Как написать заявление в отдел?

3+

Никто из нас не застрахован от преступных махинаций. Сегодня я хочу разобраться в том, как подать заявление в полицию о мошенничестве через интернет.

  1. Онлайн-режим позволяет обратиться в ОВД в короткий срок и без привязки к распорядку работы.
  2. При пользовании интернет-сервисами обязательны регистрация и указание личных данных.
  3. По факту преступления сообщения направляются в полицию (через Госуслуги или официальный сайт МВД) или в прокуратуру (https://ipriem.genproc.gov.ru/contacts/ipriem/).
  4. При совершении киберпреступления лучше обратиться в отдел «К» при МВД РФ.
  5. Следует указывать максимум сведений в сообщении и контролировать ход его проверки. Судьба заявления решается в трёхдневный период.
  6. При неправомерном отказе в регистрации заявления вы вправе обжаловать этот факт в вышестоящих инстанциях.

Содержание

Плюсы и минусы использования интернета для подачи заявления о мошенничестве

Плюсы:

  1. Отсутствие привязки ко времени работы органов.
  2. Домашняя обстановка, позволяющая спокойно изложить обстоятельства.
  3. Альтернатива личному посещению, когда последнее невозможно (например, при болезни).
  4. Сокращение временных затрат.

Минусы:

  1. Необходимость зарегистрироваться либо авторизоваться, с чем часто возникают затруднения.
  2. Сбои в работе интернет-портала.
  3. Проблемы с соединением.

Как подавать заявление о мошенничестве через интернет

Прежде чем обратиться в органы защиты правопорядка, следует убедиться в том, что по отношению к вам совершено именно мошенничество. Учитывайте отличительные черты правонарушения — умысел преступника, получение им выгоды и обманные методы.

Заявление о мошенничестве в полицию

Заявить о нарушении прав и свобод онлайн возможно на портале Госуслуг (www.gosuslugi.ru). Войдите в свой аккаунт, а затем:

  1. Среди услуг отыщите «Безопасность и правопорядок».
  2. В новом окне кликните вкладку «Приём заявлений о правонарушениях».
  3. Откройте пункт «Приём заявлений, сообщений о преступлениях и иной информации о происшествии».
  4. Внесите все необходимые сведения и кликните «Подать заявление».

Внимание! Если вы не зарегистрированы в Госуслугах, то прежде потребуется создать учётную запись.

Важно! Сообщения без указания фамилии, имени и отчества составившего их лица не обрабатываются.

Как подать заявление в полицию через Госуслуги на сайте МВД

  1. Перейдите по ссылке: https://мвд.рф/request_main.
  2. Выберите Министерство внутренних дел и «Продолжить».
  3. Прочитайте уведомление, поставьте отметку «Ознакомлен» и кликните «Подать обращение».
  4. Заполните бланк.
  5. Приложите файлы, повторите буквенно-цифровую комбинацию и нажмите «Отправить обращение».

Наглядно посмотреть на последовательность действий можно по ссылке:

В прокуратуру

Форма связи с органами прокуратуры доступна по ссылке: https://ipriem.genproc.gov.ru/contacts/ipriem/.

Перейдите по ней, а затем:

  • Прочитайте информацию и нажмите «Согласен».

  • Заполните форму.

  • Приложите дополнительные документы и отправьте.

Подразделения для приема обращений

На сайте МВД РФ заявление следует направлять в то подразделение (всего их 23), которое более подходит по тематике. По умолчанию во вкладке открываются центральные подразделения МВД. Это и Главное управление уголовного розыска, и Главное управление экономической безопасности и противодействия коррупции, и Главное управление по вопросам миграции, и многие другие.

Например, если заявление касается мошенничества в сфере компьютерных технологий, сети интернет, то следует писать в Управление «К», если речь идет о наркотиках — в Главное управление по контролю за оборотом наркотиков, если вопрос касается процесса расследования уголовных дел — либо в Следственный департамент, либо в управление по организации дознания (в зависимости от того, в каком подразделении его рассматривают).

Ниже есть ссылка на территориальные отделы. Если перейти по ней, то откроется карта России, которая поможет найти областной сайт МВД. На сайте можно также заполнить обращение. Заявление быстрее поступит на исполнение, т.к. минует центральный аппарат.

Введение

В последнее время количество преступлений в сфере компьютерной информации возросло. Согласно статистике МВД России, в период с января по июль 2017 года количество зарегистрированных преступлений экономической направленности, совершенных с использованием компьютерных и телекоммуникационных технологий, составило 5514.

Однако несмотря на статистику, эксперты предупреждают, что количество подобных преступлений будет увеличиваться. Так, например, объем денежных средств, которые злоумышленники похитили с банковских карт россиян в прошлом году, составил 650 млн рублей.

Зачастую злоумышленников не удается привлечь к ответственности из-за того, что пострадавшие даже не обращаются в правоохранительные органы. Потерпевшие не знают, с чего начать действовать в сложившейся ситуации, не знают процедуры инициирования расследования по возврату средств, тем самым теряя драгоценное время. Однако в практике имеется достаточно примеров, когда пострадавшие обращаются в правоохранительные органы и привлечь злоумышленников к ответственности удается. Так, например, сотрудники Управления «К» МВД России совместно с оперативниками отдела «К» МВД по Республике Татарстан пресекли деятельность лиц, осуществлявших хищения денег с банковских счетов граждан. В сентябре сотрудники Управления «К» МВД задержали жителя Казани и одного из его сообщников, которые подозреваются по ст. 272 УК РФ (неправомерный доступ к компьютерной информации) и ст. 158 УК РФ (кража).

Это важно!

Для возбуждения уголовного дела в отношении преступников сотрудникам полиции необходим процессуальный повод — заявление о преступлении. Помните, что вы можете быть далеко не единственным пострадавшим, но первым обратившим внимание на деятельность злоумышленников, и ваше своевременное обращение в полицию поможет прекратить их деятельность.

Заражение персонального компьютера

Заражение компьютера может произойти разными способами. Наиболее распространенной причиной заражения является несоблюдение пользователем правил безопасности. Так как большинство компьютеров имеют выход в интернет, то именно через него чаще всего происходит заражение. Так, например, зловред может быть вложен в электронное сообщение.

Часто вредоносные файлы маскируются под обычные медиафайлы. Для отображения настоящих расширений файла необходимо в параметрах проводника отключить пункт «скрывать расширения для зарегистрированных типов файлов». Кроме того, вредоносную программу можно загрузить из интернета вместе с нелицензионным программным обеспечением или другими файлами и программами.

Рисунок 1. Пример фишингового письма с вредоносным содержимым

Первая и лучшая мера защиты информации от шифровальщиков — регулярно обновляемая резервная копия данных. Характерное для шифратора поведение напоминает работу исполняемого файла из папок AppData или Local AppData. Рекомендуется создать правила блокировки запуска исполняемых файлов для этих папок при помощи стандартных возможностей Windows.

В случае заражения персонального компьютера, например, вирусом-вымогателем, ни в коем случае не следует платить выкуп — вы никогда не получите код разблокировки, который обещали вымогатели!

Рисунок 2. Пример вируса-вымогателя

Также настоятельно рекомендуем обратиться в отдел полиции или сразу в Управление «К» МВД России с заявлением. Ответственность за совершение противоправных действий предусмотрена статьями 159.6, 163, 165, 272, 273 УК РФ.

Если вы не владеете достаточными знаниями для решения этой проблемы, ни в коем случае не пытайтесь самостоятельно предпринимать какие-либо действия. Например: удаление входящего вредоносного письма или переустановка операционной системы. Если вы запустили антивирусное сканирование, то нельзя предпринимать никаких действий по лечению/удалению вредоносных объектов. Лучше не запускать антивирусное сканирование и не менять ничего на пострадавшем компьютере.

При обращении в правоохранительные органы приготовьтесь к тому, что ваш компьютер может быть изъят для экспертизы с целью обнаружения и фиксации следов работы вредоносной программы. Поэтому очень важно оставить систему без изменений. В среднем экспертиза длится от двух до трех дней, но учитывая объем работы сотрудников в подразделениях ЭКЦ МВД России, компьютер может быть изъят на больший срок.

Заражение мобильного устройства

В настоящее время злоумышленники для своего обогащения создают вредоносные приложения, действия которых направлены на мобильные устройства. Например, не так давно «Лаборатория Касперского» обнаружила банковский троянец, который атакует мобильные приложения для вызова такси.

У многих пользователей банковская карта привязана к номеру телефона для совершения дистанционных банковских операций. Этим и пользуются злоумышленники, создавая для мобильных устройств приложения, которые удаленно выполняют команды для незаконного перевода денег.

Заражение такими вредоносами может произойти, если скачивать приложения из неофициальных источников. Хотя в последнее время большинство вредоносных приложений распространяются через Google Play.

Многие зловреды распространяются злоумышленниками с использованием SMS-спама. В частности, потенциальной жертве поступает мошенническое сообщение якобы от имени заинтересованного покупателя, откликнувшегося на объявление о продаже чего-либо, которое ранее было размещено потенциальной жертвой, при этом в сообщении предлагается посетить некий веб-сайт для получения более подробной информации. Расчет злоумышленников в данном случае прост: если владелец мобильного устройства действительно пытался что-либо продать через интернет, то он с большой долей вероятности поверит в «удачу» и перейдет по указанной в сообщении ссылке. После этого на его мобильное устройство будет загружено вредоносное приложение.

Рисунок 3. Пример распространения вредоносного приложения

Злоумышленники могут не только незаконно переводить денежные средства, но и получать логин и пароль пользователя к популярным интернет-ресурсам, что позволяет им в дальнейшем отправлять от имени жертвы различные сообщения (в том числе для распространения вредоносных программ).

Как и в случае с персональным компьютером, мобильное устройство может быть заблокировано троянцем-вымогателем (Android.Locker), который требует оплату за разблокировку. Этот троянец обычно распространяется под видом системного обновления.

В большинстве случаев для разблокировки потребуется прошивка телефона, что требует определенных знаний.

Рисунок 4. Пример вредоносного приложения Android.Locker

В случае пропажи денег и заражения мобильного устройства настоятельно рекомендуется сразу обращаться в Управление «К» МВД России. Если произошло незаконное списание денежных средств, то необходимо незамедлительно позвонить в банк и сообщить о несанкционированном списании средств, а также заблокировать банковскую карту. Это необходимо в случае, если злоумышленники попробуют повторить попытку украсть денежные средства.

Так же, как и в случае с персональным компьютером, имейте в виду, что в случае обращения в полицию ваш телефон может быть изъят на некоторое время для экспертизы.

Порядок действий при обращении в правоохранительные органы

Любой гражданин, если против него совершены незаконные действия, может подать заявление в правоохранительные органы следующими способами:

  • Лично через дежурную часть. Заявление оформляется письменно и регистрируется в журнале. Заявителю выдается талон-уведомление с датой обращения и его номером.
  • В электронном виде. Заявление оформляется через Единый портал государственных услуг, а также на официальных сайтах Министерства внутренних дел.
  • Направив письмо руководителю подразделения. Такое заявление стоит отправлять заказным письмом с уведомлением.

Этапы и сроки рассмотрения заявления:

  1. Сотрудник подразделения делопроизводства докладывает о заявлении руководителю подразделения, который определяет исполнителя. Распоряжение заносится в журнал с указанием срока исполнения.
  2. Сотрудники полиции связываются с заявителем и вызывают его для уточнения обстоятельств случившегося или выезжают к нему сами.
  3. По окончании срока рассмотрения выносится решение, которое направляется заявителю.

Возможные решения:

  1. Возбуждение уголовного дела.
  2. Отказ в возбуждении уголовного дела.
  3. Передача заявления. (Если информация в заявлении не относится к деятельности полиции, заявление может быть направлено для рассмотрения в другие госорганы).

Это важно!

Если у вас отказываются принять заявление — получите письменный отказ и обращайтесь с жалобой в вышестоящий орган полиции.

При обращении в правоохранительные органы имейте в виду, что в большинстве случаев успешное расследование преступлений зависит от результата исследования информации, находящейся в памяти персонального компьютера или мобильного устройства. Поэтому рекомендуется не вносить никаких изменений в устройство. Будьте готовы предоставить сотрудникам полиции следующую информацию.

При незаконном списании средств с мобильного счета (банковской карты), а также в случае заражения мобильного устройства вредоносной программой:

  • как и когда обнаружено происшествие (несанкционированная транзакция, факт мошенничества и т. д.);
  • об используемых системах дистанционного банковского обслуживания;
  • наблюдались ли отклонения от стандартного функционирования устройства в процессе дистанционного банковского обслуживания;
  • использовались ли антивирусы;
  • для каких еще целей использовалось мобильное устройство (звонки, SMS, работа с интернет-ресурсами, скачивание и просмотр фото- и видеофайлов, игры и т. д.).

В случае заражения персонального компьютера вредоносной программой:

  • как и когда обнаружено происшествие (несанкционированная транзакция, факт мошенничества и т. д.);
  • об электронной почте (в случае заражения персонального компьютера через фишинговое письмо с вредоносным содержимым);
  • о последнем установленном программном обеспечении;
  • о последних посещаемых интернет–ресурсах;
  • использовались ли антивирусы;
  • имел ли кто-то еще доступ к компьютеру.

В каких случаях можно обратиться с заявлением в полицию

Согласно Приказа МВД №736 от 29.08.2014 года, который вступил в силу с 06.11.2014 г., «Об утверждении инструкции о порядке приема, регистрации и разрешения в территориальных органах Министерства внутренних дел Российской Федерации заявлений и сообщений о преступлениях, об административных правонарушениях, о происшествиях» полиция должна регистрировать, рассматривать и принимать меры при подаче заявлений следующего характера:

  • О преступлении, которое было совершено или планируется. Это могут быть кражи, причинение вреда здоровью и прочее.
  • О происшествиях, которые угрожают личной или общественной безопасности. В том числе о стихийных бедствиях, катастрофах, ДТП, в отношении которых требуется обнаружить возможные признаки преступления.
  • Об административном правонарушении. События, которые уже произошли или должны произойти в ближайшее время.

Как показала практика, чаще всего граждане обращаются в полицию с заявлениями об угрозе жизни, нанесению побоев, краже, административном нарушении, утрате чего-либо и с прочими проблемами.

В каких случаях заявление не примут

Есть ситуации, при которых обращение не будет зарегистрировано. К ним относят следующие:

  • Сообщения о ДТП, находящиеся на рассмотрении в подразделении ГИБДД, и по которым отсутствуют признаки преступления и административного нарушения, а зафиксированы только механические повреждения транспортных средств.
  • Сообщения о срабатывании тревожной или пожарной сигнализации на объекте, который охраняет подразделение вневедомственной охраны. И этот объект не является объектом повышенной опасности, который подлежит обязательной охране полицией.
  • Сообщения о преступлениях, которые находятся уже на рассмотрении территориального подразделения полиции или выявлены сотрудниками правоохранительных органов.
  • Анонимные обращения, которые поступают по почте или в ходе телефонного звонка. Но при условии, что они не относятся к категории террористических актов.

Также заявление не примут, если заявитель указал неправдивые данные о себе.

В какие сроки подают заявления

Для каждого преступления установлены определенные сроки, в течение которых по ним можно подать заявления. Их называют сроками исковой давности.

В течение какого времени подают заявления:

  • по мелким преступлениям и нарушениям — срок давности не более 2-х лет;
  • по преступлениям и нарушениям средней тяжести — не более 6-ти лет;
  • по особо тяжким преступлениям и нарушениям — до 12-ти лет.

Заявление о пропаже человека подают на 3-тьи сутки. Можно сделать это и через год. Но в этом случае придется объяснять, почему заявление не было подано ранее.

В какие сроки рассматривают заявление

На это отводится не более 3-х дней. В течение этого времени должно быть принято решение о возбуждении уголовного дела или об отказе в возбуждении. Довольно часто, этот срок увеличен до 10 или 30 дней. Все зависит от сложности рассматриваемого вопроса.

Как только гражданин подал заявление в полицию, ему выдают талон-уведомление. Именно с даты, указанной на нем, и считают трехдневный срок.

Если по каким-либо причинам срок рассмотрения заявления увеличивается, гражданина должны уведомить об этом.

Порядок подачи заявления

Выполняемые действия:

  • правильно и достоверно составить заявление;
  • придти в территориальное отделение полиции, которое должно заниматься расследованием;
  • предоставить документ, удостоверяющий личность (национальный или заграничный паспорт);
  • заявление с прилагающимися документами передать сотруднику.

Он зарегистрирует его в специальной базе. После этого выдаст заявителю талон-уведомление.

О принятом решении сообщают письмом на указанный адрес или электронную почту. Если оно положительное, попросят пригласит свидетелей и предоставить полную доказательную базу. С ней не возникнет проблем, если она указана в заявлении.

Процедура обращения в полицию

Последовательность действий, а также типовая форма обращения едины независимо от вида преступления. Поэтому для успеха мероприятия нужно соблюдать инструкцию.

Постарайтесь предоставить как можно больше информации

В точности опишите обстоятельства преступления. Если речь идёт о денежной сумме, укажите её максимально точно. То же самое касается и времени правонарушения. Не пренебрегайте этим указанием, иначе заявление не примут.

Контролируйте сроки

На принятие решения по заявлению служащим ОВД предоставляется 3 дня. В этот период пострадавшему лучше прийти в отдел и поинтересоваться тем, как продвигается дело. Можно предоставить дополнительные сведения.

Если обманули в интернет-магазине

Это распространённый вид мошенничества. Защитой прав и свобод пострадавших от киберпреступлений занимается отдел «К» при МВД. Направляйте сообщение прямо туда, причём делайте это оперативно.

После поимки преступника к нему применяются меры, предусмотренные уголовным законодательством: штраф, арест или тюремное заключение.

Действия правоохранительных органов после получения сигнала

В трёхдневный срок (иногда в месячный) сотрудники органов правопорядка рассматривают обращение. По итогам проверки выносится решение:

  • возбудить уголовное производство;
  • отказать в таковом;
  • передать документ в другие органы.

О вынесенном постановлении уведомляют заявителя.

Что делать, если отказали в возбуждении уголовного дела

Чаще всего отказ имеет место, если заявитель предоставил мало информации либо преступление не является мошенничеством. При соответствии обращения установленным требованиям, отказ в его принятии является противоправным действием и может быть обжалован в прокуратуру.

Срок рассмотрения заявки

Срок рассмотрения заявки составляет 3 суток. Рассматриваться не будут обращения, которые содержат ненормативную лексику, угрозы в адрес должностного лица, а также те, которые не позволяют установить смысл вопроса. Отказ в рассмотрении жалобы придет в течение 7 дней на электронную почту.

Если заявление относится к компетенции других государственных органов, то его направят по подведомственности. Уведомление об этом придет в электронном письме.

Заявления могут быть направлены в территориальные отделы, если вопросы в них не касаются центрального аппарата. Информация об этом не приходит заявителю. Срок рассмотрения — 30 суток. При необходимости он может быть продлен еще на столько же.

Как написать заявление в суд при обмане со стороны юридического лица?

Если вас обманул индивидуальный предприниматель или организация, нужно направить письменную претензию на юридический адрес компании или по месту регистрации ИП. Если заключен договор, необходимо потребовать его расторжения и возврата денег в полном объеме, а затем обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании неосновательного обогащения и защите прав потребителей.

Обратите внимание!

Такой иск не облагается госпошлиной.

По действующим правилам, в исковом заявлении о защите прав потребителей и взыскании неосновательного обогащения указывают:

  • наименование суда – районный или мировой (если сумма иска до 50 тыс. руб.);
  • сведения об истце – ФИО, адрес регистрации;
  • телефоны – домашний и мобильный для обратной связи;
  • сведения об ответчике, адресе его регистрации из ЕГРИП, юридическом адресе из ЕГРЮЛ;
  • цена иска;
  • фразу об освобождении истца от уплаты госпошлины в соответствии с п.4 ч.2 ст.333.36 НК РФ;
  • текст – указать все факты, обстоятельства обмана со ссылками на закон о защите прав потребителей, ГК, ГПК РФ;
  • после слова «Прошу» исковые требования, например, «взыскать с ответчика неосновательно сбереженные денежные средства в такой-то сумме»;
  • приложения – копии иска по количеству лиц, участвующих в деле, доказательства по делу, например, квитанция о переводе денег на счет организации, переписка с интернет-магазином через электронную почту, скриншоты;
  • дата подачи заявления, подпись с расшифровкой.

Что такое отдел по борьбе с мошенничеством и как в него обратиться?

Если мошенничество произошло с помощью интернета, оно должно быть наказано. Степень наказания определяется размером ущерба от преступления, поэтому может повлечь для виновного лица штраф, арест, обязательные работы или лишение свободы. Отдел компьютерной информации или «отдел К» МВД занимается борьбой с интернет-мошенничеством. Если вы подаете заявление об интернет-мошенничестве в полицию, сотрудники сами направят ваше заявление в нужный отдел.

При выходе на злоумышленника будет возбуждено уголовное дело. Виновное лицо накажут штрафом, а пострадавшему выплатят компенсацию, размер которой установят в судебном порядке.

Как могут обмануть клиентов в интернет-магазине?

Сегодня удобно совершать покупки, не вставая с дивана. Но виртуальный шопинг имеет свои особенности: велик риск недобросовестной торговой деятельности. Способов обмана покупателей товаров в интернет-магазинах очень много:

  • вид и качество доставленного товара могут иметь отличия от того, который представлен продавцом в интернете;
  • бракованный товар;
  • неисполнение доставки товара;
  • цена товара выше, чем указано в каталоге;
  • телефоны продавцов оказались вне зоны доступа.

Если товар не подошел по размеру или фасону, возврат или обмен покупки возможен в течение 7 дней. Если интернет-магазин внезапно закрылся, переехал на другой домен, телефон продавцов не отвечает, подобные действия могут быть квалифицированы как обман.

Чтобы наказать мошенника, его нужно найти. Если интернет-магазин не указывает свой ИНН, юридический адрес, его поиск будет затруднен. На квитанции могут быть указаны реквизиты организации, оформившей покупку: название, адрес и ИНН. По этим сведениям можно выяснить местоположение злоумышленника.

Что делать, если обманули пенсионера?

Доверчивых граждан часто ловят возле касс банков. Мошенник жалуется на то, что забыл дома карту или не смог ее оформить, отстал от поезда или иное, просит сделать перевод с вашего счета, а в награду предлагает ту же сумму наличными. Таким образом, вы можете помочь пострадавшему, а дома обнаружить, что купюры фальшивые.

В подобных ситуациях лучший выход – не общаться со «страждущими» лицами, злоупотребляющими доверием граждан. А если вас обманули, срочно звонить в полицию!

Чтобы защитить себя от мошенничества, необходимо внимательно относиться к просьбам чужих людей. Поддаваясь на уловки злоумышленников, доверчивые и добрые люди часто отдают деньги, ценности. Если незнакомые люди просятся в квартиру, предложите им предъявить документы, удостоверяющие их личности, попросите телефон руководства для уточнения их полномочий. Мошенники будут стремиться поскорее покинуть квартиру, если владелец активно выясняет их личности. Не отдавайте чужим людям свои ценные вещи и деньги даже на время.

Если вы попались на крючок мошенника, незамедлительно обращайтесь в территориальное отделение полиции с заявлением о преступлении любым удобным способом.

При быстром реагировании на происшествие у вас имеется шанс вернуть похищенное злоумышленником и наказать его по закону.

Оставить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *