Сроки оказания услуг

22 июля 2016

Заключение подготовлено экспертами «Гарантированного результата»

Вопрос:

Какие сроки указать при заключении договора возмездного оказания услуг, чтобы данный договор не считался трудовым?

_______________________________________________________________________________________________
По итогам проведенного анализа, предлагаем Вам правовую позицию по ситуации:

Несмотря на то, что единственным существенным условием договора возмездного оказания услуг является его предмет, представляется необходимым определять в нем следующее условие, как срок оказания услуг.

Срок может быть определен:

— календарной датой (например: «До 15 октября 2012 года»);

— периодом времени, который исчисляется годами, месяцами, неделями, днями или часами (например: «Начало оказания услуг — 10 сентября 2012 года, срок оказания услуг — два месяца»);

— указанием на событие, которое должно неизбежно наступить (например: «До начала отопительного сезона»);

— указанием на событие, зависящее от воли одной из сторон (например: «В течение 15 рабочих дней с даты поступления аванса на расчетный счет исполнителя»).

Отметим, что большое значение имеет то, каким образом определен срок, установленный в днях: если не заявлено иное, срок учитывается в календарных днях, для исчисления срока в рабочих днях требуется прямое указание на это в договоре.

Правовое подтверждение предложенной позиции:

Договором гражданско-правового характера признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей (ст. 420 ГК РФ). Правоотношения меду сторонами данного договора регулируются нормами гражданского законодательства. Однако организации довольно часто забывают об этом и включают в ГПД формулировки и положения, которые относятся к трудовым отношениям. А делать этого категорически нельзя. Ведь при проверке контролирующие органы воспримут такие ГПД как маскировку трудовых отношений.

Итак, при заключении ГПД с физлицами следует избегать следующих ошибок. Во-первых, в договоре не должны упоминаться такие стороны, как работодатель и работник. В гражданско-правовых отношениях следует употреблять слова «заказчик», «исполнитель» «подрядчик». Помимо этого в договоре не должно указываться, что исполнитель занимает какую-либо должность (см. образец 1).

Во-вторых, в отличие от трудового договора в ГПД необходимо указывать конкретное задание (например: разработка сайта, ремонт офиса и т.п.), выполнение которого предполагает достижение конкретного результата, а не просто перечислять обязанности исполнителя. Иначе это может привести к спорным ситуациям с «работниками».

В-третьих, никаких бессрочных соглашений. Договоры гражданско-правового характера всегда заключаются на определенный срок, который устанавливается по соглашению сторон, и прекращают свое действие после выполнения задания. Стоит отметить, что в договорах подряда может указываться не только общий срок выполнения задания, но и сроки завершения отдельных этапов работы (промежуточные сроки) (см. образец 2).

В договоре следует указать, когда именно он прекращает свое действие. Формулировка может быть такой: «Работа считается выполненной, а действие договора прекращается после подписания Заказчиком акт приема-передачи работ (услуг)».

В случаях, когда срок исполнения работ определить затруднительно или невозможно, в договоре можно указать, что обязательство должно быть исполнено в разумный срок (п. 2 ст. 314 ГК РФ).

В-четвертых, исполнитель получает оплату за конечный результат выполненной работы (оказанной услуги), а не за время, потраченное на ее выполнение. Поэтому в ГПД не должны содержаться словосочетание «заработная плата», а также условия оплаты труда (размер тарифной ставки или оклада, доплаты, надбавки и поощрительные выплаты).

В договоре следует употреблять формулировки «цена договора», «вознаграждение», «стоимость работ (услуг)». По общему правилу размер вознаграждения и форма его выплаты определяется по соглашению сторон. Так стороны могут предусмотреть оплату после завершения и принятия работ, либо авансовую или поэтапную систему расчетов. Обратите внимание, что в договоре также лучше всего закрепить положение о том, в какой именно момент оплата считается произведенной (например, с момента списания денежных средств со счета Заказчика).

Поскольку исполнитель не является работником организации, то ГПД не должен содержать положений о том, что он имеет право на оплачиваемый отпуск, оплату больничного и иные выплаты предусмотренные трудовым законодательством.

В-пятых, стороны ГПД равноправны. Исполнитель в рамках установленного срока самостоятельно решает, в какое время будут выполняться работы. Поэтому в документе не должно быть положений о том, что исполнитель обязан соблюдать дисциплину труда, режим работы, инструкции, подчиняться правилам внутреннего трудового распорядка, выполнять требования охраны труда и т.д. В организации в отношении исполнителя также не должны издаваться какие-либо приказы, распоряжения, кадровые документы.

Таким образом, заказчик не может привлекать исполнителя к дисциплинарной ответственности. Стороны ГПД несут друг перед другом ответственность в соответствии с главой 25 Гражданского кодекса РФ. В частности, сторона, не исполнившая обязательства по договору обязана возместить другой стороне понесенные убытки (реальный ущерб и упущенную выгоду).

В-шестых, обязательства исполнителя по ГПД прекращаются, когда работы (услуги), оговоренные в нем выполнены и приняты заказчиком. Следовательно, факт выполнения работы должен быть зафиксирован. Для этого используют акт приема-передачи выполненных работ (оказанных услуг), который подписывается заказчиком (его уполномоченным представителем) и исполнителем. Данный документ в соответствии с пунктом 2 статьи 9 Федерального закона от 06.12.2011 г. N 402-ФЗ должен содержать:

— наименование документа и организации;

— дату составления;

— содержание факта хозяйственной жизни;

— величину натурального или денежного измерения;

— должности лиц, совершивших сделку;

— подписи.

Стоит отметить, что ГПД можно расторгнут по соглашению сторон либо в одностороннем порядке по решению суда при существенном нарушении условий договора или в других случаях, предусмотренных законодательством (ст. 450 ГК РФ).(1)*

Несмотря на то что единственным существенным условием договора возмездного оказания услуг является его предмет, представляется необходимым определять в нем следующее условие, как срок оказания услуг.

Срок может быть определен:

— календарной датой (например: «До 15 октября 2012 года»);

— периодом времени, который исчисляется годами, месяцами, неделями, днями или часами (например: «Начало оказания услуг — 10 сентября 2012 года, срок оказания услуг — два месяца»);

— указанием на событие, которое должно неизбежно наступить (например: «До начала отопительного сезона»);

— указанием на событие, зависящее от воли одной из сторон (например: «В течение 15 рабочих дней с даты поступления аванса на расчетный счет исполнителя»).

Отметим, что большое значение имеет то, каким образом определен срок, установленный в днях: если не заявлено иное, срок учитывается в календарных днях, для исчисления срока в рабочих днях требуется прямое указание на это в договоре.

В случае поэтапного предоставления услуг или оказания большого количества различных услуг в разные сроки возможно оформление в виде приложения к договору календарного плана оказания услуг. Однако данное действие необходимо производить только при невозможности или нецелесообразности закрепления указанной информации непосредственно в договоре, поскольку необоснованное наличие приложений к договору увеличивает риск допущения в них ошибок, неточностей, противоречий по сравнению с текстом самого договора, что может повлечь негативные последствия. Да и в чем будет заключаться смысл слепого копирования информации, содержащейся как в договоре, так и в приложении к нему?

Также необходимо различать срок оказания услуг и срок действия договора. На практике данные понятия, к сожалению, зачастую смешиваются.

От момента заключения договора до начала оказания услуг может пройти какой-либо период времени (например, необходимый для представления контрагентом материалов и документов, нужных для оказания услуг), как и с момента окончания оказания услуг до прекращения действия договора (например, время, необходимое для оплаты предоставленных услуг).

Срок действия договора также может определяться любым из вышеприведенных способов либо быть неопределенным (например: «До полного исполнения сторонами своих договорных обязательств»).(2)*

Законодательство не дает определения срока действия договора, однако из п. 1 ст. 425 ГК РФ можно сделать вывод, что таким сроком является период времени, в течение которого договор обязателен для сторон.

По общему правилу стороны не обязаны включать в любой договор условие о сроке его действия. При отсутствии в договоре такого условия временные рамки отношений сторон определяются сроками исполнения предусмотренных договором обязательств (см. ст. 314 и п. 1 ст. 408 ГК РФ) либо, с учетом содержания обязательства, договор может считаться заключенным на неопределенный срок (см., например, абзац второй п. 1 ст. 540, п. 2 ст. 610, п. 2 ст. 621 ГК РФ).

С практической точки зрения согласование срока действия договора, отличного от срока исполнения предусмотренных этим договором обязательств, может оказаться целесообразным, например, в тех случаях, когда предметом договора является не поставка определенных товаров (выполнение работ, оказание услуг), а пользование тем или иным имуществом; если договор предполагает систематическое осуществление стороной деятельности, точные количественные параметры которой заранее определить затруднительно (в частности, оказание некоторых видов услуг), в других случаях, в зависимости от характера обязательства и намерений сторон. Стороны могут использовать срок действия договора также для того, чтобы связать с ним прекращение не исполненных надлежащим образом на определенную дату обязательств (см. п. 3 ст. 425 ГК РФ).

В некоторых видах договоров срок действия в силу закона является существенным условием, то есть обязательно должен быть согласован в договоре (см., например, пп. 4 п. 1 и пп. 4 п. 2 ст. 942, абзац пятый п. 1 ст. 1016 ГК РФ). В таких случаях отсутствие в договоре указания на определенный срок его действия приводит к тому, что договор считается незаключенным (см. п. 1 ст. 432 ГК РФ). Следует также учитывать, что для ряда договоров законом могут устанавливаться максимальные (предельные) сроки действия (см., например, п. 3 ст. 610, п. 1 и 2 ст. 627 ГК РФ).

Срок действия договора может быть согласован путем указания календарной даты, периода времени или события, которое неизбежно должно наступить (см. ст. 190 ГК РФ). В практике договорной работы широко используется формулировка, в соответствии с которой договор действует до полного исполнения сторонами обязательств. Подобная формулировка как таковая не противоречит закону. Однако с формальной точки зрения она не может рассматриваться как согласование сторонами определенного срока действия договора, поскольку, во-первых, не отвечает требованиям о способе определения срока (ст. 190 ГК РФ), а во-вторых, — представляет собой констатацию того факта, что обязательства должны исполняться надлежащим образом и не прекращаются в случае их нарушения (см. ст. 309 ГК РФ). Это обстоятельство нужно учитывать в тех случаях, когда закон требует указания конкретного срока действия договора.

Не вполне ясным является вопрос о том, применяется ли к сроку действия договора норма ст. 193 ГК РФ, в соответствии с которой в тех случаях, когда последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день (см., например, постановления ФАС Восточно-Сибирского округа от 27.01.2014 N Ф02-6480/13, ФАС Северо-Западного округа от 14.08.2013 N Ф07-4139/13). Во избежание споров целесообразно уточнить этот вопрос в договоре.

В тех случаях, когда стороны на основании п. 2 ст. 425 ГК РФ достигают соглашения о применении условий заключенного ими договора к отношениям, имевшим место ранее, период, предшествовавший дате заключения договора, не включается в срок его действия в целях государственной регистрации сделок на недвижимость (см. п. 8 Обзора практики разрешения споров, связанных с применением Федерального закона «О государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним», сообщенного информационным письмом Президиума ВАС РФ от 16.02.2001 N 59).

Согласованный сторонами срок действия договора по общему правилу может быть продлен (пролонгирован).(3)*

В заключение отметим, что предложенная позиция по Вашей ситуации основана на анализе законодательства, разъяснений государственных органов, материалах судебной практики.

Ответ подготовил:

Эксперт «Правовой поддержки» ГАРАНТ

Авдюшкина Евгения

Ответ прошел контроль качества

Особые случаи

Особенно внимательно нужно изучить условие, после выполнения которого услуга будет оказана. Например, в договоре может значиться, что срок начала работ зависит от внесения предоплаты. Это требование может быть замаскировано в тексте договора.

Бывает, что на словах стороны договариваются о необходимости внесения предоплаты для начала работы. А оставшуюся часть можно доплатить в момент оказания услуги, о чем исполнитель обязуется сказать потребителю.

Но в договоре при этом на видном месте жирным шрифтом выделяется срок оказания услуги в соответствии с устной договоренностью. А ниже может мелким шрифтом отмечаться, что приступает исполнитель к своим обязанностям только после полной оплаты по договору.

Таким образом исполнитель снимает с себя ответственность за возможный пропуск сроков. Ему легче контролировать ситуацию, когда имеется условие, на деле не выполненное потребителем. Получается, что юридически обстоятельства для оказания услуги не наступили. Поэтому потребовать ничего получатель услуги не вправе.

Заказчик становится заложником ситуации.

1. Его права по факту уже нарушены.

2. Невозможно понять, будет ли вообще оказываться услуга, вернут ли предоплату.

3. Для предъявления требований фактически нужно внести полную сумму оплаты услуги.

Если срок не нарушен, но услуга не будет оказана вовремя

Бывает так: договор на оказание услуги заключен. В нем отражены условия и сроки оказания услуги. Несмотря на то, что установленная дата еще не прошла, потребитель понимает, что вовремя услуга оказана не будет.

Развитие событий в такой ситуации обычно следующее:

√ Другие клиенты исполнителя, которые ранее заключали с ним договор, отмечают, что не получили результата;

√ Исполнитель игнорирует телефонные звонки;

√ Офис компании, где был подписан договор, закрыт, о переезде клиенту не было сообщено;

√ Запущен процесс признания банкротства фирмы, ее ликвидации;

√ Иные признаки, указывающие на несоответствие процедуры стандартной схеме.

Законодательно предусматривается, что, если клиент понимает, что услуга в срок не будет оказана, он имеет такие же полномочия, как и при пропуске срока исполнения заказа.

Ситуация имеет множество особенностей. Ведь доказать, что срок будет нарушен в будущем, сложно.

Догадки потребителя нельзя считать объективными фактами. Поэтому в таком случае лучше проконсультироваться с юристом.

Неизбежность события

Срок определяется вместе с таким происшествием, которое обязательно наступит, то есть является неизбежным. Неизбежное – это событие, которое наступает вне зависимости от действий или воли участников соглашения и других лиц. Но надо понимать, что такой способ согласования является менее надежным, так как сперва требуется оценить неизбежность события. А данный факт судом устанавливается, исходя из конкретных обстоятельств дела.

Если сроки определены иным способом, чем те, которые установлены в статьях 190-194 Гражданского кодекса (то есть указан начальный и/или конечный период), то суд может признать их несогласованными. В результате стороны не смогут требовать выполнения условий, в том числе применения соответствующих мер, согласно ст. 330, также как и требовать возместить убытки в связи с нарушением условий договора.

То же касается случая, при котором указано событие, не являющееся неизбежным. Так, суды не относят к таковым исполнение тех или иных действий заказчиком, к примеру, выплату авансового платежа или предоставления каких-то документов.

Время действия соглашения

Срок действия договора устанавливается по согласованию обеих сторон. Изменить их по желанию одной из них нельзя.

Длительность действия договора зависит от того, какие услуги предоставляются:

  1. Юридические – на определенный период, что составляет 1-3 месяца с возможностью продления при необходимости поиска нужных документов;
  2. Медицинские – на 1-12 месяцев или до свершения события – в случае с родами;
  3. Иного характера – по договоренности сторон.

Читайте статью о том, как вернуть ноутбук в магазин, если после оплаты обнаружился недостаток.

Это позволяет исключить неопределенность, защитить интересы исполнителя и потребителя.

Понятие договора возмездного оказания услуг

В соответствии со ст. 779 Гражданского кодекса РФ договором возмездного оказания услуг называют соглашение, для которого свойственны следующие особенности:

  • Одной стороной выступает исполнитель, а второй — заказчик;
  • Возникновение обязанностей двустороннего характера. Исполнитель оказывает услуги, совершая действия либо осуществляя конкретную деятельность, а потребитель их оплачивает;
  • Читайте также в нашей статье, как правильно написать претензию на возврат денег по договору оказания услуг, и куда с ней идти.

  • Согласованность, возмездность;
  • Заказчиком могут выступать физические лица, а исполнителем – физические лица и индивидуальные предприниматели;
  • Потребитель может настаивать на соблюдении дополнительных требований, имеющих прямое отношение к услуге. Это касается лицензии, наличия диплома о специальном образовании.

К этим услугам относят:

  1. предоставление мобильной связи;
  2. медицинские и ветеринарные услуги;
  3. аудит;
  4. консультации;
  5. информационные услуги;
  6. обучение;
  7. туристическое обслуживание.

Пассажирские и грузовые перевозки, банковские операции к возмездным услугам не относятся.

Исполнитель должен выполнять свои обязательства лично, если в договоре не прописаны иные требования (ст. 780 ГК РФ).

Оформление

Соглашение о возмездном оказании услуг составляется в письменной или устной форме.

В первом случае обе стороны юридически защищены, и в случае нарушения прав одной из сторон легче будет восстанавливать справедливость.

В процессе заключения письменного договора составляют текст документа, подписывают его. При этом не исключается возможность возникновения договорных обязательств иными способами:

  • обмен письмами;
  • отправление телеграмм;
  • обмен электронными документами.

А в этой статье вы узнаете, как защитить себя от навязывания излишних услуг.

Договор считается действительным, когда один из участников правоотношений выразил в действии согласие с требованиями второго участника (ст. 158, ст. 438 ГК РФ).

Расчет и получение неустойки


Правовые отношения заказчика и исполнителя регулируются нормой, отраженной в пункте 5 статьи 25 закона «О защите прав потребителей».

Размер неустойки определяется законодательно. Она составляет 3% от стоимости оказания услуги. Начисление ее производится за каждый просроченный день. Сумма неустойки не может быть более стоимости оказания услуг, отдельного ее этапа.

Если цена работ увеличилась, расчет производится от новой стоимости услуг. При уменьшении ее размера 3% рассчитываются от суммы, указанной в договоре.

Неустойка будет начисляться до момента, когда услуги будут оказаны. За отправную точку можно брать начало или окончание работ. Если исполнитель отказывается от обязательств, расчет производится до даты отказа и предъявления требования о возврате средств.

Закон предписывает, что исполнитель должен погашать неустойку на добровольной основе. Но на деле такой исход практически исключен. Ведь в судебные органы с требованием взыскать неустойку обращаются только 2-3 человека из 10. Они и остаются в плюсе, получая деньги. Остальные же не добиваются справедливости.

Для получения неустойки нужно направить исполнителю требование о ее выплате. Не обязательно дождаться окончания периода просрочки. Потребовать ее можно в отношении текущего нарушения. Для этого необходимо:

√ Составить претензию с требованиями оплатить задолженность;

√ Передать ее исполнителю.

Документ может быть самостоятельным или использоваться в качестве дополнений к другим требованиям. Ориентироваться необходимо на статью 28 закона «О защите прав потребителей».

Образцы претензий

Чтобы правильно составить документ, можно использовать нижеприведенные образцы претензий по нарушению срока оказания услуг.

1. Возмещение расходов при оказании услуг третьим лицом
2. Уменьшение стоимости услуг.
3. Отказ от исполнения договора оказания услуг.
4. Выплата неустойки за нарушение сроков работ.

При внимательном изучении пунктов договора можно возместить убытки при пропуске сроков оказания услуг. Если самостоятельно это не удается, стоит обратиться за юридической помощью.

Андрей Иванов

Размер неустойки по договору об оказании услуг

Размер неустойки при нарушении установленных сроков выполнения работы определен ст. 28 ЗоЗПП и равен 3% за каждый день просрочки. Если договором установлено, что услуга должна быть предоставлена в течение нескольких часов – за каждый час. ДОУ может быть определен и иной размер неустойки (пени), но не ниже 3%. Отсчет начинается со дня, следующего за днем, когда услуга должна быть предоставлена, а заканчивается датой вынесения судебного решения.

Определяется пеня от цены выполнения работы. Если же она не установлена – от общей стоимости заказа.

Рассмотрим расчет неустойки: гражданин заключил договор об оказании медицинских услуг, согласно которому ему должны были сделать МРТ и предоставить результаты исследования 01.03.2020 года. В дальнейшем они нужны были для решения вопроса о госпитализации. 1 марта МРТ сделано, но заключение так и не выдали. Не получил он его и через месяц. В совокупности прошло 45 дней с момента, когда ему должны были передать заключение. За МРТ заплачено 5 000 руб.

Как рассчитать:

  • 5 000 х 3% = 150 руб. – неустойка за один день просрочки.
  • 150 х 45 = 6 750 руб. – пеня за весь период.

Теперь рассмотрим расчет неустойки от общей стоимости заказа. Это характерно для проектной работы, когда оплата берется не за отдельное действие, а за результат:

Человек заказал в компании создание сайта с нуля, заплатил 150 000 руб. Договор оформлен в письменном виде. В комплекс услуг входит разработка дизайна, внутренняя оптимизация, наполнение статьями, настройка в «Яндекс. Директ», и многое другое. По сути, каждое действие имеет отдельную стоимость, но здесь идет речь об оплате комплексной услуги за проект.

Договором установлено, что сайт должен быть готов к 07.05.2020г., но компания-исполнитель не успела к указанному сроку. Заказчик отказался от продления, на что имел полное право. Неустойка начала начисляться с 08.05.2020. На момент подачи досудебной претензии было 78 дней просрочки.

  • 150 000 х 3% = 4 500 руб. – пеня за один день просрочки.
  • 4 500 х 78 = 351 000 руб. – общий размер неустойки за весь период.

Важно! Неустойка в виде пени взыскивается одновременно со стоимостью оплаченной работы.

Как взыскать неустойку в досудебном порядке

Для начала нужно попытаться урегулировать спор с исполнителем в досудебном порядке. Порядок действий и сроки ответа на претензию определяется договором. Это может быть и 10-20 дней. Если же срок не установлен, второй стороне на дачу ответа дается 30 календарных дней.

Что нужно сделать заказчику:

  1. Рассчитать неустойку. Это делается самостоятельно, расчет прилагается к претензии.
  2. Оформить требование об уплате пени, расторжении договора, и пр.
  3. Отправить требование с копией договора исполнителю заказным письмом с уведомлением о вручении.

Далее остается только дождаться ответа. Если он не поступил, исполнитель считается оповещенным, т.к. уведомление в любом случае возвращается отправителю письма. Нужно идти в суд.

Взыскание неустойки по договору об оказании услуг через суд: пошаговая инструкция

Если требование заказчика проигнорировано или пришел отрицательный ответ, придется обращаться в суд. Документы подаются в суд по месту нахождения исполнителя.

Как выглядит порядок взыскания неустойки пошагово:

  1. Заказчик направляет копию искового заявления исполнителю.
  2. После получения уведомления о вручении заявление с остальными документами подаются в районный или городской суд.
  3. После принятия материалов судьей к производству стороны получают извещения с датой первого судебного заседания.
  4. Проводится предварительное заседания, уточняются обстоятельства. При необходимости судья может запросить дополнительные документы.
  5. Во время основного слушания сторонами представляются доказательства своих позиций.

Решение принимается судьей единолично в совещательной комнате, после оглашается в зале заседаний. Вступает в силу через месяц после вынесения, за это время истец или ответчик могут его оспорить.

Когда решение вступит в силу, нужно прийти за его копией и исполнительным листом. Срок, в который должна быть произведена выплата неустойки, определяется судом. Если исполнитель игнорирует решение, достаточно подать исполнительный лист судебному приставу для принудительного взыскания денежных средств.

Документы

При обращении в суд истцу понадобится:

  • Исковое заявление;
  • Паспорт;
  • Договор об оказании услуг;
  • Письменный расчет;
  • Уведомление о вручении требования ответчику.

Если от исполнителя поступил письменный отказ в выплате неустойки, предоставляется и он.

Расходы

По закону споры о защите прав потребителей пошлиной не облагаются (ст. 333.36 НК РФ). Если истец тратит деньги на услуги адвоката или юриста, впоследствии судебные расходы возмещаются ответчиком.

Возможные трудности

Наиболее распространенная проблема – снижение размера неустойки судами на основании ст. 333 ГК РФ. Согласно ей, суд может снизить пеню, если установит, что она несоразмерна последствиям нарушенных обязательств. Чаще всего так и бывает.

Если вам нужна помощь во взыскании неустойки с исполнителя по договору об оказании услуг, вы можете обратиться к нашим юристам за консультацией. Для этого достаточно позвонить по телефону или заполнить онлайн-форму, и дождаться ответа. Он поступит быстро и с подробными разъяснениями.

Оставить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *