Яндекс билеты возврат билетов

  • 11 Января, 2019
  • Советы туристу
  • Наталья Иванова

С недавнего времени приобретать билеты на проезд стало гораздо проще. И если ранее для этого необходимо были лично приехать в любую кассу продажи билетов, то сегодня выполнить покупку вполне реально в виртуальном виде. Что представляет собой электронный билет? Как распечатать его? Об этом и расскажем в данной статье.

Электронный билет: что это

Все большей популярностью пользуется услуга электронной регистрации. Для покупки билета вам нужен лишь ПК, телефон или любое другое устройство и доступ к сети.

Механизм получения подобного билета сводится к следующей схеме:

  • Заходите на сайт по продаже железнодорожных и авиабилетов.
  • Выбирайте нужную вам дату (с учетом отправления и возвращения назад).
  • Указываете подходящий маршрут, количество взрослых и детей, багаж.
  • Создаете заявку.
  • Вписываете в свободные окошки информацию о себе, паспортные данные.
  • Внимательно проверяете.
  • Оплачиваете билет банковской картой.
  • Получаете квитанцию об оплате, файл с электронным вариантом билета в формате pdf.

Как правило, на таком бланке есть особый штрих-код. Обратите внимание на то, чтобы все его цифры были хорошо видны. А далее, нужно распечатать электронный билет на самолет или поезд.

Также существуют и другие варианты регистрации виртуальной версии проездного документа. Например, сделать это реально при помощи специальных мобильных приложений. Их сначала скачивают на мобильное устройство, выполняют вход при помощи действующего аккаунта в социальной сети или простой регистрации (с введением логина и пароля).

Регистрацию билета можно выполнить на стойке для электронной регистрации. То же самое несложно сделать в здании аэропорта, где есть кисок самообслуживания или терминал.

Простой способ распечатывания документа

Самый простой вариант распечатать полученный документ сразу же после его получения. Для этого, правда, необходимо иметь дома собственный принтер. В данном случае никакой роли не играет, будет ли он цветным или черно-белым. Это не имеет значения. Главное, чтобы все буквы и важные данные в билете были отчетливо видны. Если такое оборудование у вас есть, вы легко сможете самостоятельно распечатать электронный билет.

Для этого нужно нажать на соответствующий значок в окне электронного документа или выбрать из меню слово «Печать», «Отправить на печать». После того как соединение ПК и принтера произойдет, последний захватит чистый листок бумаги и перенесет на него всю информацию с электронной версии билета. С этим документом вы сможете отправляться в путь. Но как распечатать электронный билет, если нет возможности сделать это дома?

Поиск места, где можно распечатывать билет

Если у вас дама нет принтера, выполнить распечатку вашего виртуального билета можно и в каком-либо другом месте. Например, это может быть интернет-кафе, фотоателье, книжные магазины, места продажи канцелярии, но с оборудованием для сканирования и распечатывания информации, документации с компьютера, накопительного устройства. Также распечатать билет можно у себя на работе, если у вас есть доступ к печатным устройствам.

Еще несколько способов для распечатывания виртуального билета

После подтверждения заказа и его оплаты к вам на электронную почту приходит письмо. В данном сообщении подтверждение заказа, сам электронный билет и квитанция об оплате. Теперь о том, как распечатать электронный билет в таком случае. Сделать это можно прямо из почты и в формате pdf.

Если по каким-либо причинам подобный формат вас не устраивает, можно сделать скриншот билета и в таком виде его и распечатать. Более сложный вариант заключается в использовании виртуального конвертера. Для этого необходимо выполнить следующие действия:

  • Скачать на компьютер файл в изначальном формате pdf.
  • Войти на любой сайт с виртуальным конвертером.
  • Выбрать формат файла, который хотите получить на выходе (например, Word).
  • Указать изначальный и конечный файл.
  • Нажать на кнопку «конвертировать».
  • Скачать готовый вариант переконвертированного файла.

А далее останется лишь найти скачанный файл документа, но уже в новом формате, и распечатать билет. Где хранить бумажную распечатку документа, стоит подумать заранее. Лучше всего поместить все документы, связанные с вашим дальнейшим путешествием, в один файл. Оставьте его в том месте, где его несложно будет найти.

Вариант распечатки через «Личный кабинет»

Данный способ подходит лишь в том случае, если у вас есть регистрация в «Личном кабинете» на сайте продажи билетов. Как и в случае с электронной почтой, подтверждение заказа и регистрации электронного документа приходит и в «Личный кабинет». Отсюда же можно скачать виртуальную форму документа и распечатать его любым удобным для себя способом.

Распечатывание виртуального билета через терминал

При регистрации в киосках или терминалах самообслуживания необходимо выбрать интересующий вас рейс, дату, указать личные данные из паспорта, внести деньги и получить распечатанный талон. При этом информация на печать выводится автоматически, но только после выполнения оплаты. Этот корешок с номером и есть пропуском в салон самолета.

Однако стоит учесть, что подобный способ не подойдет, если вам требуется оказание нестандартных видов услуг. Например, помимо обычного багажа вы хотите провезти с собой животных. Это же относится и в случае сопровождения лежачих, тяжелых больных, детей без родителей и т. д.

Как распечатать билет по номеру заказа?

Существует еще один простой вариант получить бумажный вариант виртуального документа. Для этого необходимо перейти в «Личный кабинет» сайта, на котором вы приобрели билет. Подтверждение бронирования билета, его оплата и регистрация приходят в единой квитанции. Как правило, найти ее можно в «уведомлениях» или «входящих».

В квитанции обычно есть номер заказа. Для большего удобства эти цифры являются активной ссылкой. Клацнув по ним, вы попадете на электронную форму бланка билета, который и можно при желании распечатать.

Многие компании, являющиеся посредниками по продаже билетов, также могут присылать не сам документ, а квитанцию об оплате с номером. В такой ситуации необходимо перейти по цифрам и ссылке на сайт посредника. И уже оттуда распечатать электронный вариант билета.

Теперь вы знаете несколько способов, как распечатать электронный билет. Но обязательно ли это делать?

Покупка билетов на Яндекс. Афише

Когда человек делает выбор и находит нужное место, Яндекс. Афиша регистрирует его, а получив деньги, выкупает билет и отдает покупателю.

За билетом не надо никуда спешить — он окажется на почте сразу после приобретения. Вам останется лишь распечатать билетик или сохранить номер на смартфоне.

Если же приобрести билет не получилось по определенной причине (к примеру, на работе у продавца произошёл технического типа сбой), Яндекс сразу же возвратит средства.
На Яндекс. афише можно купить билетики в кинотеатры. Отыскать и приобрести пропуск на концерты и шоу сервис помогает пока лишь в Москве, Санкт-Петербурге и Казани.

Ещё один уникальный проект — продажа билетиков на гонки российского этапа «Формулы-1», который будет проходить в Сочи. Вместе с официальными представителями Яндекс. Афиша проводит различные шоу для фанатов.

Можно ли сдать

В большинстве ситуаций билеты покупать приходиться за пару месяцев до мероприятия, ведь многие желают посетить интересное шоу и развеяться. За это время могут возникнуть разные жизненные неприятности, которые помешают посещению долгожданного концерта.

ВАЖНО! Согласно законодательству России, человек может сдать билетик в любое удобное для него время, до начала мероприятия. При этом не надо указывать конкретную причину отмены услуги.

Каждый клиент вправе вернуть в кассу заранее купленный билет и получить свои деньги, потраченные на услугу, в полноценном объёме.

Законодательство

Организация, предоставляющая услуги кинопоказа, обязана возмещать стоимость билета до начала показа (а в некоторых случаях – и после).

Этот же смысл заложен в статье 32 ОЗПП. В соответствии со статьей 25 Закона человек имеет право возвращать приобретенный билет без объяснения причины. Однако кинотеатр имеет право вычесть из положенной суммы фактически понесенные затраты за изготовление билета и возможно утерянную прибыль в связи с бронью места.

Согласно статье 282 Налогового кодекса Российской Федерации, администрация обязана вернуть полную стоимость билета, если нет возможности документально подтвердить расходы и утерянную прибыль.

Как правило, организаторы возвращают полную стоимость билета, так как сумма расходов настолько мала, что администрация даже не вступает в спор с покупателем.

Можно ли сдать тикеты до начала, после сеанса?

Согласно Закону, до начала сеанса можно сдать билет, не объясняя причины. Существуют ситуации, по которым кинотеатр сам обязан предложить полную стоимость тикета до начала просмотра:

  • отмена сеанса;
  • замена заявленного в киноафише фильма.

Возврат или обмен билета после окончания сеанса возможны в случае:

  • плохого качества демонстрации;
  • предоставлена неверная информация о фильме на общедоступных сайтах (например, «Кинопоиск»);
  • отсутствие любой важной информации (возрастные ограничения или же запрет фильма для людей с нестойкой психикой).

Даже если до финальных титров осталась одна минута и сработала пожарная сигнализация, киноорганизация обязана возместить или предложить еще один бесплатный тикет на просмотр этого же фильма.

Нужно помнить, что гражданин имеет право как на возврат денежных средств, так и на замену билета на другой фильм или на этот же, но на любую удобную дату.

Поэтапная инструкция

Для совершения билетного возврата нужно действовать в такой последовательности:

  1. Обратиться в кассу кинотеатра, имея паспорт, чек, билет (если он не является чеком).
  2. Заполнить заявление, образец которого есть на сайте кинотеатра или у кассира.
  3. Заявление подаем администрации заведения.
  4. Ждем положительного результата.

Обращаться нужно в ту же кассу, в которой была произведена покупка.

Возврат денег

В большинстве случаев этого бывает достаточно. Денежные средства, как правило, возвращают сразу же или максимум через пару дней. Возврат средств осуществляется лично или же на банковскую карту, по желанию клиента.

Что делать, если кинотеатр отказывает?

Если администрация заведения отказывается совершать возврат или обмен тикета, необходимо написать заявление об возврате.

Заявление пишется в произвольной форме, но с учетом правил делопроизводства:

  • шапка на имя человека, которому направлено обращение;
  • собственные данные (Ф. И. О., контакты);
  • слово «заявление» посередине – обязательно;
  • изложение сути дела;
  • дата, подпись;
  • перечень прилагаемых документов.

СКАЧАТЬ Образец заявления по возврату

ПОМНИТЕ! Все заявления и документы подаются обязательно в двух экземплярах — один для оппонента, а на втором нужно требовать отметку об получении. Подаются всегда копии. Оригиналы нужно оставлять при себе.

Согласно Федеральному закону «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», все требования разбираются сроком менее 10 рабочих дней.

Когда администрация отказывается принимать письменное заявление, нужно его отправить заказной с уведомлением корреспонденцией. Срок рассмотрения таких обращений может составлять до 30 дней.

Если же обращение к руководству не дало никаких результатов, то выход только один — решать спор в судебном порядке.

Автоматический возврат (электронный)

Если билеты заказывались через сайт кинотеатра дистанционно, то можно таким же образом обратиться к администрации и вернуть потраченные средства. Но, в некоторых случаях, руководство кинотеатра просит лично прийти и написать заявление.

  • Потребуется заполнить онлайн — заявление.
  • Отправить его в СМС.
  • Средства возвращаются на пластиковую карту покупателя.

Даже в случае приобретения билетов онлайн вернуть средства можно лично в кассе кинотеатра по выше описанной схеме.

Партнерская программа

Яндекс Афиша открыт для сотрудничества с разными сторонами процесса:

  • организаторами мероприятий;
  • владельцами сайтов;
  • рекламодателями.

Если у вас есть собственный блог или сайт, вполне реально сотрудничать с популярным сервисом. Для этого нужно заполнить заявку на сайте, после чего с вами свяжется представитель Яндекс Афиша и подтвердит участие в партнерской программе. Далее выдается учетная запись для получения рекламных материалов и контроля статистики. Обратите внимание, что сервис может и отказать в сотрудничестве. Для оценки целесообразности дальнейшей работы вам нужно указать в заявке адрес, название своего сайта и данные о посещаемости.

В качестве вознаграждения партнер получает процент от реализованных билетов, когда покупатели переходят в сервис по опубликованной ссылке. Вывести средства можно только раз в квартал.

Покупаем билеты в подарок

Процедура покупки в подарок проходит точно так же. После выбора мероприятия, времени и места в зале, следует пункт подтверждения своих данных. Снизу под формами можно увидеть место для галочки «Купить билеты в подарок». Установив флажок, нужно вписать имя и фамилию получателя подарка.

Оформление завершается классическим способом.

Если вы захотите подарить билеты особым образом после покупки билетов оформите видеооткрытку. Подробнее об этом читайте здесь: https://promo.afisha.yandex.net/bileti-v-podarok/

Баллы и промокод

На Яндекс Афише работает система начисления баллов. Сервис возвращает 10% стоимости билетов за уже посещенные мероприятия кроме кино. Накопленные баллы вы сможете увидеть в разделе: «История покупок». Перейти в раздел можно кликнув на пункт » Баллы за покупки».

Чтобы приобрести промокод Яндекс.Афиши, можно воспользоваться специальными площадками их продажи или бесплатного предоставления. Промокод на Яндекс.Афише позволяет совершить покупку по сниженной цене или получить особую услугу бесплатно.

Как изменить заказ

При ошибке введения данных, можно пройти процедуру изменения заказа. Для этого нужно вернуться в требующуюся форму и указать новые данные. Если процедура оплаты пройдена, придется оформить возврат и повторить заказ более внимательно.

Удивительное рядом: поиск события на Яндекс Афише

Сервис Яндекс Афиша доступен по адресу: https://afisha.yandex.ru/.

Для корректного показа расписания событий на сервисе, следует выбрать свой город. Кнопка выбора населенного пункта находится в правом верхнем углу окна.

Выбрать дату мероприятия можно кликнув на кнопку «Когда» в выпадающем списке.

Можно также найти уже известное событие. Для этого следует ввести его название в строку поиска

Избранные события

Раздел «Моя Афиша» предназначен для сохранения там избранных событий. Таковым можно сделать мероприятие, приобретение билетов на которое планируется в будущем. Для сохранения события нужно перейти на страницу с этим событием и кликнуть на значек закладки рядом с названием мероприятия.

После чего сохраненное событие будет доступно на вкладке: «Избранные события и мероприятия».

Подписка на ожидаемые события

Чтобы всегда быть в курсе ожидаемых мероприятий города, следует подписаться на рассылку от Афиши. Для этого достаточно ввести свой email в поле внизу страницы.

Рассылка будет включать в себя информацию и об акциях.

Идем в кино

Афиша предоставляет расписание большинства кинотеатров города. Перейдя на вкладку «Кино» можно выбрать дату и жанр фильма, либо найти его в строке поиска. Также представлены специальные фильтры «Детям» и «Премьеры недели».

Выбор сеанса

Для выбора сеанса следует открыть страницу с фильмом. Кликнуть кнопку «Купить билеты». В открывшемся окне будут перечислены кинотеатры с ближайшими к данному моменту времени сеансами. Достаточно выбрать нужный кинотеатр и ниболее удобное время начала сеанса, чтобы перейти к дальнейшему оформлению.

Выбор мест

На открывшейся внутренней странице будет показана схема расположения мест относительно экрана. Свободные места выделяются синими заполненными кружками. Для выбора места нужно нажать на один из них.

Оформление и проверка заказа

После нажатия «Купить» на странице выбора места, предлагается проверить свой электронный адрес и номер телефона. Подтверждая их правильность, клиент соглашается на условия приобретения.

Перед оплатой будет показана информация о фильме, адресе кинотеатра, времени показа и выбранном месте в зале.

При оформлении билетов можно получить скидку, использовав промокод от Яндекс.Афиши. Для этого, на странице оплаты следует ввести код в предложенное поле и активировать его.

После подттверждения данных можно переходить к оплате билетов.

Оплата

Совершить оплату можно онлайн с помощью карты, если такая опция поддерживается. Если вы владелец карты Яндекс Денег все данные подгрузятся автоматически. Вам останется лишь ввести трёхзначный код с обратной стороны карты и нажать кнопку «Оплатить».

Обратите внимание! Если при оплате у вас не отображается оплата с помощью Яндекс.Денег авторизирутесь на сервисе.

Как зарегистрироваться в сервисе Яндекс.Деньги читайте в статье: Как завести электронный кошелек Яндекс.Деньги

Некоторые кинотеатры принимают оплату только в кассе – на Афише будет доступна лишь бронь.

Возможные вопросы

  • Нужно ли дополнительно покупать 3D-очки. На странице выбора места в залах с 3D-экранами, указывается информация о необходимости покупки очков. О включении очков в стоимость также сообщается.
  • Купленный билет не пришел на электронную почту. Если проверка всех папок почтового ящика не увенчалась успехом, следует обратиться в службу поддержки Афиши. Для этого достаточно зайти на официальный сайт и написать сообщение модераторам.
  • Кассир в кинотеатре не видит мой билет в базе. В этом случае нужно убедиться в правильности предоставленных данных. Если они верны, то администратор кинотеатра должен будет связаться со службой поддержки Яндекс по телефону +7 (800) 555-51-76.

ОНЛАЙН

В этом году Beat Film Festival впервые пройдет онлайн на платформе КиноПоиск HD. В онлайн-программу включены почти все фильмы фестивальной программы — и посмотреть их можно будет в любой точке России.

Купить фильм для онлайн-просмотра можно будет с 1 по 14 августа через наш сайт — или прямо на КиноПоиск HD: ищите подборку «Beat Film Festival 2020» в разделе «Магазин».

То есть фильмы Beat Film Festival 2020 можно будет посмотреть и в Екатеринбурге?
Да, фильмы онлайн-программы будут доступны на КиноПоиск HD на всей территории России.

Чтобы смотреть фильмы Beat Film Festival онлайн, нужна подписка на КиноПоиск HD?
Подписка на сервис не требуется, но для входа на платформу нужно будет авторизоваться через аккаунт на Яндексе. Если аккаунта нет, его легко создать — подробнее читайте .

Фильмы будут доступны только во время фестиваля?
Купить фильм для онлайн-просмотра можно будет только в даты проведения Beat Film Festival — с 1 по 14 августа. После оплаты на странице фильма появится кнопка, которая позволит сделать выбор — смотреть его сейчас или позже (в течение 30 дней). Фильмы будут доступны в формате «аренды» на 48 часов после начала просмотра. Это значит, что вы сможете, например, включить фильм вечером, поставить на паузу через полчаса, и досмотреть следующим вечером — но не через три дня. Просмотр будет доступен только для аккаунта, с которого он был оплачен.

А можно будет посмотреть дискуссии о фильмах онлайн?
События образовательной программы, в том числе дискуссии, пройдут только офлайн, но мы приготовили бонусы и для зрителей онлайн-программы — записали к некоторым онлайн-показам вступительные комментарии от критиков, экспертов и даже самих героев фильмов.

Как воспользоваться абонементом, чтобы посмотреть фильм программы онлайн?
Выбрать фильм из программы на сайте фестиваля и найти его на сайте КиноПоиск. Проверить, находитесь ли вы в аккаунте, на который оформляли абонемент (под иконкой профиля вы должны увидеть надпись «Действует КиноПоиск Go»). Нажать на кнопку покупки, абонемент будет альтернативным способом оплаты. Нажать «Купить” и после подтверждения перейти к просмотру.

Как купить фильм для просмотра онлайн, если я хочу посмотреть фильм фестиваля, но у меня нет абонемента?
Найти фильм из программы на сайте фестиваля или на сайте КиноПоиск, выбрать в виджете «Аренда” и нажать «В аренду” и перейти к окну ввода карты или подтверждения оплаты, если есть привязанная к аккаунту карта.

Через интернет

Если покупка производилась в режиме онлайн, некоторые организации позволяют осуществлять автоматического типа отмену заказа. Сведения об этом приходят в письме или СМС с подтверждением приобретения.

ВНИМАНИЕ! Чтобы отменить осуществление покупки или сдать билетики в кино, придется заполнить онлайн заявление.

Возврат билетов, приобретенных в интернете, может быть произведен и в кассе кинотеатра. В этом вариант делать все по стандартной схеме.

Обязательно ли выполнять распечатку билета?

Виртуальный билет отличается от обычного тем, что он не выдается на фирменном бланке. Это электронная запись, которая есть в базе авиакомпании.

В идеале вам необязательно его распечатывать. Достаточно показать в аэропорту свой паспорт. Однако большинство людей все же переводят виртуальную версию в бумажный вариант. Делают это они с целью подстраховки и для личного спокойствия.

Поэтому при желании можно распечатать электронный билет. Где это сделать, каждый решает сам. А произойдет это дома, на работе, в фотоателье, интернет-кафе или любом другом месте, зависит от ваших пожеланий и возможностей.

Реально ли распечатать документ в кассе?

Виртуальный билет так называется потому, что он существует в электронном виде. По вашему желанию можно его распечатать. Но обычно даже и это делать не нужно. По приезде в аэропорт или на вокзал достаточно показать только паспорт.

Если же по какой-то причине вы решите выполнить распечатку оплаченного документа в кассе, то это автоматически отменит виртуальную регистрацию. По факту вы получите все тот же бумажный билет, который бы и получили, обратившись при первом визите в кассу. Поэтому выполнять данную процедуру нет никакого смысла.

Еще раз подчеркнем, электронный вариант билета не нуждается в обмене на бумажный вид документа.

Нет желания распечатывать, но хочется обезопасить себя

Бывает так, что не хочется распечатывать свой виртуальный билет, но есть желание обезопасить себя от неприятностей. Как же поступить в этом случае?

Согласно действующим правилам электронной регистрации билетов, в такой ситуации несложно открыть файл в формате pdf и сфотографировать его на мобильный телефон. При этом фотография должна быть четкой. И, конечно, все данные, цифры и информация на ней должны легко читаться.

Когда же придет время отъезда или отлета, вам останется лишь показать сотрудникам аэропорта, железнодорожного вокзала фото билета на своем телефоне и паспорт. Люди, проверяющие билеты, в свою очередь сверят номер билета, ваши персональные данные и электронную базу регистрации. И только после этого можно будет занять свое место в салоне самолета или вагоне поезда.

Одним словом, виртуальный билет полностью идентичен обычной бумажной версии. Распечатать его можно разными способами. А вот стоит ли это делать или ограничиться фотографией на телефоне, решать вам.

Права покупателей

Права клиентов регулирует Закон о защите прав потребителей. Клиент вправе обменять или вернуть билетик в кино, который не подходит по обоснованным причинам. При этом продавец должен отдать перечисленные деньги.

ВНИМАНИЕ! Закон дает возможность произвести вычет расходов, которые были совмещены с печатью билета, бронированием места и с другими тонкостями, с которыми вынужден был столкнуться организатор.

Закон радует потребителей правом получения услуг в хорошем качестве. Теоретически если клиенту не понравилось кино, он может потребовать возврат денег за билет. Однако в реальной жизни реализация права практически неосуществима.

Скорее всего, на просьбу, вернуть деньги после сеанса, будет предоставлен отказ. Вопрос можно лишь разрешить через судебную инстанцию. Он осуществит оценку полноты и качества оказываемой услуги.

Вернуть средства получится, если фильм был показан на ином языке или задержан даже на пару минут. Аналогичного типа правило действует и в ситуации, если билетик в кино был продан человеку, не соответствующему выставленному возрастному ограничению для определенного фильма.

Правила возвращения билетов на концерт

День приобретения не учитывается. Если человек купил билетик на концерт, но мероприятие отменили, или он по личным причинам не смог сходить, он имеет право вернуть потраченные средства.

Для этого ему нужно:

  • ходатайство;
  • купленный билетик.

Возврат денег гарантируется потребителю в случае, если концерт был, перенесет или отменен из-за организаторов. Это легко доказать, поэтому проблем возникнуть не должно.

Подробная инструкция возвращения денег за заказанные билеты в театр или на концерт, если шоу было отменено из-за организаторов:

  1. Обратитесь в кассу, где была совершена покупка с просьбой, вернуть деньги.
  2. Если получили отказ, то потребуйте вызвать руководителя/администратора театра/концерта. Составьте два идентичных заявления, приложите к одному из них билетик и отдайте указанному выше человеку.

Оставить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *