Претензия Роспотребнадзор, образец

Содержание

Претензия на невыполнение условий договора оказания услуг: основные положения и источники регулирования

Претензия на невыполнение условий договора оказания услуг в подавляющем большинстве случаев должна предшествовать решению спора в судебном порядке. С одной стороны, на основании ч. 5 ст. 4 Арбитражного процессуального кодекса по спорам, вытекающим в том числе из гражданско-правовых договоров оказания услуг, стороны обязаны соблюдать досудебный (претензионный) порядок их урегулирования.

Каков срок подачи иска после предъявления претензии, узнайте .

С другой стороны, в силу пп. 3–6 ст. 29 закона «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (далее ― Закон) потребителю, которому не оказана услуга или оказана услуга ненадлежащего качества, необходимо обратиться в заключившую с ним договор оказания услуг организацию с соответствующим требованием (претензией).

Лишь в случае заключения физическим лицом гражданско-правовой сделки, не вытекающей из его предпринимательской деятельности, закон не предписывает обязательный претензионный порядок при возникновении споров по обязательствам, вытекающим из сделки.

Помимо указанных нормативных правовых актов источниками регулирования правил составления, направления и рассмотрения претензий в сфере услуг выступают:

  • Гражданский кодекс;
  • специальные законодательные акты, регулирующие порядок разрешения споров в досудебном порядке по конкретным видам услуг (например, закон «Об основах туристской деятельности» от 24.11.1996 № 132-ФЗ в отношении туристских услуг).

Также в качестве источников правил формирования, направления и рассмотрения претензий (включая требования по договорам об оказании услуг) можно рассматривать обычаи делового оборота.

См. также:

  • «Порядок предъявления претензии и регулирующие это нормы»;
  • «Что делать, если не принимают претензию?».

Досудебная претензия по договору оказания услуг ― образец

Образец досудебной претензии по договору оказания услуг в общем виде должен включать следующую информацию и пункты:

  • сведения об адресате претензии, включая руководителя организации, ее наименование, местонахождение и иные индивидуализирующие признаки (например, ИНН);
  • наименование и почтовый адрес заявителя;
  • дата и исходящий номер требования;
  • реквизиты договора на оказание услуг, по обязательствам из которого возник спор;
  • описание нарушения получателем претензии обязательства со ссылками на пункты договора;
  • конкретные требования к получателю претензии (компенсация понесенных убытков, уплата штрафных санкций, выполнение надлежащим образом взятого по договору обязательства);
  • ссылки на нормы закона, в соответствии с которыми составлена претензия и предъявлены те или иные требования;
  • перечень прилагаемых документов (если таковые имеются).

Претензия должна быть подписана руководителем организации или иным лицом, имеющим на то право и полномочия. Подпись заверяется печатью организации (при ее наличии). Более конкретное содержание претензии зависит от существа требования. Так, чтобы написать претензию на услугу ненадлежащего качества, необходим один образец, а претензия о неоплате услуг по договору со стороны исполнителя требует другого образца.

Образец претензии по договору оказания услуг в случае неисполнения заказчиком обязанностей по их оплате можно скачать здесь:

Скачать образец

Также у нас есть образцы претензий:

  • по договору подряда;
  • договору поставки;
  • договору аренды и др.

Как вручить претензию

Задумываясь, куда жаловаться на оказанную некачественную услугу, в первую очередь вы должны обратиться с официальным заявлением именно к исполнителю. Только в том случае, если последний игнорирует ваши требования, отказывается нести ответственность можно обращаться в вышестоящие структуры.

Способы вручения претензии

Лично секретарю или администратору юридического лица При личной явке необходимо взять с собой два экземпляра заявления. Один передаётся адресату, а на втором ответственный за приём заявления сотрудник должен поставить регистрационную отметку.
Заказным письмом через Почту России Обязательно с описью вложений и обратным уведомлением о получении.
Курьерской службой Под личную подпись получателя.
С привлечением свидетелей В случае, когда адресат отказывается принять претензию, можно явиться лично к нему в офис со свидетелями и двумя экземплярами заявления. Один оставляется на столе адресат, а на втором свидетели должны расписаться, указав свои данные и информацию для обратной связи, с проставлением даты вручения претензии.

Что делать, если продавец отказался от претензии

В случае, когда ответственная стороны игнорирует вашу претензию или отвечает на неё неправомерным отказом, вы можете подать жалобу в государственные структуры:

  • Роспотребнадзор – главный орган, в компетенции которого находится контроль над защитой потребительских прав. Роспотребнадзор проводить внеплановые проверки юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, муниципальных и государственных организаций, привлекая виновных к административной ответственности и фиксируя факт нарушения.
  • Прокуратура, полиция – если здоровью заказчика нанесён ущерб, а также когда вы становитесь жертвой мошеннических операций.
  • Суд – только при подаче искового заявления можно добиться денежной компенсации за нанесённый ущерб, выплаты неустойки, покрытия прочих расходов, которые были понесены вами по вине исполнителя. Ни Роспотребнадзор, ни полиция или прокуратура не решат ваши имущественные споры, поскольку это не в их компетенции.

Подойти к составлению претензии необходимо неторопливо и обдуманно, поскольку это основной документ, при помощи которого вы можете отстоять свои законные права. Несмотря на то, что документ составляется в произвольной форме, на него распространяются требования, как для любого иного делового письма. Это в первую очередь касается размещения обязательных реквизитов и стиля изложения текста. Если текст будет излишне эмоционально окрашен, с содержанием жаргона, ненормативной лексики, угроз, оскорблений, заявление не будет принято к рассмотрению. Более того, в случае с угрозами, вы сами можете оказаться на месте ответчика в зале суда.

Как составить претензию на некачественную услугу?

В области защиты прав потребителей служба Роспотребнадзора оказывает методическую помощь физическим лицам в решении вопроса, как правильно составить претензию на некачественную услугу. Образцы документов размещаются на официальных сайтах региональных управлений. С их помощью граждане могут составить документ с требованием оказать качественную услугу или устранить недостатки в оказанных услугах связи, медицинских, коммунальных услугах и т. п.

Юридические лица также могут воспользоваться данными образцами, однако ссылки на Закон не должны фигурировать в претензии юрлица, т. к. он защищает лишь потребителей услуг ― физических лиц и не регулирует правоотношения организаций.

Организации могут воспользоваться приведенным выше образцом, учитывая при этом предусмотренные законом правомочия заявителя. Так, в силу ст. 15 и п. 1 ст. 330 ГК требовать возмещения убытков лицо вправе лишь при их наличии и достаточном подтверждении, а неустойку ― в любом случае, если она предусмотрена законом или договором.

Судебная практика по спорам с медицинскими организациями

Разрешая споры между пациентами и медицинскими организациями, суды руководствуются Законом № 2300-1 и нормами Закона № 323-ФЗ, ГК РФ о причинении вреда здоровью (часть 9 статьи 19 Закона № 232-ФЗ, статья 1095 ГК РФ). Судья устанавливает наличие вины в действиях медицинских работников, причинно-следственную связь между некачественной медицинской помощью и наступившим вредом здоровью.

Пример. Степанов Н.А. подал иск в отношении ООО «Коммерсант». Указал, что ответчик некачественно провел операцию по установке двух имплантов и выполнению синус-лифтинга. Медицинская помощь оказана без дооперационного обследования и без учета имеющихся у истицы хронических заболеваний, о которых она сообщала врачу. В результате операции у пациентки начался гнойно-воспалительный процесс правой и левой челюсти. Врач говорил, что так и должно быть после операции. Вместо лечения ей проводили снятие зубного камня. В дальнейшем на протяжении полугода ей оказывали медицинскую помощь в другой клинике. Проведена операция по гайморотомии, поскольку сделанная ООО «Коммерсант» костная пластика сгнила.

Суд признал требования Степановой Н.А. обоснованными, постановил расторгнуть договор с ответчиком и взыскать в пользу истицы потраченную на услуги сумму. Также с ООО «Коммерсант» взысканы расходы, понесенные в связи с устранением последствий причинения вреда здоровью расходы, компенсация морального вреда и штраф (Апелляционное определение Нижегородского областного суда от 02.04.2019 года по делу № 33-3615/2019).

Правила подписания и направления претензии на некачественную услугу

Законодательно форма претензии не установлена, в связи с чем рекомендуется включать в договор условия о порядке разрешения споров во внесудебном порядке, в том числе правила обмена корреспонденцией, сроки рассмотрения писем, способ их направления. Если в договоре такой раздел отсутствует, необходимо руководствоваться практикой гражданско-правовых отношений, выработавшей определенные правила составления и порядка направления претензий.

Претензия о некачественном оказании услуги должна быть не только составлена в надлежащей форме, но и направлена способом, определенным сторонами. По общему правилу, претензия ― письменный документ, подписываемый уполномоченным представителем организации и скрепляемый печатью при ее наличии. Если способ отправки претензии не определен сторонами, желательно направлять ее заказным почтовым отправлением с уведомлением и описью вложения.

Условиями договора может определяться иной способ отправки, например факс, телеграмма, электронная почта. Кроме того, для ускорения рассмотрения претензии сторона может параллельно с почтовым отправлением направить требование одним из указанных способов.

Как передать претензионное письмо

Способы различны:

  • по почте с уведомлением и описью приложенных документов;
  • нарочно, путем вручения в офисе фирмы;
  • по электронному адресу;
  • по факсимильной связи.

Желательно использовать два дублирующих способа отправки. Главное, иметь подтверждение о вручении.

Внимание! Исполнитель по договору может быть зарегистрирован по одному адресу, а работать в другом. В этом случае требуется направить жалобу на оба адреса контрагента.

Соглашение может заранее оговаривать адрес и способ отправки претензионного заявления. Соблюдение этого условия будет считаться надлежащим оповещением.

Сроки реагирования

Период, в течение которого контрагент должен ответить на претензию, законом не определен. На практике он варьируется от 10 до 30 дней, по аналогии с ответами муниципальных и государственных органов.

Для стимулирования быстрейшей реакции на претензионное письмо в нем желательно предупредить исполнителя о дальнейших действиях по защите нарушенных прав — обращении в Роспотребнадзор, прокуратуру, суд.

Недостатки устраняются в сроки, определенные статьей 29 Закона о ЗПП.

Предъявить требование допускается:

  1. Принимая готовую работу.
  2. В гарантийный период (бремя доказывания появления недостатков лежит на исполнителе).
  3. В разумный промежуток времени (до двух лет с даты принятия работы). Потребитель аргументирует отсутствие вины в возникших недостатках заказа.
  4. В 5-летний срок по недвижимости.
  5. В течение 10 лет или срока службы при существенных проблемах.

Указанное требование подлежит исполнению за 20 дней. Несоблюдение его или, если недостатки неустранимы, позволяют заказчику на выбор:

  • расторгнуть сделку и требовать возврата денег;
  • настаивать на соразмерном изменении стоимости;
  • возместить затраты по устранению недостатков за собственный счет.

Куда обращаться, если услуга оказана некачественно?

У вас есть несколько вариантов:

  1. предъявить претензию напрямую к исполнителю работ;
  2. направить жалобу в Роспотребнадзор — сотрудники проведут проверку и привлекут исполнителя к административной ответственности;
  3. обратиться в прокуратуру при обнаружении значительных нарушений;
  4. в суд, если ваши претензионные требования не удовлетворены в законные сроки.

Используйте все возможные способы возврата денег — это увеличит ваши шансы.

Все жалобы оформляйте письменно — устные соглашения ничего не стоят.

Как написать претензию на услугу ненадлежащего качества физическому лицу?

Образец требования о надлежащем выполнении обязательств, взятых на себя по договору оказания услуг, в целом предполагает содержание всех разделов, которые необходимо указывать в любой досудебной претензии. Особенностями претензии, направляемой в связи с оказанием исполнителем услуги ненадлежащего качества физическому лицу, являются следующие моменты:

  • правомочия заявителя (потребителя) закрепляются ст. 29 Закона, поэтому требования должны быть указаны в соответствии с данной нормой и со ссылкой на нее;
  • требования должны быть предъявлены в ходе оказания услуги или при принятии результата ее оказания;
  • при невозможности установления недостатков оказания услуги до их принятия, претензия может быть направлена в течение сроков, закрепляемых п. 3 ст. 29 Закона;
  • в претензии может быть указано требование уплаты неустойки, предусмотренной ст. 31 Закона;
  • потребитель в претензии вправе ссылаться на предусмотренную Законом ответственность исполнителя за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке.

В остальном претензии от физического лица и от организации идентичны.

Образец искового заявления о некачественном оказании услуг и порчи личного имущества

В Федеральный суд Ленинского района

г. Екатеринбурга.

ИСТЕЦ:

П.

ОТВЕТЧИК:

ООО «Альтус-Урал»

г. Екатеринбург, ул. Ленина, д. 8, оф. 518

Исковое заявление

о защите прав потребителя при выполнении работ

07 июля 2008 года ответчиком в квартире … проводились работы по установке дверей. За выполнение указанных работ мной была оплачена сумма в размере 15 000 руб., и было предложено подписать договор № 07-07/02 на выполнение подрядных работ. При установке дверей была нарушена технология строительно-монтажных работ установки внутренних дверных конструкций. В результате некачественно проделанной работы, моей квартире был причинен следующий ущерб:

  • в комнате площадью 18, 9 кв. м. поверхности потолка и стен покрыты мелкодисперсной пылью, галогеновый светильник так же покрыт пылью, дверной проем не заделан, сплит-система находится в нерабочем состоянии.
  • в комнате площадью 15, 9 кв. м. поверхности потолка и стен покрыты мелкодисперсной пылью, галогеновый светильник так же покрыт пылью, наличник межкомнатных дверей имеет царапины, дверная коробка деформирована, верхняя часть обналички со стороны коридора не закрепляется.
  • в комнате 13, 5 кв. м. поверхности потолка и стен покрыты мелкодисперсной пылью, галогеновый светильник так же покрыт пылью, дверная коробка деформирована, обналичка двери со стороны спальни имеет сколы, верхняя часть обналички справа со стороны коридора не закрепляется, установка двери не закончена.
  • в куне площадью 10, 9 кв.м. поверхности потолка и стен покрыты мелкодисперсной пылью, галогеновый светильник также покрыт пылью.
  • в коридоре площадью 17, 4 кв. м. поверхности потолка и стен покрыты мелкодисперсной пылью, галогеновый светильник также покрыт пылью.
  • в туалете площадью 1, 5 кв. м. дверной проем не заделан полностью, отсутствует обналичка со стороны туалета, вместо порога смонтирован косяк.
  • в ванной площадью 2, 4 кв. м. дверная коробка деформирована, верь открывается с усилием, монтаж обналички двери не закончен.
  • в кладовой площадью 2, 4 кв.м. поверхности потолка и стен покрыты мелкодисперсной пылью, дверная коробка деформирована, двери плотно не закрываются, вверху остается щель один см.

В соответствии со ст. 14 закона «О защите прав потребителей»: «вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме. Право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги), признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) или нет. Вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению исполнителем. Изготовитель (исполнитель) несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя в связи с использованием материалов, оборудования, инструментов и иных средств, необходимых для производства товаров (выполнения работ, оказания услуг), независимо от того, позволял уровень научных и технических знаний выявить их особые свойства или нет».

Согласно ст. 1096 ГК РФ: «вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению лицом, выполнившим работу или оказавшим услугу (исполнителем)».

В результате некачественно проделанной работы, ответчиком моей квартире был причинен следующий ущерб, размер возмещения стоимости ликвидации вреда составляет 465 011 руб., согласно заключению ООО «Центр оценки собственности и инвестиционных технологий».

ПОЛЕЗНО: смотрите видео и узнаете, почему любой образец иска, жалобы лучше составлять с нашим адвокатом, пишите вопрос в комментариях ролика, подписывайтесь на канал YouTube

Считаю, что данная сумма подлежит возмещению со стороны ответчика.

На основании изложенного и руководствуясь законом «О защите прав потребителей»

ПРОШУ:

  • взыскать с ООО «Альтус-Урал» в пользу Истца размер возмещения стоимости ликвидации вреда (ущерба имуществу собственника) в сумме 465 011 рублей.

Дата, подпись

Читайте наши статьи в сфере работы адвоката по защите прав потребителя:

Про защиту интересов в сфере оказания медицинских услуг по ссылке

Наш адвокат в споре с туроператором в срок

Возможности обмена товара ненадлежащего качества нельзя упускать

Жалоба на ненадлежащее оказание услуг

Жалоба на ненадлежащее оказание услуг может быть подготовлена и подана в надзорные и контролирующие органы, а именно,

  1. в прокуратуру;
  2. в администрацию района;
  3. в федеральную службу, которая занимается надзором в сфере защиты прав потребителей;
  4. в вышестоящие органы;
  5. если жалоба подается на какое-то лицо, являющееся членом какой-то палаты, то жалобу можно подать в соответствующую палату, например, на нотариуса в нотариальную палату соответствующего субъекта.

Фактически жалобы схожа с претензией, с тем лишь различием, что претензия адресуется лицу, оказывающему услуги, а жалоба – в надзорные и контролирующие органы. Оформляется жалоба в свободной форме, с указанием необходимой информации:

  • кому адресуется жалобы;
  • кто является заявителем (указывается ФИО, адрес, номер телефона, эл. почта при наличии);
  • называется документ «жалоба»;
  • в тексте жалобы излагаются обстоятельства дела аналогично претензии, в том числе, в чем заключается нарушением прав заявителя, в чем это выражается. Также приводятся ссылки на нормы правы, если заявителю они известны;
  • в просительной части заявитель указывает свои требования, т.е., что он просит: провести проверку, применить меры и т.д.;
  • указывается перечень прилагаемых документов, если они имеются;
  • жалоба должна быть подписана, подпись должна быть расшифрована, также следует указать дату подписания жалобы.

Претензия о неоплате услуг по договору

Претензия по договору оказания услуг может направляться не только со стороны заказчика услуги, но и со стороны исполнителя ― в случае невыполнения заказчиком таких обязательств по договору, как передача необходимых документов, внесение авансового платежа, оплата оказанных услуг и других. Такая претензия подчиняется общим правилам, но имеет специфику в части требования оплаты оказанных услуг и расчета процентов за пользование чужими денежными средствами в рамках ст. 395 ГК.

С 01.08.2016 указанный процент рассчитывается исходя из ключевой ставки, устанавливаемой Банком России, расчет составляется в форме отдельного документа, являющегося приложением к претензии.

Понятие некачественной услуги

Каждая претензия строится на любой неудовлетворённости клиента из-за некачественного выполнения услуг и содержит в себе определённые требования. Используя образец претензионного письма, представленный в статье ниже, можно самостоятельно скорректировать содержание документа, ссылаясь на обстоятельства индивидуальной ситуации и законодательные нормы.

Под некачественными услугами подразумевается сервис с такими нарушениями, как:

  • Не достигнута поставленная для заказа сервиса цель;
  • Несоответствие сервиса оговоренным договором условиям;
  • Применение некачественных материалов и оказание сервиса с нарушением технологии;
  • Нанесение материального ущерба в результате оказанного сервиса;
  • Нанесение вреда здоровью клиента в результате получения оплаченных услуг.

Каждая причина должна быть чётко обоснована и подтверждена документально. Допускается использование фотографий и видеоматериалов.

Заказчик, которому оказали некачественное обслуживание, имеет право требовать:

  • Возврата потраченных денежных средств в полном объёме, учитывая понесённые сопутствующие затраты, материальный ущерб, потери от производственного простоя;
  • Устранить недостатки за счёт исполнителя в оговоренный срок;
  • Уменьшить стоимость сервиса по согласию сторон;
  • Повторно выполнить заказ, но в надлежащем виде.

Советы и рекомендации

Не игнорировать претензионный порядок. Это самый короткий путь к примирению сторон и восстановлению нарушенных прав до суда.

В судебном процессе использовать результаты претензионной работы, что позволит уточнить спорные вопросы, выяснить правовые позиции участников и ускорит разрешение дела.

Юридическое сопровождение проблемы при помощи квалифицированных специалистов повышает шансы на требуемый исход дела на всех стадиях разбирательства.

Всего найдено: 15

Вопрос № 301684

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста можно ли сказать / написать: «Представлены ненадлежаще оформленные документы», или только «Представлены ненадлежащим образом оформленные документы»?

Ответ справочной службы русского языка

Обе формулировки корректны.

Вопрос № 299621

Как правильно пишется слитно или нет «Случае непредоставления (ненадлежащего предоставления) информации о Компании»

Ответ справочной службы русского языка

Верно: в случае непредоставления информации о компании (предоставления недостоверной, неполной информации…).

Вопрос № 288778

Здравствуйте! «Факт неутверждения (несогласования) постановления об отказе в возбуждении уголовного дела, вынесенного подчиненным сотрудником, не освобождает начальника территориального органа от дисциплинарной ответственности за ненадлежащую организацию работы подчиненных сотрудников.» В данном случае «неутверждения» и «несогласования» пишутся с «не» слитно или раздельно? Спасибо.

Ответ справочной службы русского языка

Правильно слитное написание. Обратите внимание: предложение построено неудачно. Что именно вынесено – дело?

Вопрос № 284404

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, как правильно сформулировать: работник несёт ответственность за надлежащее и своевременное выполнение…, соблюдение законодательства, безопасное производство работ … или ненадлежащее и несвоевременное выполнение…, несоблюдение законодательства, небезопасное производство работ … Несут ответственность за «позитивное» или за «негативное» или оба варианта допустимы в одном документе? Спасибо.

Ответ справочной службы русского языка

Возможны оба варианта, однако они имеют разный смысл. Нести ответственность за надлежащее и своевременное выполнение и т. д. значит ‘возлагать / брать на себя обязательства по надлежащему выполнению’. Нести ответственность за ненадлежащее и несвоевременное выполнение значит ‘быть наказанным за ненадлежащее выполнение’.

Вопрос № 268600

Ненадлежащее выполнение работ по обеспечению сохранности коммерческой тайны о деятельности Общества по вопросам своей компетенции или в вопросах своей компетенции

Ответ справочной службы русского языка

Кажется, слово «вопросы» здесь лишнее. Просто: в своей компетенции или в рамках своей компетенции.

Вопрос № 264423

Здравствуйте, уважаемый портал!
Прошу Вас помочь в ответе на следующий вопрос: требуется ли выделять запятыми в нижеприведенной фразе «в случае необходимости» (Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара)? Спасибо. С уважением, Сергей.

Ответ справочной службы русского языка

Обособление не требуется.

Вопрос № 259249

Здравствуйте!
Ответьте, пожалуйста, с какими словами корректно употреблять слово предоставить? Например,
1) Предоставление информации,
2) предоставление вещи,
3) предоставление услуги,
и во всех ли трех случаях корректно употребить ненадлежащее предоставление?
Спасибо!

Ответ справочной службы русского языка

Нужно выбрать слово в зависимости от смысла. Оказание услуги = предоставление услуги. Демонстрация услуги, вещи = представление услуги, вещи. Передача информации, вещи = предоставление информации, вещи.

Вопрос № 235418

Здравствуйте! В каких случаях ставится запятая после оборотов, начинающихся со слов «согласно», «в соответствии»? Примеры: 1) Согласно этим конституционным документам, Швеция являлась конституционной монархией… 2) Определение понятия «персональные данные» дано в Федеральном законе от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных». Согласно этому Закону, персональные данные – это любая информация… 3) Согласно ст. 23 НК РФ за неисполнение или ненадлежащее исполнение возложенных на него обязанностей налогоплательщик несет ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. 4)В соответствии со ст. 57 Конституции РФ каждый обязан платить законно установленные налоги и сборы. Нужна ли в подобных случаях запятая после слов «согласно», «в соответствии»? Я так понимаю, что запятая нужна только в том случае, если обороты с «согласно» и «в соответствии» являются уточнением? Подскажите, пожалуйста! Правлю научную статью.

Ответ справочной службы русского языка

Обособление приведенных оборотов факультативно (необязательно). Решение о постановке знаков препинания принимает автор текста.

Вопрос № 220060

Пожалуйста, приведите пример относительно вопроса № 219955. Спасибо.

Ответ справочной службы русского языка

Ненадлежащее исполнение; не надлежащее, а халтурное исполнение.

Вопрос № 219955

Пожалуйста, как правильно : не надлежащее исполнение или ненадлежащее исполнение. Спасибо.

Ответ справочной службы русского языка

При противопосталении — раздельно, без противопоставления — слитно.

Вопрос № 217810

…при определении ущерба (убытков), связанного (ных?)с ненадлежащим качеством продукции… С чем надо согласовывать причастие — с ущербом или с убытками? Заранее спасибо

Ответ справочной службы русского языка

Корректно: _при определении ущерба (убытков), связанного (связанных) с …_

Вопрос № 208978

У нас такая проблема. В нормативных документах применяется фраза: «Несёт ответственность за». И эта фраза оказалась камнем преткновения. Изменить фразу мы не можем. В то же время, я понимаю, что нести ответственность за что-то нельзя. Но спор идёт о том, что «нести ответственность может за ненадлежащее исполнение (не соответствие, не обеспечение и т.д.)» или за надлежащее исполнение (соответствие и т.д.). Так вот что делать? Как правильно?

Ответ справочной службы русского языка

См. ответ № 190457 .

Вопрос № 207593

ДОБРЫЙ ДЕНЬ! КАК ПРАВИЛЬНО: НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА: НАДЛЕЖАЩЕЕ ИСПОЛНЕНИЕ СВОИХ ОБЯЗАННОСТЕЙ ИЛИ НЕНАДЛЕЖАЩЕЕ ИСПОЛНЕНИЕ СВОИХ ОБЯЗАННОСТЕЙ? ШЕСТАКОВА

Ответ справочной службы русского языка

Правильно: _несет ответственность за надлежащее исполнение своих обязанностей_.

Вопрос № 206957

Подскажите как правильно написать в должностной инструкции раздел «Ответственность»: 5.1. Начальник…несет ответственность за: 5.1.1. надлежащее исполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией; 5.1.2. недопущение правонарушений в процессе осуществления своей деятельности…; или 5.1. Начальник…несет ответственность за: 5.1.1. ненадлежащее исполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией; 5.1.2. правонарушения, допущенные в процессе осуществления своей деятельности…;

Ответ справочной службы русского языка

Правилен первый вариант.

Вопрос № 204466

Подскажите, пожалуйста, какая форма (а или б) верна в следующей конструкции (на пунктуацию и нумерацию не обращайте внимания): Сотрудник несет ответственность за: 1. а)»надлежащее исполнение обязанностей» или б) «ненадлежащее исполнение обязанностей». 2. а) «соблюдение правил противопожарной безопасности» или б) «нарушение правил пожарной безопасности». С уважением, Анфиса Бельмас

Ответ справочной службы русского языка

Правильно: _ответственность за надлежащее исполнение обязанностей, за соблюдение правил пожарной безопасности_.

Правило для «не качественно» (противопоставление)

Раздельное написание предполагает наличие в предложении противопоставления с союзами «а», «но». Такое употребление встретить сложно.

Примеры

  • Она работала не качественно, а очень плохо.
  • Старушка была так бедна, что питалась не качественно, а как попало.
  • Он трудился не качественно, но быстра.

Предыдущая Как правильно пишется»Некогда» как пишется правильно слово?

Итоги

Таким образом, претензия на услуги ненадлежащего качества подчиняется общим правилам составления претензии с учетом особенностей, устанавливаемых Законом (для потребителей ― физических лиц), специальными законами в той или иной сфере услуг и обычаями делового оборота в данной отрасли гражданских правоотношений. Потребители могут воспользоваться образцами претензий, разработанными Роспотребнадзором и его территориальными органами, а организации ― использовать образец претензии, размещенный на нашем ресурсе.

Оставить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *