропорту не ранее чем за 24 часа до отправления.

Подарочек от Купибилета

Мы знаем, как неприятно попадать в ситуацию с задержкой рейса, поэтому напоминаем о нашей услуге «Купибилет.Покрытие». По правилам услуги мы заплатим, если ваш рейс задержат или отменят.

Вы получите:

— 5 000 руб. за задержку от двух часов;

— 10 000 руб. за отмену рейса.

Неплохо, да? Деньги переведём на ваш счёт сразу, никаких справок не требуется. Потому что мы против бюрократии =)

В нашем Телеграм-канале тоже есть полезная и актуальная информация. Рассказываем о местах, куда сразу же хочется улететь, публикуем дешёвые билеты, делимся новостями и лайфхаками. Вэлкам!

Хотите подобрать билеты в путешествие? Подобрать билеты 21 Фев 2012 Анна Комок Метки: задержка рейса, Правила авиаперевозок

Почему чартерные рейсы дешевле регулярных, кормят ли в чартерных рейсах?

Всем известно, что стоимость перелета чартерным рейсом существенно ниже. Это связанно с рядом различных факторов, позволяющих снижать цену на авиабилеты. К основным из них относят:

  • Полная оплата стоимости билетов за все пассажирские места (поскольку туристическая компания арендует транспорт на определенный период времени, то общая стоимость услуги рассчитана в процентном соотношении на каждого из клиентов, который приобрел туристическую путевку и отправился на отдых данным рейсом)
  • Отсутствие регулярного длительного срока реализации перевозок (благодаря этому снижается необходимость в ежедневном техническом осмотре и обеспечении самолета)
  • Для чартерных рейсов, как правило, используют авиатранспорт более ранних моделей
  • Большое количество пассажиров (поскольку кресла более узкие, самолет способен вместить больше отдыхающих)
  • Чартерные рейсы редко используют для перелета на большие дистанции

Питание в самолете

Также существует несколько особенностей относительно питания пассажиров. Наиболее значимыми из них являются следующие:

  • Питание и меню выбирает компания, арендовавшая транспортное средство
  • Напитки и еду могут включить в полном объеме или частично
  • Туристическая фирма может отказаться от меню и клиентов лишат возможности заказать что-либо на протяжении всего времени нахождения в пути

Поэтому необходимо уточнить у турагента предусмотрено ли питание на борту самолета, а также, сколько будет длиться перелет.

Что делать, если чартер перенесли

Задержки вылета могут быть разными: от нескольких часов до полной отмены рейса с отправкой в другой день. В таких ситуациях пассажиры могут получить комплекс услуг для комфортного ожидания рейса за счет авиационной компании.

Что делать при переносе времени вылета чартера на длительный срок:

  • Получить справку о переносе рейса на более позднее время. Подойти к стойке регистрации в аэропорту, предъявить посадочный талон, на котором уполномоченный сотрудник должен поставить отметку об изменении времени вылета.
  • Если рейс задерживается на 2 часа, пассажиры имеют право на два бесплатных звонка по миру и прохладительные напитки за счет авиакомпании.
  • При задержке рейса на 2-4 часа путешественники могут рассчитывать на бесплатное горячее питание за счет перевозчика. Можно заказать комплексный обед в кафе, оплатить со своего кошелька, сохранить чек, за который можно будет получить компенсацию согласно потраченной сумме.
  • Если чартер перенесли на 6 часов и более, пассажиры могут арендовать номер в отеле или хостеле для отдыха и получить компенсацию от авиаперевозчика за потраченные средства.

Место в гостинице

При долгом ожидании пассажиры самолета должны быть размещены в гостинице. Если она находится далеко от аэропорта, перевозчик организовывает трансфер клиентов к месту отдыха и обратно ко времени вылета. Гостиничные номера должны быть отдельными, подселение к посторонним не допускается.

Сроки возмещения

Авиакомпания России должна вынести решение о выплате не позднее 30 дней со дня получения претензии (в соответствии со ст. 128, пунктом 1 ВК РФ).
Однако законом не устанавливаются точные сроки возмещения ущерба пассажирам. По этой причине каждая компания может устанавливать свои сроки. Как показывает практика, такие сроки не превышают 2 месяцев. В редких случаях пассажир может получить компенсационные выплаты в течение полугода.
В Европе сумма компенсации должна быть перечислена пассажиру не позднее 7 дней (в соответствии с Регламентом 261/2004).

Компенсация

Сумма зависит от того, на сколько часов задержали рейс и дальности перелета.

  • 250 евро, если дальность перелёта – менее 1500 км (например, рейс Париж – Лондон), а задержка на 3 часа и более;
  • 400 евро, если дальность перелёта –1500 – 3500 км (например, рейс Париж – Москва), задержка на 3 часа и более;
  • 300 евро, если дальность перелёта – более 3500 км (например, рейс Нью-Йорк – Париж), задержка на 3-4 часа;
  • 600 евро, если дальность перелёта – более 3500 км (например, рейс Нью-Йорк – Париж), задержка на 4 часа и более.

Выяснить дальность перелета можно на сайте www.webflyer.com. Для этого в форму введите город отправления и назначения и нажмите на кнопку «How Far?”:

Чем плохи чартерные рейсы, часто ли их задерживают и на сколько могут задержать?

Несмотря на низкую стоимость и отсутствие пересадок, чартерные рейсы имеют ряд негативных характеристик. К ним относятся:

  • Отсутствие возможности обменять билет или вернуть его стоимость
  • Частые задержки рейсов
  • Невозможность раннего бронирования
  • Нельзя предугадать будет ли включено питание
  • Выбрать место заранее невозможно, поскольку туристы занимают их в порядке живой очереди
  • Все пассажиры имеют равные условия и нельзя купить билет в бизнес или первый класс

Также нельзя сказать точно, насколько могут задержать посадку или прибытие самолета. Ведь задержка происходит не по вине экипажа, а в случае нештатных ситуаций в аэропорту. Поэтому при возникновении длительного технического осмотра, хакерской атаки или поломки транспортного средства, первыми к посадке и взлету являются регулярные рейсы. Как правило, чартерные задерживают не более чем на 6 часов.

Где узнать сведения о задержках регулярных и чартерных рейсов?

Для того чтобы узнать о задержке посадки или прибытия, необходимо проверить информацию выбрав один из нескольких способов. Данные о чартерных и регулярных рейсах ежедневно обновляются на таких носителях:

  • Электронное табло в аэропорту
  • Сайт авиационной компании, услугами которой вы пользуетесь
  • На сайте Росавиации
  • На информационных стойках авиакомпаний в аэропорту

О задержке рейса можно узнать в аэропорту или другим способом

Также в случае покупки билетов через посредников (туристические и юридические агентства) можно обратиться к специалисту, который оформлял проездной документ на ваше имя.

Куда обращаться?

К сожалению, когда дело доходит до соблюдения всех прав пассажиров, авиакомпании далеко не всегда демонстрируют свою проактивность, поэтому вы должны сами знать все правила и не стесняться напоминать о них представителям перевозчика в аэропорту.

Где найти представителя авиакомпании? Нужный человек может находиться на стойке регистрации вашего рейса, в офисе продаж вашей авиакомпании в аэропорту или же у самого выхода на посадку. Если поиски не увенчались успехом, смело звоните по телефону авиакомпании, указанному на вашем билете.

Информация о самолете

При задержке рейса, сведения о его статусе сообщают звуковым обращением, информация дублируется на табло в аэропорту. Если такое сообщение было пропущено, ситуацию прояснят в зоне регистрации, здесь же клиента направят к стойке авиаперевозчика для получения подробной информации. Сотрудники компании обязаны сообщить причину, по которой задержали отложенный рейс, предполагаемое время вылета, предложить клиентам дополнительные услуги.

Комната матери и ребенка

Для пассажиров, которые оказались в дороге с детьми до семи лет обеспечиваются комфортные условия для ожидания вылета вне зависимости от сроков задержки. Обычно это отдельное помещение, оборудованное удобной мебелью для комфортного пребывания, зоной развлечения для детей, местами для пеленания, кухней, где можно приготовить еду для ребенка. При необходимости здесь можно получить первую помощь и консультацию у дежурного медика.

Хранение багажа

Когда рейс задержан до регистрации и пассажиры остались в аэропорту с багажом на руках, компания должна организовать его хранение. При желании вместе с багажом можно оставить на хранение ручную кладь. Все вещи остаются под присмотром перевозчика на весь период ожидания до объявления регистрации.

Доступ к бесплатной связи

Если рейс на самолет задерживают больше, чем на два часа авиаперевозчик должен предоставить клиентам доступ к бесплатной связи. По правилам это два телефонных звонка либо отправка двух сообщений на почтовый ящик. Такая услуга особенно удобна при вынужденном ожидании в зоне международного роуминга, когда звонок с собственного мобильного стоит дорого.

Рассчитать компенсацию за задержку рейса

Получите до €600 компенсации в случае: задержки рейса, отмены рейса, отказа в посадке, пропущенной пересадки. Сервис Compensair бесплатно представляет ваши интересы, берет всю работу и риски на себя (вы ничего не платите) и в случае успешного получения выплаты удерживает небольшую комиссию за помощь в получении выплаты.

Задержка рейса в связи с непредвиденными обстоятельствами

Bild: Gary Saldana/Unsplash.com

Одна из самых частых и наименее неконтролируемых причин задержки рейса – это, конечно же, погода. Наряду с классическими нелетными погодными условиями, как туман или гололед, иногда природа преподносит более неожиданные и необычные сюрпризы. Все мы до сих пор помним извержение исландского вулкана с мелодичным названием Эйяфьядлайёкюдль.

Человеческий фактор

Как ни странно, сам человек зачастую является причиной, из-за которой могут отложить рейс. При этом иногда доходит до курьезов: экипаж опоздал или пилоты случайно перепутали джин с водой. Бывали случаи, когда некоторые пассажиры-энтузиасты, вдохновившись инструкцией безопасности в самолете, умудрялись спуститься по аварийному трапу.

Рейс авиакомпании Cathay Pacific был отложен на 3 часа, из-за того что пассажир во время укладки своего багажа случайно отодрал часть обшивки салона самолета, приняв ее за отсек для ручной клади. Хочется думать, что это был очень сильный и физически развитый пассажир. 😉

И напоследок еще парочка фактов. Однажды жертвой хакерских атак стала люксембургская авиалиния Luxair: ее систему регистрации на рейсы заблокировали на некоторое время. А авиакомпания American Southwest была вынуждена отложить и даже отменить тысячи рейсов в связи с отказом системы электропитания.

Задержка рейса нередко сопряжена с дополнительными материальными затратами. Пассажиры могли не успеть на рейс пересадки, пропустили важную встречу или не заселились в гостиницу вовремя. На этот случай предусмотрена материальная компенсация.

Тут надо уточнить один важный момент. Материальную компенсацию вам выплатят только в том случае, если задержка произошла по вине авиакомпании.

Если самолет не вылетел вовремя из-за погодных условий, технической неисправности самолета или любых других обстоятельств, которые не зависят от авиакомпании, то материальная компенсация вам не положена.

Допустим, мы выяснили, что задержка произошла по вине авиакомпании, какая материальная компенсация нам положена?

Размер компенсации в России зависит от минимальной заработной платы и составляет 25% от этой величины за каждый час задержки, но не более 50% от стоимости билета.

Данные обязанности авиаперевозчиков регулируются Федеральными авиационными правилами «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей”, а также Воздушным Кодексом РФ.

Еще раз напоминаем, никто не будет предлагать вам поставить отметку, вы должны сами подойти к представителю авиакомпании и потребовать у него сделать отметку о задержке рейса!

Как получить компенсацию?

Для получения материальной компенсации, в аэропорту вы должны поставить отметку авиакомпании, подтверждающую, что рейс был задержан, а по прилету обратится с заявлением в авиакомпанию.

К заявлению приложите:

  • Посадочный талон
  • Документ подтверждающий, что рейс задержали. Иногда эту отметку ставят на самом посадочном талоне.

Задержка рейса из-за животных

Однажды в аэропорту имени Джона Кеннеди в Нью-Йорке авиарейс был задержан почти на 90 минут из-за группы черепах. Сложно представить, как они смогли разбежаться, но прогуляться по взлетно-посадочной полосе они успели.

Но небольшие (и даже большие) панцирные животные не единственные, кто способен вызвать задержку рейса. Милые маленькие собачки, которых разрешено брать с собой на борт самолета, иногда вызывают проблемы не только у своих хозяев. Так на одном из рейсов авиакомпании US Airways четвероногий питомец успел дважды сделать свои дела в проходе салона самолета.

Казалось бы, какие проблемы, но по причине сильного запаха самолету пришлось совершить незапланированную посадку для тщательной отчистки салона самолета. Результат: задержка рейса в 7 (!) часов.

Очередная забавная история с участием животного произошла в аэропорту Мадрида. Источники умалчивают каким образом, но кабан проломил забор, который ограничивал внутреннюю территорию аэропорта, и выбежал на взлетно-посадочную полосу. В итоге, несколько взлетно-посадочных полос пришлось временно перекрыть, а самолеты были вынуждены повременить с приземлением практически полчаса.

Как покупать билеты на чартерный рейс?

Для того чтобы приобрести билет на чартерный рейс можно воспользоваться услугами компании либо совершить покупку самостоятельно. В качестве посредников могут выступать:

  • Туристические агентства
  • Юридические компании
  • Государственные и региональные бюро путешествий
  • Туристические операторы
  • Авиационные кассы

Для того чтобы купить проездной документ без посредников, необходимо оформить билет на сайте компании, специализирующейся на чартерных рейсах. Наиболее популярными перевозчиками в России являются:

  • Azur Air
  • Россия
  • Meridian
  • Royal Flight
  • Газпромавиа
  • I fly Airlines
  • Ижавиа
  • Грозный-Авиа
  • Nordwind Airlines
  • Джет Эйр Групп
  • Икар
  • Severstal Airlines
  • Kosmos Air Enterprise
  • Lukoli Avia

Покупка билетов на рейс

Данные компании осуществляют чартерные рейсы со всех уголков России и охватывают различные направления:

  • Внутренние перевозки
  • Перелет в страны Европы и СНГ
  • Южные курорты
  • Страны Азии
  • Север Африки

После завершения процесса электронного оформления виртуальный билет необходимо распечатать на офисной бумаге и предъявить сотрудникам аэропорта в случае необходимости.

Как узнать номер билета, можно ли вернуть билеты на чартерный рейс?

В случае отказа от билета на чартерный рейс необходимо учитывать следующие факторы:

  • При возврате проездного документа авиакомпания не компенсирует его стоимость
  • При отказе от путешествия, обмен билета на другую дату не предусмотрен
  • Авиабилет можно передать другому человеку (однако потребуется обратиться к агенту или авиакомпании для уведомления, и замены данных пассажира)

Вернуть билеты можно с определенными условиями

Чтобы узнать номер проездного документа необходимо:

  • Распечатать форму на бумажный носитель или сохранить его в электронном виде
  • Обратить внимание на верхний угол с правой стороны
  • Под черной голограммой имеется номер, состоящий из 13 цифр
  • Такой же номер вы найдете на посадочном талоне после маркировки «e-Ticket»
  • Данный код из 13 знаков и есть номером билета

Каждый из нас самостоятельно решает, услугами какой авиакомпании воспользоваться, а также какой из видов рейса будет более удобным. Безусловно, достоинства чартеров очевидны: низкая стоимость, регулярность полетов, отсутствие разделения пассажиров на классы, возможность добраться до любой точки мира без пересадок и проблем с багажом. Однако данный вид перелета подходит для тех, кто не спешит на важные встречи и деловые совещания, поскольку такие рейсы чаще всего задерживают, что может создать массу дискомфорта и дальнейших неудобств.

Страховые доплаты

На рынке страховых услуг все чаще предлагается страховка от задержки. Услуга заманчивая, но не всегда действенная. Часто страховщики ограничивают возможность выплаты жесткими условиями, которые сводят возможность ее получения к минимуму. Чтобы не потратить деньги напрасно внимательно изучайте предлагаемые условия.

Оставить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *